Experte im IT-Support (m/w/d)

NAXCON GmbH, located in the heart of Freiburg, is at the forefront of the German IT and engineering industry. Our experts have extensive knowledge in software and hardware development, state-of-the-art electronics, and future-oriented technologies such as artificial intelligence and virtual reality. We are not only dedicated to project work for our customers, but also intensively pursue in-house innovation projects as well as research & development.

Position Overview: Die Rolle unterstützt Projektmanager in IT-Projektumgebungen mit einem Fokus auf Risikomanagement, Qualitätssicherung, Projektkoordination und Projektgovernance. Die Position umfasst die Planung, Überwachung, Überprüfung und Verbesserung von Projektaktivitäten, um eine strukturierte Lieferung, transparente Dokumentation und die Einhaltung von Qualitäts- und Risikomanagementstandards sicherzustellen.

• Unterstützung bei der Planung und Steuerung von mittelgroßen und komplexen IT-Projekten
• Unterstützung von Projektmanagern und Projektauftraggebern bei der Vorbereitung und Durchführung von Qualitätstoren
• Organisation, Moderation und Dokumentation von Projektbesprechungen und Koordinationssitzungen
• Überprüfung von Projektergebnissen und Projektdokumentationen aus technischer und inhaltlicher Perspektive
• Identifizierung, Analyse und Überwachung von Projektrisiken und Abhängigkeiten über Projekte und Programme hinweg
• Durchführung qualitativer und quantitativer Risikoanalysen und Definition geeigneter Minderungsmaßnahmen
• Verfolgung und Berichterstattung von Risiken mit Hilfe der vorgesehenen Risikomanagement-Tools
• Vorbereitung und Durchführung von Risiko-Workshops mit relevanten Stakeholdern
• Planung und Durchführung von Qualitätsmanagementaktivitäten innerhalb von Projektumgebungen
• Überprüfung der Projektdokumentation auf Konsistenz, Vollständigkeit und Compliance
• Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Qualitätssicherungsmaßnahmen in Projekten
• Vorbereitung von Statusupdates, Entscheidungsdokumenten, Berichten und projektbezogener Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams, Stakeholdern und Management, um eine transparente Kommunikation und kontrollierte Projektdurchführung sicherzustellen

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich; alternativ kaufmännische oder IT-bezogene Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung als Projektteammitglied, Berater oder Koordinator in Digitalisierungs- oder IT-Projektumgebungen
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Projektleitung
• Starke Erfahrung im Risikomanagement innerhalb von Projektumgebungen
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, einschließlich Dokumentenprüfungen, Qualitätstoren und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Kenntnisse der gängigen Projektmanagementstandards, idealerweise unterstützt durch IPMA D oder eine gleichwertige Zertifizierung
• ITIL Foundation-Zertifizierung oder nachgewiesene praktische Erfahrung im IT-Service-Management
• Erfahrung mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office und MS Project
• Erfahrung mit Risikomanagement-Tools ist von Vorteil
• Starke analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und klar an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren
• Starke Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Professionelle Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft, wie es die Rolle erfordert

• Ein internationales und vielfältiges Team: Wir begrüßen Personen aus allen Hintergründen und Kulturen, die ihre einzigartigen Perspektiven und Talente in unser Team einbringen.
• Verbesserung Ihrer Deutschkenntnisse: Wenn Sie Ihre Deutschkenntnisse verbessern möchten, bieten wir ein unterstützendes Umfeld, in dem Sie Ihre Sprachfähigkeiten üben und entwickeln können.
• Festgelegte Ansprechperson im Unternehmen: Wir verstehen die Bedeutung eines zuverlässigen Ansprechpartners im Unternehmen und weisen Ihnen einen dedizierten Ansprechpartner zu, der Sie während Ihrer Beschäftigung unterstützt.
• Berufliches Wachstum und Entwicklung: Bei uns können unsere Ingenieure nach nur 1-2 Jahren in neue Branchen oder Projekte eintauchen und aktiv Wissen transferieren.
• Regelmäßige Teamevents: Wir organisieren regelmäßige Teamevents, um die Zusammenarbeit zu fördern und unsere Teambeziehungen zu stärken.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das ein Gehalt umfasst, das der Erfahrung und Expertise entspricht.