Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовься к отклику
ai-инструменты
- Мониторить состояние платёжных шлюзов исервисов спомощью графиков, ботов ивнутренних панелей;
- Реагировать наинциденты: фиксировать их, проводить первичную диагностику иэскалировать навторую линию или разработку;
- Обрабатывать запросы мерчантов черезтикет-системы, мессенджеры ипочту;
- Проверять корректность запросов кпрограммному интерфейсу илогов ответов, проводить базовую техническую проверку;
- Контролировать прохождение платежей, отслеживать статусы иуведомления;
- Выполнять регламентные действия поинструкции: создавать сущности, настраивать маршруты, проверять лимиты, доступы истатусы;
- Вести базу знаний: фиксировать типовые кейсы иобновлять инструкции;
- Поддерживать внутренний тон коммуникации.
требования
- Иметь высшее образование;
- Обладать базовыми знаниями принципов работы платёжных систем, программных интерфейсов, формата данных илогов;
- Уверенно пользоваться рабочими мессенджерами, сервисными инструментами иофисным ПО;
- Понимать, как диагностировать проблему пологам иметрикам;
- Быть внимательным, ответственным иготовым работать ночью пографику 2/2;
- Свободно читать техническую документацию наанглийском языке.
условия
- Ночные смены пографику 2/2 с20:00 до08:00 помосковскому времени.
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
#J-18808-Ljbffr
специалист технической поддержки Arbeitgeber: NDA
Als Arbeitgeber in Coesfeld bieten wir dir als IT Support Specialist (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem Budget für persönliche Entwicklung fördern wir nicht nur deine Karriere, sondern sorgen auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere umfassenden Benefits und die Möglichkeit, an innovativen IT-Projekten mitzuarbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der IT-Branche.
