Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Service und löse ihre Anliegen schnell.
- Unternehmen: Navan, ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsversorgung und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Mahlzeiten, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Lissabon und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26500 - 32000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Reisekostenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende einfach macht. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Reisekostenabrechnung mit 24/7 Unterstützung bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams angewiesen sind.
Wir suchen erfahrene Reiseberater, die fließend Deutsch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sprechen, um unserem schnell wachsenden Team in Lissabon beizutreten – und ja, wir stellen ein vollständiges Umzugspaket zur Verfügung, um Ihnen den Umzug zu erleichtern!
Als Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützen Sie direkt die Reisebedürfnisse unserer Nutzer. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme lösen, effektiv kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Hindernisse für Reisende zu beseitigen – alles, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
Was Sie tun werden:
- Erstklassige Reiseunterstützung über Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Aktuelles Wissen über Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben schnell einschätzen
- Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen genau bearbeiten
- Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf der Navan-Plattform und -App anleiten
- Prompt antworten und SLA-Erwartungen erfüllen
- Unternehmens- und Kundenrichtlinien befolgen und globale Compliance sicherstellen
- Feedback an Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen geben
- An Teambesprechungen zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates teilnehmen
- Aktuell über Best Practices der Reisebranche bleiben
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung von Leistungskennzahlen
Was wir suchen:
- Erfahrung: 2+ Jahre als Reiseberater/Ticketing-Agent mit Flugbuchungen - erforderlich
- GDS: 2+ Jahre Erfahrung mit GDS Sabre, Amadeus oder Galileo – erforderlich
- Sprache: Fließend in Englisch UND Deutsch - erforderlich
- Kundenservice: Hintergrund in Kontaktzentren oder kundenorientierten Rollen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (7,5 Std. Schicht)
- Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, dringende Angelegenheiten schnell zu lösen und unabhängig Probleme zu beheben
- Einstellung: Empathisch, professionell und ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
- Umzugshilfe-Paket
- Ein Einzelflug nach Lissabon, um Ihnen den Start zu erleichtern
- Unterstützung bei der kurzfristigen Unterkunft, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten
- Ein Anmeldebonus, um Ihnen bei Ihrer ersten Miete und Umzugskosten zu helfen
- Expertenberatung und volle Unterstützung bei lokalen Formalitäten (Steuer-ID/Sozialversicherungsregistrierung)
- Personalisierte Einführungsleitfäden, um Ihnen zu helfen, sich in Ihrer neuen Stadt wohlzufühlen
Vergütung und Leistungen:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig bezahltes 10-wöchiges Schulungsprogramm (im Vertrag enthalten)
- Großzügige monatliche Essenszulage
- Monatliche Connectivity-Zulage (zur Unterstützung Ihrer Remote-Arbeit/Verbindungsbedürfnisse)
- Leistungsabhängiger monatlicher Bonus
- Flexible Remote-Arbeitsrichtlinie: Bis zu 30 Tage pro Jahr
- Umfassende Krankenversicherung
- Lebenversicherungsschutz
- Berufliche Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu Headspace für psychische Gesundheit und Achtsamkeit
Unsere Büro-Vorteile:
- Genießen Sie jeden Tag ein kostenloses Frühstück sowie ein voll ausgestattetes Büro mit kostenlosem Kaffee, Getränken, Obst, Snacks, leichten Mahlzeiten, Süßigkeiten und gesünderen Optionen
- Feiern Sie mit uns! Nehmen Sie an regelmäßigen Büroveranstaltungen, Team-Meilensteinen und unserem monatlichen All-Hands-Meeting teil, immer begleitet von Getränken, Essen und guter Gesellschaft
Gehalt: 26.500 – 32.000 EUR / Jahr
Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in der sonnigen Stadt Lissabon. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem großzügigen Relocation-Paket ermöglicht Navan seinen Mitarbeitern, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen, während sie die reiche Kultur und Lebensqualität Portugals genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und die Mission von Navan verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine GDS-Erfahrung hervorzuheben!
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für Reisen und Kundenservice. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du zur Verbesserung der Reisenden-Erfahrung beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine Erfahrungen im Bereich Reiseberatung und GDS hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Begriffe und den Stil, die wir in der Stellenanzeige verwenden. Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und die Branche verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Navan und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Mission und Werte und informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der Reisebranche. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Reiseberater unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig zu präsentieren.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch und Englisch sprechen musst, übe, wie du deine Gedanken klar und professionell ausdrücken kannst. Achte darauf, dass du auch branchenspezifische Begriffe und Abkürzungen kennst, die in der Reisebranche verwendet werden. Das zeigt, dass du die Materie beherrschst.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In Interviews für Reiseberater kann es vorkommen, dass du in Rollenspielen getestet wirst. Bereite dich darauf vor, indem du typische Kundenanfragen durchspielst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice zu demonstrieren.
