Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Service und löse ihre Anliegen schnell.
- Unternehmen: Navan, ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsversorgung und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Mahlzeiten, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Lissabon und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26500 - 32000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Reisekostenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende einfach macht. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Reisekostenabrechnung mit 24/7 Unterstützung bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams angewiesen sind.
Wir suchen erfahrene Reiseberater, die fließend Deutsch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sprechen, um unser schnell wachsendes Team in Lissabon zu verstärken – und ja, wir stellen ein vollständiges Umzugspaket zur Verfügung, um Ihnen den Umzug zu erleichtern!
Als Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützen Sie direkt die Reisebedürfnisse unserer Nutzer. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme lösen, effektiv kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Hindernisse für Reisende zu beseitigen – alles, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
Was Sie tun werden:
- Erstklassige Reiseunterstützung über Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Aktuelles Wissen über Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben schnell einschätzen
- Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen genau bearbeiten
- Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf der Navan-Plattform und -App anleiten
- Prompt antworten und SLA-Erwartungen erfüllen
- Unternehmens- und Kundenrichtlinien befolgen und globale Compliance sicherstellen
- Feedback an Stakeholder zu Zielverwirklichung und Schlüsselprozessen geben
- An Teambesprechungen zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates teilnehmen
- Aktuell über Best Practices der Reisebranche bleiben
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung von Leistungskennzahlen
Was wir suchen:
- Erfahrung: 2+ Jahre als Reiseberater/Ticketing-Agent mit Flugbuchungen - erforderlich
- GDS: 2+ Jahre Erfahrung mit GDS Sabre, Amadeus oder Galileo – erforderlich
- Sprache: Fließend in Englisch UND Deutsch - erforderlich
- Kundenservice: Hintergrund in Kontaktzentren oder kundenorientierten Rollen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (7,5 Std. Schicht)
- Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, dringende Angelegenheiten schnell zu lösen und unabhängig Probleme zu beheben
- Einstellung: Empathisch, professionell und ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
- Umzugshilfe-Paket
- Ein Einzelflug nach Lissabon, um Ihnen den Start zu erleichtern
- Unterstützung bei der kurzfristigen Unterkunft, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten
- Ein Anmeldebonus zur Unterstützung Ihrer ersten Miete und Umzugskosten
- Expertenberatung und volle Unterstützung bei lokalen Formalitäten (Steuer-ID/Sozialversicherungsregistrierung)
- Personalisierte Einführungsleitfäden, um Ihnen zu helfen, sich in Ihrer neuen Stadt wohlzufühlen
Vergütung und Leistungen:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig bezahltes 10-wöchiges Schulungsprogramm (im Vertrag enthalten)
- Großzügige monatliche Essenszulage
- Monatliche Connectivity-Zulage (zur Unterstützung Ihrer Remote-Arbeit/Verbindungsbedürfnisse)
- Leistungsabhängiger monatlicher Bonus
- Flexible Remote-Arbeitsrichtlinie: Bis zu 30 Tage pro Jahr
- Umfassende Krankenversicherung
- Lebenversicherung
- Berufliche Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu Headspace für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
Unsere Büro-Vorteile:
- Genießen Sie jeden Tag ein kostenloses Frühstück sowie ein voll ausgestattetes Büro mit kostenlosem Kaffee, Getränken, Obst, Snacks, leichten Mahlzeiten, Süßigkeiten und gesünderen Optionen
- Feiern Sie mit uns! Nehmen Sie an regelmäßigen Büroveranstaltungen, Team-Meilensteinen und unserem monatlichen All-Hands-Meeting teil, immer begleitet von Getränken, Essen und guter Gesellschaft
Gehalt: 26.500 – 32.000 EUR / Jahr
Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in der sonnigen Stadt Lissabon. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem großzügigen Relocation-Paket ermöglicht Navan seinen Mitarbeitern, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen, während sie die reiche Kultur und Lebensqualität Portugals genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Navan oder in der Reisebranche.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die GDS-Systeme beherrschst und bereit bist, dein Wissen einzubringen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Reisen! Teile deine eigenen Reiseerfahrungen und wie sie deine Sichtweise auf Kundenservice und Problemlösung geprägt haben. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Reiseberater oder in ähnlichen Positionen. Zeige, wie du mit GDS-Systemen gearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung in Englisch verfasst ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und wie du sie in der Praxis eingesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Reisebranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Herausforderungen und Lösungen, die Unternehmen wie Navan anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨GDS-Kenntnisse hervorheben
Da GDS-Systeme wie Sabre, Amadeus oder Galileo für die Rolle entscheidend sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Buchungsszenarien zu erläutern, um deine Expertise zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein Gespür für Kundenbedürfnisse hast. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder das Kundenerlebnis verbessert hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem kundenorientierten Umfeld zu glänzen.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Betone deine Flexibilität bei der Arbeit in Schichten und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und gemeinsam Ziele zu erreichen.
