Auf einen Blick
- Aufgaben: Installation und Wartung von Geräten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Unternehmen: NCR Voyix, ein innovatives Unternehmen mit starkem Kundenfokus.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und baue Beziehungen zu Kunden auf.
- Qualifikationen: Abschluss der Oberschule und Erfahrung in der PC-Hardwarewartung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
POSITION SUMMARY & KEY AREAS OF RESPONSIBILITY
- Installation, Wartung und Reparaturen an Geräten innerhalb eines zugewiesenen Gebiets zur Sicherstellung der Kontinuität der Kundenoperationen und hoher Kundenzufriedenheit.
- Kann aufgefordert werden, außerhalb des zugewiesenen Gebiets zu arbeiten, je nach Projekten, um Kollegen zu vertreten und in Zeiten hoher Nachfrage.
- Verantwortung für Kundenprobleme oder Vorfälle, bis die Situation zur Zufriedenheit des Kunden oder gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLA) gelöst ist.
- Diagnose, Reparatur und Austausch von Komponenten an allen von NCR Voyix unterstützten Geräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Point of Sale, Selbstbedienungskassen, Server und andere Backoffice-Geräte, Handheld-Terminals und zugehörige Peripheriegeräte.
- Installation neuer oder Aufrüstung bestehender Geräte gemäß dem Statement of Work (SOW).
- Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich Installation von Kabeln, Staging von Geräten und Testen von Geräten; kann auch erforderliche modulare Austausche und Geräteaustausch durchführen.
- Unterliegt erforderlichem Training und Zertifizierung, die erforderlich sein können, um in der Höhe zu arbeiten, z. B. Leitern, MEWP und/oder Handwerkzeuge zu verwenden.
- Reagiert auf alle Kundenanliegen oder -probleme, indem sie diese löst oder an den entsprechenden Mitarbeiter, Teamkollegen, Gebietsleiter oder die Kontrollstelle eskaliert.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Kunden und Entwicklung informeller Kommunikationskanäle mit dem Kundenkonto auf lokaler Ebene.
- Vertretung von NCR Voyix in einer Weise, die das Image und den Ruf des Unternehmens positiv widerspiegelt.
- Durchführung regelmäßiger präventiver Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Durchführung von Reparaturen und Austausch von Komponenten oder Modulen.
- Verantwortlich für alle NCR Voyix Vermögenswerte, die zur Erbringung von Kundenservices verwendet werden (d.h. Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentation und geistiges Eigentum) oder wie von der Geschäftsführung zugewiesen.
- Pflege eines angemessenen Teileinventars sowie Teilebuchhaltung.
- Genaues und zeitnahes Berichten von Anrufen und Aktivitäten sowie anderen erforderlichen Berichten; Verfolgung und Berichterstattung aller Ausgaben, die bei der Erbringung von Dienstleistungen anfallen, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichem Verkehr.
- Erfassung detaillierter Kundenvermögensinformationen und anderer Daten, die zur Durchführung von Rechnungs- oder Abrechnungsaktivitäten erforderlich sind.
- Kann täglich auf Abruf oder einen eigenen täglichen Zeitplan basierend auf automatisierten Berichten zur Einhaltung der SLA entsandt werden.
- Kann längere Reisen erfordern, Tragen und Heben von Teilen unterschiedlicher Gewichte (bis zu 50 lbs. oder 25 kg); kann Bücken/Hocken, Gehen/Stehen/Sitzen über längere Zeiträume erfordern.
- Teilnahme am Schichtmuster für das Betriebsgebiet – dies kann Wochenend- und Abendarbeit umfassen, wie vom Kundenbedarf und den SLA-Anforderungen bestimmt.
- Kann gebeten werden, an einer Nachtschicht teilzunehmen, wenn 24 x 7 Kundenunterstützung benötigt wird; zusätzliche Vergütung kann gemäß den landesspezifischen Richtlinien gezahlt werden; kann gelegentliche Nachtarbeit zur Unterstützung von Bereitstellungsprojekten umfassen.
- Arbeiten zur Erreichung der regelmäßig festgelegten Leistungskennzahlen, um hohe Kundenzufriedenheit, überlegene Qualitätsergebnisse, Bewusstsein und Pflege von Kosten und sicheren Betrieb als höchste Priorität sicherzustellen.
BASIC QUALIFICATIONS
- Sauberer Führerschein erforderlich.
- High School Diplom oder gleichwertige Jahre an relevanter Erfahrung.
- Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Navigation im Windows-Betriebssystem und grundlegende Vertrautheit mit der Microsoft Office Suite.
- Erfahrung in der PC-Hardwarewartung und -unterstützung. Arbeitet gut mit minimaler Aufsicht; gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu produzieren.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten/Kundenbeziehungsfähigkeiten erforderlich.
- Hohe mechanische/elektrische Begabung; Erfahrung in der Wartung von Computerhardware (Desktops, Server, Peripheriegeräte), Routern, Netzwerken, Switches, Hubs erforderlich.
- Hohe persönliche Integrität; Unterstützung und Förderung von Teamarbeit und kooperativen Bemühungen.
- Die Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan einschließlich Nächte, Wochenenden, Überstunden, flexible Schichten und Bereitschaftsdienste zu arbeiten.
Field Service Engineer- Cologne in Köln Arbeitgeber: NCR Corporation
NCR Voyix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Field Service Engineers in Köln nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenbeziehungen fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die auf Integrität und Zusammenarbeit basiert. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer umfassenden Schulung, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und den hohen Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Service Engineer- Cologne in Köln erhalten könntest
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie NCR Corporation ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Field Service Engineer- Cologne zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie NCR Corporation zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Engineer- Cologne in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt NCR Corporation das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NCR Corporation vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von NCR Corporation haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
