Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Service und löse ihre Reiseprobleme.
- Unternehmen: Navan, führendes Unternehmen für Geschäftsreise-Management.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, flexible Arbeitszeiten und finanzielle Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung von Nutzern und beeinflusse die Produktentwicklung direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Reiseberater und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Navan ist die führende All-in-One-Lösung für Geschäftsreisen und Reisekostenmanagement, die das Reisen für häufige Reisende erleichtert. Von der Suche nach Flügen und Hotels bis hin zur Automatisierung der Reisekostenabrechnung mit 24/7 Unterstützung, bietet Navan ein intuitives Erlebnis, das Reisende lieben und auf das Finanzteams vertrauen.
Aufgaben:
- Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
- Aktualisierung Ihres Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
- Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen
- Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
- Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und in der App
- Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
- Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance
- Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen
- Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
- Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche
- Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen
Profil:
- Erfahrung: Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen; mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (zwingend erforderlich)
- Sprache: Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse
- Kundenservice: Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit: Montag bis Freitag
- Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage
- Fähigkeiten: Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung
- Persönlichkeit: Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
Wir bieten:
Navan bietet ein umfassendes Leistungsprogramm, das darauf ausgelegt ist, Ihr Wohlbefinden, Ihre finanzielle Sicherheit und Ihr Leben außerhalb der Arbeit zu unterstützen. Unsere Leistungen, die länderspezifisch auf lokale Bedürfnisse zugeschnitten sind, umfassen Gesundheitsversorgung, Versicherungsangebote und Wellness-Ressourcen für Sie und Ihre Familie. Wir unterstützen das langfristige finanzielle Wachstum durch Altersvorsorgeprogramme und Möglichkeiten zur Teilnahme an unseren Aktienplänen, damit Sie am Erfolg von Navan teilhaben können. Um das Gleichgewicht zu fördern, bieten wir flexible Freizeit, länderspezifische Feiertage und bezahlte Elternzeit für alle neuen Eltern. Weitere Vorteile sind Unterstützung bei der Anbindung und dem Pendeln, Ressourcen für psychische Gesundheit und exklusive reisebezogene Vergünstigungen.
Travel Consultant - Geschäftsreiseexperte - Berlin/Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Navan Germany GmbH
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin und remote eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das Gesundheitsversorgung, finanzielle Sicherheit und flexible Freizeitgestaltung umfasst, unterstützt Navan seine Mitarbeiter dabei, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Reiseerfahrungen der Nutzer zu nehmen und an einem schnell wachsenden Team teilzuhaben, macht Navan zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Geschäftsreisen suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Travel Consultant - Geschäftsreiseexperte - Berlin/Remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Navan arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends in der Reisebranche informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung von Navan hast.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklärst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von unserem Team wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Consultant - Geschäftsreiseexperte - Berlin/Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Mission teilen und bereit sind, sich in unser Team einzubringen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Zeig deine Erfahrung:Betone deine relevanten Erfahrungen im Bereich Reiseberatung und Kundenservice. Wir wollen sehen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du erhöhst deine Chancen, schnell von uns zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan Germany GmbH vorbereitet
✨Recherchiere Navan gründlich
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, alles über Navan zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle stark auf Kundenservice fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder außergewöhnlichen Service geboten hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Stelle sicher, dass du mit den Tools, die Navan verwendet, vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit Gmail, Zendesk, Slack oder Salesforce hast, bringe das zur Sprache. Zeige, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Navan zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
