Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Werde Teil von Nayax, einem führenden Fintech-Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Feste Anstellung, dynamisches Team und die Möglichkeit, die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitzugestalten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem innovativen Umfeld und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, MS Office Kenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil von Nayax, einem weltweit führenden Fintech-Unternehmen, das bargeldloses Bezahlen, Kundenbindung und Business-Management-Lösungen revolutioniert mit über 1.200 Mitarbeitenden in 13 Niederlassungen weltweit. Bei Nayax bist Du Teil einer vielfältigen und innovativen Gemeinschaft, in der Deine Arbeit wirklich etwas bewirkt und die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestaltet.
Die Nayax GmbH sucht ab sofort einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit als Festeinstellung. Wir suchen Kandidaten mit hoher Belastbarkeit, effizienter Arbeitsweise und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Die Kundenzufriedenheit steht immer an oberster Stelle. Du wirst Teil unseres Customer Care Teams und berichtest an unsere Business Operations Managerin.
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:
- Als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen repräsentierst Du das Unternehmen nach außen.
- Mit einem professionellen und seriösen Auftreten sorgst Du dafür, dass Kunden sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich per Telefon aber auch per E-Mail, selbstverständlich auf Deutsch.
- Du legst Kundenaccounts und Verträge an und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenpflege.
- Du begleitest den Onboarding-Prozess aktiv, behältst den Überblick und hältst sowohl Kunden als auch interne Teams proaktiv auf dem Laufenden.
- Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung.
Was bringst Du idealerweise mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word und Excel), fundierte Kenntnisse im NetSuite ERP-Programm wären wünschenswert
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz
- Team- und kundenorientierte Einstellung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt nach Dir?
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Nayax GmbH
Nayax ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit fördert Nayax eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, einen echten Unterschied zu machen. Die zentrale Lage in Deutschland ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und den Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nayax GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nayax GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nayax GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nayax GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
