Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Service und löse ihre Anliegen schnell.
- Unternehmen: Navan, ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsversorgung und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Mahlzeiten, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Lissabon und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26500 - 32000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Reisekostenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende einfach macht. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Reisekostenabrechnung mit 24/7 Unterstützung bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams angewiesen sind.
Wir suchen erfahrene Reiseberater, die fließend Deutsch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sprechen, um unser schnell wachsendes Team in Lissabon zu verstärken – und ja, wir stellen ein vollständiges Umzugspaket zur Verfügung, um Ihnen den Umzug zu erleichtern!
Als Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützen Sie direkt die Reisebedürfnisse unserer Nutzer. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme lösen, effektiv kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Hindernisse für Reisende zu beseitigen – alles, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
Was Sie tun werden:
- Erstklassige Reiseunterstützung über Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Aktuelles Wissen über Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben schnell einschätzen
- Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen genau bearbeiten
- Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf der Navan-Plattform und -App anleiten
- Prompt antworten und SLA-Erwartungen erfüllen
- Unternehmens- und Kundenrichtlinien befolgen und globale Compliance sicherstellen
- Feedback an Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen geben
- An Teambesprechungen zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates teilnehmen
- Aktuell über Best Practices der Reisebranche bleiben
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung von Leistungskennzahlen
Was wir suchen:
- Erfahrung: 2+ Jahre als Reiseberater/Ticketing-Agent mit Flugbuchungen - erforderlich
- GDS: 2+ Jahre Erfahrung mit GDS Sabre, Amadeus oder Galileo – erforderlich
- Sprache: Fließend in Englisch UND Deutsch - erforderlich
- Kundenservice: Hintergrund in Kontaktzentren oder kundenorientierten Rollen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (7,5 Std. Schicht)
- Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, dringende Angelegenheiten schnell zu lösen und unabhängig Probleme zu beheben
- Einstellung: Empathisch, professionell und ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
- Umzugshilfe-Paket
- Einwegflug nach Lissabon
- Unterstützung bei kurzfristiger Unterkunft
- Einmalige Prämie für erste Miet- und Umzugskosten
- Expertenberatung und Unterstützung bei lokalen Formalitäten
- Personalisierte Einführungsleitfäden
Leistungen & Vergütung:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig bezahltes 10-wöchiges Schulungsprogramm
- Großzügige monatliche Essenszulage
- Monatliche Connectivity-Zulage
- Leistungsabhängiger monatlicher Bonus
- Flexible Remote-Arbeitsrichtlinie: Bis zu 30 Tage pro Jahr
- Umfassende Krankenversicherung
- Lebenversicherung
- Berufliche Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu Headspace für mentale Gesundheit
Unsere Büro-Vorteile:
- Kostenloses Frühstück jeden Tag
- Regelmäßige Büroveranstaltungen und Team-Meilensteine
Gehalt: 26.500 – 32.000 EUR / Jahr
Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in der sonnigen Stadt Lissabon. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, einschließlich unbegrenztem Zugang zu LinkedIn Learning und einem großzügigen Relocation-Paket, ermöglicht Navan seinen Mitarbeitern, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen, während sie Teil eines globalen Technologieführers sind. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und regelmäßige Feierlichkeiten, was das Arbeiten bei Navan zu einer bereichernden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und die Mission von Navan verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Rollen innerhalb des Unternehmens. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, der perfekte Einstieg sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Leidenschaft für Reisen und Kundenservice teilen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Reiseberater oder in ähnlichen Positionen. Zeige uns, wie du mit GDS-Systemen gearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Sprache ist wichtig!:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung in gutem Englisch verfasst ist. Wenn du auch Deutsch sprichst, erwähne das unbedingt! Wir lieben mehrsprachige Talente.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und dich auf dem Laufenden halten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Navan und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement vereinfachen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit als Reiseberater, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zu demonstrieren.
✨Sprich die geforderten Sprachen
Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich sind, übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in beiden Sprachen präsentieren kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Leidenschaft für Reisen
Teile deine eigenen Reiseerfahrungen und was du an der Reisebranche liebst. Deine Begeisterung kann ansteckend sein und zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich für das Thema brennst.
