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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Account Manager für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Reise- und Ausgabenmanagement in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Weltklasse Schulungen, Karrierechancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten in eine Umsatztreibende Account Manager Rolle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 1+ Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Rolle des Associate Account Managers ist eine neue und sich entwickelnde Funktion bei Navan innerhalb der größeren Abteilung für Account Management. Associate Account Manager arbeiten eng mit Account Managern zusammen, um unsere Reise- und Ausgaben-Kunden, insbesondere Programmadministratoren, zu unterstützen. Als Associate Account Manager werden Sie mit einem Team von Account Managern in verschiedenen Marktsegmenten arbeiten und dafür verantwortlich sein, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Effektive Zusammenarbeit mit Ihrem zugewiesenen Team von Account Managern zur Unterstützung ihrer Kunden und Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses durch zeitnahe, präzise Kommunikation.
- Entwicklung und Pflege eines tiefen Verständnisses unseres Reise- und Ausgabenproduktangebots, um Programmadministratoren die Funktionalität von Navans Produkten zu ermöglichen.
- Überwachung und Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Reise- und Ausgabenadministratoren in Bezug auf Produktintegrationen und Plattform-Einstellungen, Konfiguration von Reise- und Ausgabenrichtlinien, Zahlungs- und Integrationsprobleme, Fehlersuche bei Produktfehlern und Funktionsanfragen.
- Steigerung der Zufriedenheit, Adoption und Bindung sowie Reduzierung des Risikos von Kundenabwanderungen durch schnelle und kompetente Beratung basierend auf den gewünschten Ergebnissen der Kunden.
- Bearbeitung von Kundeneskalationen und Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung von Problemen.
- Als „Stimme des Kunden“ fungieren und internes Feedback geben, wie wir besser dienen können, um den Kundenwert und die Bindung zu maximieren.
- Durchführung von Playbooks und Programmideen zur Steigerung der Adoption und Zufriedenheit sowie Verfolgung der Ergebnisse basierend auf definierten KPIs.
- Dokumentation von Prozessen zur effizienten Unterstützung des Teams in großem Maßstab.
Wir suchen nach Personen, die eine Leidenschaft für Kundenerfolg und Account Management haben, eine „Go-Getter“-Einstellung verkörpern, effektiv kommunizieren können und in einer schnelllebigen Umgebung gedeihen. Sie können mit einer erstklassigen Schulung und Befähigung sowie einem schnellen Weg zu einer umsatzgenerierenden Rolle als Account Manager rechnen. Diese Rolle wird in Berlin angesiedelt sein und direkt an den Manager für Associate Account Management berichten.
Was wir suchen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management, Vertrieb oder einer verwandten kundenorientierten Position in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Leidenschaft für Kundenerfahrung und Technologie mit der Fähigkeit, ein Produkt tief zu verstehen.
- Überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte und Technologien klar an verschiedene Zielgruppen, einschließlich Führungskräften, zu vermitteln.
- Detailorientiert und in der Lage, organisiert zu bleiben und Aufgaben und Initiativen in einer schnelllebigen Umgebung zu priorisieren sowie Probleme zu lösen.
- Datengetriebener Ansatz zur kontinuierlichen Steigerung der Effizienz.
- Hochintelligente, leidenschaftliche, motivierte, emotional intelligente und coachbare Personen, die begeistert sind, Kunden zu begeistern, Umsatz zu generieren und ihre Karrieren zu beschleunigen.
- Fließend in Deutsch und Englisch - zwingend erforderlich.
Associate Account Manager Arbeitgeber: Navan
Kontaktperson:
Navan HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Associate Account Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Navan in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle des Associate Account Managers.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von Navan genau studierst. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Reise- und Ausgabenlösungen hast und wie diese den Kunden helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Konzepte einfach zu erklären, damit du im Gespräch mit den Interviewern glänzen kannst. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und erhältst die besten Chancen, von unserem Team wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Associate Account Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und freundlichen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im Account Management gesammelt hast. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden begeistert hast – das ist genau das, was wir suchen!
Verstehe unser Produkt: Mach dich mit unserem Reise- und Ausgabenprodukt vertraut. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du die Funktionen und Vorteile verstehst, wird das dein Engagement für die Rolle unterstreichen und uns beeindrucken.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Associate Account Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Account Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenprobleme gelöst oder zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen 'Go-Getter'-Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit verschiedenen Zielgruppen kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, insbesondere wenn es um technische Themen geht.
✨Zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für Kundenservice und Technologie durchscheinen. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch eine echte Leidenschaft für das haben, was sie tun.