Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und warte technische Geräte, um Kunden zufrieden zu stellen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte Probleme für Kunden.
- Qualifikationen: Abschluss der Oberschule und grundlegende technische Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
POSITION SUMMARY & KEY AREAS OF RESPONSIBILITY:
- Verantwortlich für Installation, Wartung und Reparaturen an Geräten innerhalb eines zugewiesenen Gebiets/Region zur Sicherstellung der Kontinuität der Kundenoperationen und hoher Kundenzufriedenheit.
- Übernahme von Kundenproblemen oder Vorfällen bis zur Lösung zur Zufriedenheit des Kunden oder gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.
- Durchführung von Arbeiten an Produkten und Dienstleistungen mit geringer Komplexität, insbesondere Finanz-/Geldautomatenprodukten; Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten an Tier I Geräten wie PCs, Arbeitsstationen und Peripheriegeräten, Druckern, Front-End POS-Systemen, Erste Linie Wartung an Geldautomaten und Kiosken sowie Einzel-Pocket-Proof-Encodern.
- Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich Installation von Kabeln, Bereitstellung von Geräten und geringfügigen Tests von Geräten; Durchführung erforderlicher modularer Austausche und Geräteaustausch.
- Reaktion auf alle Kundenanliegen oder -probleme durch deren Lösung oder Eskalation an den entsprechenden Mitarbeiter, Teamkollegen, Gebietsleiter oder die Kontrollstelle.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Kunden und Entwicklung informeller Kommunikationskanäle mit dem Kundenkonto auf lokaler Ebene; Vertretung von NCR in einer Weise, die das Image und den Ruf des Unternehmens positiv widerspiegelt.
- Durchführung regelmäßiger präventiver Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten (auf Modulebene); Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsverfahren beim Arbeiten mit Geldautomaten und/oder innerhalb von Finanzinstituten.
- Verantwortung für alle NCR-Vermögenswerte, die zur Erbringung von Kundenservices verwendet werden (z. B. Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentation und geistiges Eigentum) oder wie von der Geschäftsleitung zugewiesen; Pflege eines angemessenen Teileinventars sowie Teilebuchhaltung.
- Verantwortung für genaue und zeitnahe Berichterstattung über Anrufe und Aktivitäten sowie andere erforderliche Berichterstattung; Verantwortung für die Verfolgung und Berichterstattung aller Ausgaben, die bei der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichem Verkehr.
- Erfassung detaillierter Kundenvermögensinformationen und anderer Daten, die zur Durchführung von Rechnungs- oder Abrechnungsaktivitäten erforderlich sind.
- Kann täglich auf Abrufbasis entsandt werden oder kann seinen/ihren eigenen täglichen Zeitplan auf der Grundlage automatisierter Berichte festlegen.
- Kann längere Reisen erfordern, Tragen und Heben von Werkzeugen/Teilen unterschiedlicher Gewichte (1-50 lbs.); Kann Bücken/Hocken, Gehen/Stehen/Sitzen über längere Zeiträume erfordern; Kann erforderlich sein, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Sicherstellung, dass die Produktivitätsmaßnahmen des Personals erreicht werden; Zusammenarbeit mit Call Center-Mitarbeitern über PDA zur Wiederherstellung von Maschinen; Zusammenarbeit mit Sicherheitsbegleitern.
- Erfahrung in der Wartung oder Installation von Einzelhandels-EPOS ist erforderlich; Starke Erfahrung mit Desktop-Hardware kann berücksichtigt werden, wenn die EPOS-Erfahrung begrenzt ist.
Basic qualifications:
- Hochschulabschluss oder gleichwertig.
- Bis zu einem Jahr verwandte Erfahrung.
- Fähigkeit, mit Microsoft Office Suite zu arbeiten; Erfahrung mit Windows XP, Windows 2000 Betriebssystemen erforderlich.
- Erfahrung in der PC-Hardwarewartung und -unterstützung.
- Arbeitet gut mit minimaler Aufsicht; Gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu produzieren.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten/Kundenbeziehungsfähigkeiten erforderlich.
- Hohe mechanische/elektrische Begabung; Erfahrung in der Wartung von Computerhardware (Desktops, Server, Peripheriegeräte), Routern, Netzwerken, Switches, Hubs erforderlich.
- Hohe persönliche Integrität; Unterstützung und Förderung von Teamarbeit und kooperativen Bemühungen.
- Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan einschließlich Nächte, Wochenenden, Überstunden, flexible Schichten und Bereitschaftsdienste zu arbeiten.
Preferred qualifications:
- Bevorzugt wird ein Associate’s Degree.
- Frühere Erfahrung mit NCR oder ähnlichen Geräten ist von Vorteil.
- CCNA bevorzugt.
- A+ Zertifizierung.
- ITE oder Polytechnikum in Elektronik und Kommunikationstechnik.
Drei Wochen berufsbezogene Schulung werden innerhalb der dedizierten NCR-Einrichtung angeboten, aber grundlegendes Wissen und Erfahrung in diesen Bereichen sind entscheidend.
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Customer Engineer Arbeitgeber: NCR Atleos
Als Arbeitgeber in Augsburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten helfen, Ihre Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence und Softwareentwicklung weiter auszubauen. Genießen Sie die Vorteile einer hybriden Arbeitsweise, die Ihnen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NCR Atleos bewerben
Viele Unternehmen, wie NCR Atleos, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NCR Atleos und die ausgeschriebene Position Customer Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NCR Atleos vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NCR Atleos an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
