Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Bestellungen für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in Zürich mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktiver Standort, flexibles Arbeiten, faire Bezahlung und gute Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen im Kundenservice und verbessere das Leben von Menschen mit Lungenerkrankungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und 0-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Kundenservice & Auftragsmanagement
- Bearbeitung von Kundenbestellungen und Pflege genauer Aufzeichnungen
- Koordination von Sendungen und Vorbereitung von Export-/Zollunterlagen
- Unterstützung bei der Bestandsverfolgung und Lagerverwaltung
- Pflege der Kundendaten
- Unterstützung bei der Einziehung und Nachverfolgung von Zahlungen
- Koordination von Bestellterminen mit dem Supply Chain-Team
- Unterstützung bei Rechnungsstellung in Zusammenarbeit mit dem Finanzteam
Administrative & Operative Unterstützung
- Administrative Unterstützung des Vertriebsteams
- Hilfe bei der Erstellung von Kundenvereinbarungen und Sonderangeboten
- Erstellung von Berichten und Unterstützung der operativen Überwachung
- Koordination mit den Finanzteams der Kunden bezüglich Rechnungsstellung und Zahlungen
- Unterstützung des Marketings bei Bestellungen und Sendungen von Demogeräten
- Unterstützung des Serviceteams bei Reparatursendungen und zugehöriger Verwaltung
- Bearbeitung eingehender Anrufe und allgemeiner Kundenanfragen
- Verwaltung von Korrespondenz, Dokumentation und Versandaktivitäten
- Beitrag zu Prozessverbesserungen und effizienten Geschäftsabläufen
Über die Position
Für unsere Betriebsabteilung in Zürich suchen wir einen organisierten, kundenorientierten und proaktiven Junior Customer Service Associate, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie die täglichen Kundenservice- und Auftragsbearbeitungsaktivitäten, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis sicherzustellen. Sie koordinieren Kundenbestellungen und -sendungen, helfen bei der Vorbereitung von Export- und Zollunterlagen und pflegen genaue Aufzeichnungen in unseren Systemen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Teams tragen Sie dazu bei, dass Bestellungen genau bearbeitet und pünktlich geliefert werden. Diese Rolle bietet eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Kundenservice, in der Logistik und in der Lieferkettenverwaltung in einem internationalen Geschäftsumfeld zu sammeln.
Standort: Zürich, Schweiz
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung (KV) oder gleichwertige Qualifikation
- 0-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder einer verwandten administrativen Rolle
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten strukturiert zu verwalten
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams hinweg
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Anwendungen
- Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse von ABACUS sind von Vorteil
- Praktische Kenntnisse der Exportdokumentation, Incoterms und Mehrwertsteuervorschriften
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind unerlässlich
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch oder Französisch) sind von Vorteil
Warum wir?
Wir bieten einen attraktiven Standort, faire Bezahlung, gute Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und die besten Bedingungen, um hervorragende Arbeit zu leisten. Dazu gehören umfassende Einarbeitung, professionelle und moderne Technologie sowie ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld. Wir fördern Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion.
Junior Customer Service Associate Arbeitgeber: ndd Medizintechnik AG
Unser Unternehmen in Zürich bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Junior Customer Service Associates, die Wert auf eine positive Unternehmenskultur legen. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Einarbeitung und moderne Technologien, während wir gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team bieten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Lungenerkrankungen zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Service Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ndd Medizintechnik AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ndd Medizintechnik AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ndd Medizintechnik AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ndd Medizintechnik AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
