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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen auf und unterstütze Kunden bei der Integration unserer Produkte.
- Arbeitgeber: NavVis, ein globaler Technologieführer in der Realitätserfassung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage bezahlter Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in einem dynamischen Tech-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereichen.
- Andere Informationen: Vielfältige Kultur mit echten Wachstumschancen und internationalem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der für unser Community-Segment verantwortlich ist und es genießt, Beziehungen aufzubauen, echte Probleme zu lösen und unseren Kunden zu helfen, das Beste aus dem Angebot von NavVis herauszuholen. Sie werden ein Portfolio von Kunden verwalten, sie durch erfolgreiche Integration, optimierte Arbeitsabläufe und langfristigen Wert führen.
Wie Sie einen Einfluss haben werden:
- Richten Sie die Kunden von Anfang an auf den Erfolg aus. Sie beginnen jede neue Zusammenarbeit mit einem Willkommensgespräch und bleiben während der ersten Projekte eng in Kontakt.
- Helfen Sie den Kunden, mehr aus dem, was sie haben, herauszuholen. Über das Onboarding hinaus agieren Sie als praktischer Berater.
- Halten Sie die Beziehung warm und den Vertrag sicher. Die meisten Verlängerungen sind automatisch, aber Sie stellen sicher, dass dies so bleibt.
- Erkennen Sie die nächste Gelegenheit, bevor jemand fragt. Sie kennen Ihre Kunden gut genug, um zu sehen, wo sie von mehr profitieren könnten.
Was Ihnen helfen wird, in der Rolle erfolgreich zu sein:
- Erfahrung: 3–5 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Customer Success oder Hintergrund in Geosystemen, Vermessung oder Laserscanning-Industrie.
- Sprache & Standort: Wohnort in der Nähe von München, mit professionellen Deutschkenntnissen (B2 oder höher) und fließendem Englisch.
- Ein beratender Ansatz: Sie konzentrieren sich zuerst auf die Kundenerfahrung.
- Eine „Get It Done“-Einstellung: Sie sind einfallsreich, innovativ und können mehrere Prioritäten gleichzeitig managen.
- Menschenzentriert: Sie sind von Natur aus eine „Menschenperson“ – ansprechbar, zuverlässig und geschickt im Aufbau von Vertrauen.
Wie wir Sie zum Lächeln bringen:
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.
- Bezahlter Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von Fitness- und Wellness-Einrichtungen.
- Subvention für das Deutschlandticket zur Unterstützung nachhaltiger Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitssetup.
- Vollständige Visa- und Umzugshilfe für internationale Kandidaten.
- Ein attraktives Fahrrad-Leasing-Modell.
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
- Bis zu 4000 EUR Mitarbeiterempfehlungsbonus.
- Finanzielle Unterstützung für lokale Sprachkurse.
Wie wir wissen, dass wir perfekt zusammenpassen:
Ihr Recruiting-Partner für diese Rolle ist Kim (sie/ihr). Sie können mit einem Screening-Gespräch und bis zu 4 Runden von Interviews rechnen.
Über uns:
NavVis ist ein technologisch fokussierter, globaler Marktführer in der Realitätserfassung und digitalen Fabriklösungen. Wir sind stolz darauf, ein wirklich internationaler und vielfältiger Arbeitsplatz zu sein.
Wir leiten unsere Stärke aus unserer Vielfalt ab. NavVis' unerschütterliches Engagement für die Förderung eines integrativen und vielfältigen Arbeitsplatzes hat die Grundlage für unser unglaubliches Wachstum gelegt.
Customer Success Manager - Scale (EMEA) (F/M/D) Arbeitgeber: NavVis
Kontaktperson:
NavVis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Scale (EMEA) (F/M/D)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau, ob du jemanden im Unternehmen kennst oder ob du über LinkedIn Kontakte knüpfen kannst. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Mehrwert zu schaffen.
✨Tipp Nummer 3
Stelle Fragen während des Interviews! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob das Unternehmen und die Rolle wirklich zu dir passen. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten und deine Chancen zu erhöhen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Scale (EMEA) (F/M/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen.
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt zeigt, dass du dir Mühe gibst und die Position ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NavVis vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von NavVis erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Herausforderungen angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und in der Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job stark auf zwischenmenschlichen Beziehungen basiert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um dein consultatives Mindset zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von NavVis, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.