Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem Support über Chat, Anruf und E-Mail.
- Unternehmen: Navan, ein innovatives Unternehmen, das persönliche Verbindungen fördert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Geschäftsreisebereich und fortgeschrittene GDS-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Navan ist es unsere Mission, die persönlichen Verbindungen zu fördern, die Menschen, Ideen und Unternehmen voranbringen. Wir helfen unseren Reisenden, sich auf das Ankommen zu konzentrieren, nicht auf das Reisen, und unser Global Operations and Service-Team ist zentral für diese Mission! Als Mitglied unseres schnell wachsenden Global Operations and Service-Teams sind Sie dafür verantwortlich, die Reisebedürfnisse unserer Nutzer direkt zu unterstützen. Als Verantwortliche für die Kundenzufriedenheit besteht Ihre Aufgabe darin, Probleme zu lösen, effektiv zu kommunizieren und mit internen Teams zusammenzuarbeiten, um Hindernisse für den Reisenden zu beseitigen - alles, während Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten.
Als Frontlinie unseres Unternehmens haben Sie die einzigartige Möglichkeit, regelmäßig Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams zu geben, während sie daran arbeiten, unsere kundenorientierten und internen Plattformen kontinuierlich zu verbessern. Dies ist eine spannende Rolle, in der Sie direkten Einfluss auf unsere täglichen Abläufe, das Reiseerlebnis und die Produktentwicklung haben!
Was Sie tun werden:
- Unterstützung unserer Reisenden mit erstklassigem Reise-Support über mehrere Kontaktkanäle: Chat, Anruf und E-Mail.
- Umfassendes Wissen über Anbieter, Destinationen und Systeme pflegen.
- Schnelle und genaue Analysen der Kundenbedürfnisse, Persona und Dringlichkeit durchführen.
- Bereitstellung genauer Informationen für Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnbuchungen, wie erforderlich.
- Unterstützung der Nutzer bei der Selbstbedienung der Navan-Plattform und App, wo möglich.
- Reaktion auf Kundenanfragen innerhalb der SLA-Erwartungen und -anforderungen.
- Befolgung der Reise- und Ausgabenrichtlinien des Unternehmens und der Kunden sowie der globalen Compliance-Verfahren.
- Regelmäßiges Feedback an die Stakeholder über den Fortschritt von Zielen und die Leistung wichtiger Betriebsprozesse geben.
- Teilnahme an Teambesprechungen, um über neue Produkteinführungen, Anbieteraktualisierungen und Branchenänderungen informiert zu bleiben.
- Aufbau Ihres Wissens über die Reisebranche, um weiterhin den Standard für erstklassige Reiseunterstützung zu setzen.
- Einhaltung der Anwesenheitspolitik und Abschluss aller zugewiesenen Schulungen.
- Erfüllung individueller Leistungskennzahlen zur Unterstützung der Organisation und der Unternehmensziele.
Was wir suchen:
- Über 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Buchungen für Firmen- und Freizeitreisende in einem Kernbereich der Geschäftsreise.
- Über 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung mit Sabre oder Amadeus GDS (Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen, EMD- und MCO-Ausstellung/-erneuerung, PNR-Management usw.) ist zwingend erforderlich.
- Erfahrung mit lokalen Marktanbieterinhalten und Buchungspraktiken sowohl im ARC- als auch im BSP-Markt.
- Tiefgehendes Wissen über komplexe Reiserouten, Flugpreise und Preisberechnungen, einschließlich der Verwendung von Nettopreisen, IT-Preisen, Routenangeboten und unternehmensverhandelten Preisen (Fares & Ticketing VAII, ehemals BA2).
- Erfahrung mit NDC, Billigfluggesellschaften und Drittanbieter-Inhaltsaggregatoren sowie deren Buchungsmanagementpraktiken ist von Vorteil.
- Umfassendes Verständnis der Vorschriften der Reisebranche sowie der weltweiten Compliance-Anforderungen.
- Fähiger Kommunikator, der sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation in englischer Sprache versiert ist.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (fließend) außerhalb des Englischen sind ein Bonus, aber keine Voraussetzung.
- Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich).
Business Travel Consultant (Germany-Remote) Arbeitgeber: Navan
Navan bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du als Associate Account Executive nicht nur deine Fähigkeiten im Großkundenvertrieb entwickeln kannst, sondern auch die Möglichkeit hast, schnell aufzusteigen. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch das 'Navan MBA'-Programm und einer Kultur, die strategisches Denken und Teamarbeit fördert, bist du bestens positioniert, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsplatz im DACH-Markt, der dir Zugang zu bedeutenden Geschäftspartnern und spannenden Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Travel Consultant (Germany-Remote) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Navan zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Navan-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Travel Consultant (Germany-Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Navan bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Navan ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Navan interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Navan bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Navan vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Navan anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Navan beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Navan dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
