Senior System Administrator (2nd Level Support – VPN) EA-1317

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Position: Senior System Administrator (2nd Level Support – VPN)

Location: Bonn, Germany

Field: Defence

Type: Full-time/on-site

Role Overview

Der Senior System Administrator ist verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittenem 2nd Level Support für sichere VPN-Lösungen in einer hochsicheren IT-Umgebung. Die Rolle konzentriert sich auf das Incident Handling, Troubleshooting, Systemadministration und die Gewährleistung der Stabilität und Zuverlässigkeit von IT-Kommunikationsdiensten.

Key Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung eingehender Vorfälle per Telefon und Fernzugriff in einer 2nd Level Support-Umgebung
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit sicheren VPN-Lösungen in internen und Kundenumgebungen
• Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Implementierung von IT-Serviceänderungen
• Beitrag zu Test- und Qualitätssicherungsaktivitäten im Rahmen des Service-Lebenszyklus
• Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen gemäß definierten Sicherheitsstandards
• Pflege, Aktualisierung und Verbesserung der technischen Dokumentation
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Gewährleistung der Service-Stabilität und -Leistung

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder gleichwertige Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in IT-Umgebungen

Professional Experience

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Servicebetrieb, einschließlich Verwaltung und Unterstützung von IT- und Kommunikationsdiensten
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management innerhalb einer 2nd Level Support-Umgebung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Verwaltung oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen
• Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen

Technical Skills

• Starkes Verständnis von VPN-Technologien und sicheren Kommunikationssystemen
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse (ITIL Foundation oder gleichwertig)
• Erfahrung in der Fehlerbehebung, im Remote-Support und in der Systemadministration
• Vertrautheit mit IT-Service-Management und strukturierten Support-Umgebungen

Language Requirements

• Deutsch: C1 Niveau
• Englisch: B1 Niveau

Key Competencies

• Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Professionelle Kommunikation und kundenorientierte Denkweise
• Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
• Teamorientierter Ansatz mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten

Additional Information

• Bereitschaft zu Reisen innerhalb des Landes nach Bedarf
• Hybrides Arbeitsmodell mit etwa 40% Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
• Fähigkeit, in sicherheitsempfindlichen Umgebungen zu arbeiten (Hintergrundprüfungen können erforderlich sein)

Was wir bieten:

• Ein kosmopolitisches und international gemischtes Team: Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen und Kulturen willkommen, die ihre einzigartigen Perspektiven und Talente in unser Team einbringen.
• Verbessern Sie Ihre Deutschkenntnisse: Wenn Sie Ihre Deutschkenntnisse verbessern möchten, bieten wir eine unterstützende Umgebung, in der Sie Ihre Sprachfähigkeiten üben und entwickeln können.
• Profitieren Sie von einem festen Ansprechpartner im Unternehmen: Wir verstehen die Bedeutung eines zuverlässigen Ansprechpartners im Unternehmen.
• Berufliches Wachstum und Entwicklung: Bei uns können unsere Ingenieure nach nur 1-2 Jahren in neue Branchen oder Projekte eintauchen und aktiv Wissen transferieren.
• Regelmäßige Teamevents: Wir organisieren regelmäßige Teamevents, um die Zusammenarbeit zu fördern und unsere Teamverbindungen zu stärken.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das ein Gehalt umfasst, das der Erfahrung und Expertise entspricht.