Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Service und löse ihre Anliegen schnell.
- Unternehmen: Navan, ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsversorgung und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Mahlzeiten, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Lissabon und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26500 - 32000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Reisekostenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende einfach macht. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Reisekostenabrechnung mit 24/7 Unterstützung bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams angewiesen sind.
Wir suchen erfahrene Reiseberater, die fließend Deutsch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sprechen, um unser schnell wachsendes Team in Lissabon zu verstärken – und ja, wir stellen ein vollständiges Umzugspaket zur Verfügung, um Ihnen den Umzug zu erleichtern!
Als Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützen Sie direkt die Reisebedürfnisse unserer Nutzer. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme lösen, effektiv kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Hindernisse für Reisende zu beseitigen – alles, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
Was Sie tun werden:
- Erstklassige Reiseunterstützung über Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Aktuelles Wissen über Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben schnell einschätzen
- Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen genau bearbeiten
- Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf der Navan-Plattform und -App anleiten
- Prompt antworten und SLA-Erwartungen erfüllen
- Unternehmens- und Kundenrichtlinien befolgen und globale Compliance sicherstellen
- Feedback an Stakeholder zu Zielverwirklichung und Schlüsselprozessen geben
- An Teambesprechungen zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates teilnehmen
- Aktuell über Best Practices der Reisebranche bleiben
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung von Leistungskennzahlen
Was wir suchen:
- Erfahrung: 2+ Jahre als Reiseberater/Ticketing-Agent mit Flugbuchungen - erforderlich
- GDS: 2+ Jahre Erfahrung mit GDS Sabre, Amadeus oder Galileo – erforderlich
- Sprache: Fließend in Englisch UND Deutsch - erforderlich
- Kundenservice: Hintergrund in Kontaktzentren oder kundenorientierten Rollen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (7,5 Std. Schicht)
- Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, dringende Angelegenheiten schnell zu lösen und unabhängig Probleme zu beheben
- Einstellung: Empathisch, professionell und ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
- Umzugshilfe-Paket
- Einwegflug nach Lissabon
- Unterstützung bei kurzfristiger Unterkunft
- Einmaliger Bonus für erste Miet- und Umzugskosten
- Expertenberatung und Unterstützung bei lokalen Formalitäten
- Personalisierte Einführungsleitfäden
Leistungen & Vergütung:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig bezahltes 10-wöchiges Schulungsprogramm
- Großzügige monatliche Essenszulage
- Monatliche Connectivity-Zulage
- Leistungsabhängiger monatlicher Bonus
- Flexible Remote-Arbeitsrichtlinie: Bis zu 30 Tage pro Jahr
- Umfassende Krankenversicherung
- Lebenversicherung
- Berufliche Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu Headspace für mentale Gesundheit
Unsere Büro-Vorteile:
- Kostenloses Frühstück jeden Tag
- Regelmäßige Büroveranstaltungen und Teamfeiern
Gehalt: 26.500 – 32.000 EUR / Jahr
Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in der sonnigen Stadt Lissabon. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfangreichen Relocation-Paket sorgt Navan dafür, dass neue Teammitglieder sich schnell einleben und ihre Karriere im Bereich Geschäftsreisen vorantreiben können. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und regelmäßige Feierlichkeiten, was zu einer positiven und motivierenden Atmosphäre beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Firma vertraut! Schau dir die Website von Navan an, um mehr über ihre Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Navan in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor! Überlege dir, wie du deine GDS-Erfahrungen und Kundenservice-Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister, also mach ein paar Probedurchläufe mit Freunden oder Familie.
✨Tipp Nummer 4
Sei du selbst! Zeige deine Leidenschaft für Reisen und Kundenservice. Authentizität kommt immer gut an und hilft dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen und die Leidenschaft für Reisen teilen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Reiseberater oder in ähnlichen Positionen. Zeige uns, wie du mit GDS-Systemen gearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen!
Sprich unsere Sprache:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und professionell in Englisch verfasst ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich auf deinem Weg zu uns unterstützen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Reisebranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Herausforderungen und Lösungen, die Unternehmen wie Navan anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
✨GDS-Kenntnisse hervorheben
Da GDS-Systeme wie Sabre, Amadeus oder Galileo für die Position entscheidend sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Buchungsszenarien zu erläutern, um deine Expertise zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein Gespür für Kundenbedürfnisse hast. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder außergewöhnlichen Service geboten hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem kundenorientierten Umfeld zu arbeiten.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Betone deine Flexibilität bei Arbeitszeiten und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Da die Rolle rotierende Schichten erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich anzupassen und gut mit anderen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
