Arbeitsort:
Bottmingen, Schweiz
Pensum:
80 - 100%
Unternehmen:
naVita Schweiz AG (www.navita.ch)
Startdatum:
Ab sofort
Über uns:
Die naVita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft für die artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen einsetzt. Unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte zeichnen sich durch einen hohen Fleisch- und Fischanteil, natürliche Zutaten ohne künstliche Zusätze sowie eine besonders schonende Verarbeitung aus. Transparenz, Nachhaltigkeit und fachliche Expertise stehen bei uns im Mittelpunkt – unsere Produkte werden nach Lebensmittelstandards hergestellt und sind frei von Tierversuchen.
Deine Rolle: In dieser vielseitigen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen. Du unterstützt unser Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für die Auftragsabwicklung, den Kundensupport und E-Commerce-Bereich.
Deine Hauptaufgaben Kundensupport
Administrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (Warenwirtschaftssystem)
Technische Unterstützung und Problemlösung
After-Sales-Service und Feedbackmanagement
Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)
Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Kundenbestellungen (Warenwirtschaftssystem / Onlineshop)
Kommunikation mit Lager und Logistik
Verwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
E-Commerce
Erstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)
Fachberatersupport
Beratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)
Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Nebenaufgaben
Unterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)
Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach Bedarf
Erstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und Excel
Stellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit
Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-Commerce
Gute IT-Anwenderkenntnisse (Warenwirtschaftssysteme, Onlineshop-Tools, MS Office)
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Tierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur
Das bieten wir dir:
5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-Balance
Möglichkeit für Home-Office und gleitende Arbeitszeiten
ÖV in unmittelbarer Nähe & gratis Parkplätze
Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum
Hunde dürfen mit zur Arbeit
Gratis Kaffee für alle Mitarbeitenden
Unterstützung von Weiterbildungen
Attraktive Mitarbeitervorteile
Duschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive Mitarbeitende
Ein Familienunternehmen mit Herz
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, naVita weiter digital auszubauen und unseren Kunden sowie Vertriebspartnern die bestmögliche Betreuung zu bieten!
#J-18808-Ljbffr
Bottmingen, Schweiz
Pensum:
80 - 100%
Unternehmen:
naVita Schweiz AG (www.navita.ch)
Startdatum:
Ab sofort
Über uns:
Die naVita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft für die artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen einsetzt. Unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte zeichnen sich durch einen hohen Fleisch- und Fischanteil, natürliche Zutaten ohne künstliche Zusätze sowie eine besonders schonende Verarbeitung aus. Transparenz, Nachhaltigkeit und fachliche Expertise stehen bei uns im Mittelpunkt – unsere Produkte werden nach Lebensmittelstandards hergestellt und sind frei von Tierversuchen.
Deine Rolle: In dieser vielseitigen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen. Du unterstützt unser Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für die Auftragsabwicklung, den Kundensupport und E-Commerce-Bereich.
Deine Hauptaufgaben Kundensupport
Administrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (Warenwirtschaftssystem)
Technische Unterstützung und Problemlösung
After-Sales-Service und Feedbackmanagement
Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)
Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Kundenbestellungen (Warenwirtschaftssystem / Onlineshop)
Kommunikation mit Lager und Logistik
Verwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
E-Commerce
Erstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)
Fachberatersupport
Beratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)
Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Nebenaufgaben
Unterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)
Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach Bedarf
Erstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und Excel
Stellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit
Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-Commerce
Gute IT-Anwenderkenntnisse (Warenwirtschaftssysteme, Onlineshop-Tools, MS Office)
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Tierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur
Das bieten wir dir:
5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-Balance
Möglichkeit für Home-Office und gleitende Arbeitszeiten
ÖV in unmittelbarer Nähe & gratis Parkplätze
Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum
Hunde dürfen mit zur Arbeit
Gratis Kaffee für alle Mitarbeitenden
Unterstützung von Weiterbildungen
Attraktive Mitarbeitervorteile
Duschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive Mitarbeitende
Ein Familienunternehmen mit Herz
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, naVita weiter digital auszubauen und unseren Kunden sowie Vertriebspartnern die bestmögliche Betreuung zu bieten!
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung Arbeitgeber: naVita Schweiz AG
naVita Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bottmingen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet gleichzeitig attraktive Mitarbeitervorteile. Zudem legt naVita großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was diese Position besonders attraktiv macht.
