Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Supporter:in und hilf unseren Kunden bei ihren IT-Anliegen.
- Unternehmen: navacom IT Solutions GmbH, ein innovatives IT-Systemhaus mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Festanstellung, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt ab 35.000 Euro/Jahr.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen wie IT-Architektur und Cybersecurity.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt unserer Kunden aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die navacom IT Solutions GmbH & Co. KG in Hürth wurde 2005 gegründet und hat inzwischen rund 30 Mitarbeiter. Das IT-Systemhaus ist gleichzeitig Softwarehersteller mit Schwerpunkt im Bereich Sucht-Rehabilitation. Die navacom versteht sich als „Die persönliche IT-Ableitung unserer Kunden“ und stellt bereits im 1st Level Support jedem Kunden namentliche bekannte Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem sieht sich das Systemhaus als IT-Manufaktur, die dem Pragmatismus verpflichtet ist.
Bei navacom ist die Arbeit geprägt vom hohen Vertrauensverhältnis untereinander, die Wege sind kurz und eigenverantwortliches Arbeiten wird gefördert. Eigeninitiative und gute Vorschläge sind willkommen und bieten die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsbereich mitzugestalten.
Deine Aufgaben
- Im Helpdesk unseres Bereichs IT-care bist Du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und insbesondere die Dir fest zugewiesenen Unternehmen (Named Accounts) bei Fragen und Störungen rund um deren IT-Systeme.
- Freundlich, kompetent und gut organisiert löst Du klar formulierte Konfigurations- und Serviceanfragen.
- Nach intensiver Einarbeitung übernimmst Du die Fehlerbehebung und Erstanalyse in IT-Systemen direkt selbst oder übergibst die Anfrage gut dokumentiert an Deine Kolleg:innen.
- Du erstellst und pflegst Arbeits- und Prozessbeschreibungen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem techniknahen Beruf und bist IT-affin.
- Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (Niveau C1).
- Eine offene Kommunikation und Teamwork sind für Dich selbstverständlich.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
Deine Entwicklungsmöglichkeiten
Wir haben uns als Unternehmen in 3 Bereiche aufgeteilt – create, run und care:
- create – hier arbeiten die IT-Architekten und Ingenieure, die kleine bis „ziemlich umfangreiche“ IT-Projekte planen, ausführen und überwachen.
- run – die Abteilung unserer Systemadministratoren und Cybersecurity-Spezialisten. Sie betreiben den lautlosen Maschinenraum.
- care – vom freundlichen und namentlich bekannten Helpdesk bis zum Kundenbetreuer kümmern sich hier alle darum, dass die IT-Werkzeuge unserer Kunden Tag für Tag gut funktionieren und die Arbeit erleichtern.
Je nach Neigung und Fähigkeiten bieten wir Dir Entwicklungsmöglichkeiten in einem dieser 3 Bereiche. Stets suchen wir gemeinsam mit Dir neue Tätigkeitsbereiche – etwa die Arbeit mit modernen Low-Code-Lösungen sowie innovative Wege in der technischen Dokumentation, im Training etc.
Dein Kontakt
Bei Fragen steht Dir Barbara Hecker (02233 8084 0) gerne zur Verfügung.
IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Navacom
Die navacom IT Solutions GmbH & Co. KG in Hürth ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur Mitgestaltung ihrer Aufgaben bietet. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Ansprechpartner im 1st Level Support und einer offenen Kommunikation fördert das Unternehmen Teamarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen create, run und care. Zudem ermöglicht die Option auf Homeoffice eine flexible Work-Life-Balance, während die engagierte Unternehmenskultur und die pragmatische Herangehensweise an IT-Lösungen die tägliche Arbeit bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Navacom bewerben
Viele Unternehmen, wie Navacom, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Navacom und die ausgeschriebene Position IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navacom vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Navacom an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
