Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Supporter:in und hilf unseren Kunden bei IT-Problemen.
- Unternehmen: navacom IT Solutions GmbH, ein innovatives IT-Systemhaus mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 20% Zuschuss zur Altersvorsorge und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen create, run und care.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 49000 € pro Jahr.
Die navacom IT Solutions GmbH & Co. KG in Hürth wurde 2005 gegründet und hat inzwischen rund 30 Mitarbeiter. Das IT-Systemhaus ist gleichzeitig Softwarehersteller mit Schwerpunkt im Bereich Healthcare. Bei navacom ist die Arbeit geprägt vom hohen Vertrauensverhältnis untereinander, die Wege sind kurz und eigenverantwortliches Arbeiten wird gefördert. Eigeninitiative und gute Vorschläge sind willkommen und bieten die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsbereich mitzugestalten.
Deine Aufgaben
- Wir suchen Dich als Supporter:in für unseren Bereich ITcare. In unserem Helpdesk kümmerst Du Dich engagiert um eine Vielzahl von IT-Systemen.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in, löst klar beschriebene und dokumentierte Probleme direkt selbst oder übergibst die Anfrage gut dokumentiert an deine Kolleg:innen.
- Im Helpdesk unseres Bereichs ITcare bist Du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und insbesondere die Dir fest zugewiesenen Unternehmen (Named Accounts) bei Fragen und Störungen rund um deren IT-Systeme.
- Freundlich, kompetent und gut organisiert löst Du klar formulierte Konfigurations- und Serviceanfragen.
- Nach intensiver Einarbeitung übernimmst Du die Fehlerbehebung und Erstanalyse in IT-Systemen direkt selbst oder übergibst die Anfrage gut dokumentiert an Deine Kolleg:innen.
- Du erstellst und pflegst Arbeits- und Prozessbeschreibungen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem techniknahen Beruf und bist IT-affin.
- Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (Niveau C1).
- Eine offene Kommunikation und Teamwork sind für Dich selbstverständlich.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
Deine Benefits
- Montags im Büro, ansonsten flexibles mobiles Arbeiten möglich.
- Zuschuss von 20 % zur betrieblichen Altersvorsorge.
- JobRad per Gehaltsumwandlung.
- Vergünstigtes Essen in der Kantine, preiswertes Restaurant in der Nähe oder vollausgestattete Küche inkl. Grill.
- Jährliches Mitarbeitergespräch.
- Bürohunde erlaubt.
- Dienstfahrten mit Elektroautos.
Deine Entwicklungsmöglichkeiten
Wir haben uns als Firma in 3 Bereiche aufgeteilt – create, run und care:
- create – hier arbeiten die Entwickler. Entweder klassisch mit C# oder mit modernen Low-Code-Lösungen erarbeiten sie Lösungen nah am Geschäftsmodell unserer Kunden.
- run – die Abteilung unserer Systemadministratoren und Cybersecurity-Spezialisten. Sie betreiben den lautlosen Maschinenraum.
- care – vom freundlichen Helpdesk bis zum Customer Success Manager kümmern sich hier alle darum, dass unsere Lösungen im Alltag unserer Kunden gut funktionieren.
Je nach Neigung und Fähigkeiten bieten wir Dir Entwicklungsmöglichkeiten in einem dieser 3 Bereiche. Stets suchen wir gemeinsam mit Dir neue Tätigkeitsbereiche – etwa die Arbeit mit modernen Low-Code-Lösungen sowie innovative Wege in der technischen Dokumentation, im Training etc.
Dein Kontakt
Bei Fragen steht Dir Barbara Hecker (Tel. 02233 80840) gerne zur Verfügung. Weitere Infos zur Arbeit bei navacom findest Du hier: navacom IT Solutions GmbH & Co. KG Argeles-Sur-Mer-Straße 2 50354 Hürth.
IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: navacom IT Solutions GmbH & Co. KG
Die navacom IT Solutions GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein flexibles und hybrides Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung ihrer Arbeitsbereiche mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und einem vertrauensvollen Miteinander fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in einer dynamischen Branche wie dem Gesundheitswesen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Arbeitsklima, das Innovation und Kreativität schätzt.
Kontaktdaten:
navacom IT Solutions GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Mitarbeiter im First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Unternehmenskultur bei navacom geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen IT-Probleme, die im First Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei navacom informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stelle:Gehe in deinem Anschreiben konkret auf die Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als IT-Mitarbeiter im First Level Support passen. So sehen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei navacom IT Solutions GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Mitarbeiters im First Level Support vertraut. Überlege dir, welche IT-Systeme und Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst hast oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Helpdesk oder den Entwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Sei freundlich und professionell
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, einen freundlichen und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Achte auf deine Körpersprache und sprich klar und deutlich, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
