Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Reiseunterstützung und kümmere dich um die Bedürfnisse der Reisenden.
- Unternehmen: Navan, ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Gesundheitsversorgung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Mahlzeiten und regelmäßige Teamevents im Büro.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Lissabon und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26500 - 32000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende einfach macht. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Spesenabrechnung mit 24/7 Unterstützung bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams angewiesen sind.
Wir suchen erfahrene Reiseberater, die fließend Deutsch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sprechen, um unserem schnell wachsenden Team in Lissabon beizutreten – und ja, wir bieten ein vollständiges Umzugspaket an, um Ihnen den Umzug zu erleichtern!
Was Sie tun werden:
- Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung über Chat, Anrufe und E-Mails
- Aktualisierung des Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
- Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben
- Genaues Bearbeiten von Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen
- Leitung der Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf der Navan-Plattform und -App
- Promptes Reagieren unter Einhaltung der SLA-Erwartungen
- Einhalten der Unternehmens- und Kundenrichtlinien, um globale Compliance sicherzustellen
- Feedback an Stakeholder zu Zielvorgaben und wichtigen Prozessen geben
- Teilnahme an Teammeetings zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates
- Aktuell bleiben zu Best Practices der Reisebranche
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung der Leistungskennzahlen
Was wir suchen:
- Erfahrung: 2+ Jahre als Reiseberater/Ticketing-Agent mit Flugbuchungen - erforderlich
- GDS: 2+ Jahre Erfahrung mit GDS Sabre, Amadeus oder Galileo – erforderlich
- Sprache: Fließend in Englisch UND Deutsch - erforderlich
- Kundenservice: Hintergrund in Call-Centern oder kundenorientierten Rollen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (7,5 Stunden Schicht)
- Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, dringende Angelegenheiten schnell zu lösen und selbstständig Probleme zu beheben
- Haltung: Empathisch, professionell und ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
- Umzugshilfe-Paket
- Einwegflug nach Lissabon
- Unterstützung bei der kurzfristigen Unterkunft
- Einmalige Prämie zur Unterstützung der ersten Miete und Umzugskosten
- Expertenberatung und volle Unterstützung bei lokalen Formalitäten (Steuer-ID/Sozialversicherungsregistrierung)
- Personalisierte Einführungsleitfäden für Ihre neue Stadt
Vergütung und Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig bezahltes 10-wöchiges Schulungsprogramm
- Großzügige monatliche Essenszulage
- Monatliche Connectivity-Zulage
- Leistungsabhängiger monatlicher Bonus
- Flexible Remote-Arbeitsrichtlinie: Bis zu 30 Tage pro Jahr
- Umfassende Krankenversicherung
- Lebenversicherung
- Berufliche Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu Headspace für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
Unsere Büro-Vorteile:
- Kostenloses Frühstück und eine voll ausgestattete Büroküche
- Regelmäßige Büroveranstaltungen und Teamevents
Gehalt: 26.500 – 32.000 EUR / Jahr
Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in der sonnigen Stadt Lissabon. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfangreichen Relocation-Paket sorgt Navan dafür, dass neue Teammitglieder sich schnell einleben und ihre Karriere im Bereich Geschäftsreisen vorantreiben können. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und regelmäßige Feierlichkeiten, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Navan oder in der Reisebranche.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst. Überlege dir auch, wie du deine GDS-Erfahrung und Kundenservice-Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Reisen! Teile deine eigenen Reiseerlebnisse und wie sie deine Sichtweise auf Kundenservice beeinflusst haben. Das macht dich für die Interviewer interessanter.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und hast die besten Chancen, von unserem Team gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Agent / Reiseberater (m/w/d) - Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die in der Stellenanzeige verwendete Sprache zu nutzen. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Mission identifizieren kannst. Verwende Begriffe, die wir auch verwenden!
Mach es klar und prägnant!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen! Vermeide lange Absätze und konzentriere dich auf das Wesentliche, damit wir schnell einen Eindruck von dir bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist schneller im Auswahlprozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Navan und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Mission und Werte und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Reiseberater unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig zu präsentieren.
✨Sprich die geforderten Sprachen
Da fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Reisebranche häufig verwendet werden, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine empathische und professionelle Art zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du sicherstellst, dass die Bedürfnisse der Reisenden immer im Vordergrund stehen.
