Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Support über Chat, Anruf und E-Mail.
- Unternehmen: Navan, ein innovatives Unternehmen, das persönliche Verbindungen fördert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Geschäftsreisebereich und fortgeschrittene GDS-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Navan ist es unsere Mission, die persönlichen Verbindungen zu fördern, die Menschen, Ideen und Unternehmen voranbringen. Wir helfen unseren Reisenden, sich auf das Ankommen zu konzentrieren, nicht auf das Reisen, und unser Global Operations and Service-Team ist zentral für diese Mission! Als Mitglied unseres schnell wachsenden Global Operations and Service-Teams sind Sie dafür verantwortlich, die Reisebedürfnisse unserer Nutzer direkt zu unterstützen. Als Verantwortliche für die Kundenzufriedenheit besteht Ihre Aufgabe darin, Probleme zu lösen, effektiv zu kommunizieren und mit internen Teams zusammenzuarbeiten, um Hindernisse für den Reisenden zu beseitigen - alles, während Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten.
Als Frontlinie unseres Unternehmens haben Sie die einzigartige Möglichkeit, regelmäßig Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams zu geben, während sie daran arbeiten, unsere kundenorientierten und internen Plattformen kontinuierlich zu verbessern. Dies ist eine spannende Rolle, in der Sie direkten Einfluss auf unsere täglichen Abläufe, das Reiseerlebnis und die Produktentwicklung haben!
Was Sie tun werden:
- Unterstützung unserer Reisenden mit erstklassigem Reise-Support über mehrere Kontaktkanäle: Chat, Anruf und E-Mail.
- Umfassendes Wissen über Anbieter, Destinationen und Systeme pflegen.
- Schnelle und genaue Analysen der Kundenbedürfnisse, Persona und Dringlichkeit durchführen.
- Bereitstellung genauer Informationen für Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen, wie erforderlich.
- Unterstützung der Nutzer bei der Selbstbedienung der Navan-Plattform und App, wo möglich.
- Reaktion auf Kundenanfragen innerhalb der SLA-Erwartungen und -anforderungen.
- Befolgung der Reise- und Ausgabenrichtlinien des Unternehmens und der Kunden sowie der globalen Compliance-Verfahren.
- Regelmäßiges Feedback an die Stakeholder über den Fortschritt von Zielen und die Leistung wichtiger Betriebsprozesse geben.
- Teilnahme an Teambesprechungen, um über neue Produkteinführungen, Anbieteraktualisierungen und Branchenänderungen informiert zu bleiben.
- Aufbau Ihres Wissens über die Reisebranche, um weiterhin den Standard für erstklassige Reiseunterstützung zu setzen.
- Einhaltung der Anwesenheitspolitik und Abschluss aller zugewiesenen Schulungen.
- Erfüllung individueller Leistungskennzahlen zur Unterstützung der Organisation und der Unternehmensziele.
Was wir suchen:
- Über 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Buchungen für Firmen- und Freizeitreisende in einem Kernbereich der Geschäftsreise.
- Über 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung mit Sabre oder Amadeus GDS (Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen, EMD- und MCO-Ausstellung/-erneuerung, PNR-Management usw.) ist zwingend erforderlich.
- Erfahrung mit lokalen Marktanbieterinhalten und Buchungspraktiken sowohl im ARC- als auch im BSP-Markt.
- Tiefgehendes Wissen über komplexe Reiserouten, Flugpreise und Preisberechnungen, einschließlich der Verwendung von Nettopreisen, IT-Preisen, Routenangeboten und unternehmensverhandelten Preisen (Fares & Ticketing VAII, ehemals BA2).
- Erfahrung mit NDC, Billigfluggesellschaften und Drittanbieter-Inhaltsaggregatoren sowie deren Buchungsmanagementpraktiken ist von Vorteil.
- Umfassendes Verständnis der Vorschriften der Reisebranche sowie der weltweiten Compliance-Anforderungen.
- Fähiger Kommunikator, der sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation in englischer Sprache versiert ist.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (fließend) außerhalb des Englischen sind ein Bonus, aber keine Voraussetzung.
- Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich).
Business Travel Consultant (Germany-Remote) Arbeitgeber: Navan
Navan bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du als Associate Account Executive nicht nur deine Fähigkeiten im Großkundenvertrieb entwickeln kannst, sondern auch die Möglichkeit hast, schnell aufzusteigen. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch das 'Navan MBA'-Programm und einer Kultur, die strategisches Denken und Teamarbeit fördert, bist du bestens positioniert, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsplatz im DACH-Markt, der dir Zugang zu bedeutenden Geschäftspartnern und spannenden Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Travel Consultant (Germany-Remote) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Reisebranche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Branche verstehst und wie du zur Mission von Navan beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
✨Tipp Nummer 4
Bleib am Ball! Wenn du nach dem Interview nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Travel Consultant (Germany-Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle passen. Wenn du bereits im Bereich Business Travel gearbeitet hast, erzähl uns davon! Wir lieben es, von deinen Erfolgen zu hören.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan vorbereitet
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Reisebranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die mit der Unterstützung von Reisenden verbunden sind. Das wird dir helfen, deine Leidenschaft für die Branche zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen mit Buchungen und Kundenservice beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Reiserouten und Kundenanfragen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du effektiv mit Kunden und internen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
