Product Operations Leader

Der Zweck der Rolle des Product Operations Leader besteht darin, die Praktiken und Rahmenbedingungen des Produktmanagements und der Produktentwicklung zu skalieren, um eine konsistente Erstellung einer marktvalidierten, überzeugenden Produktstrategie und qualitativ hochwertiger Produkteinführungen zu ermöglichen. Diese Rolle ist entscheidend für die Skalierung von Produkten, indem sie Teams mit standardisierten Werkzeugen und wiederholbaren Praktiken ausstattet, die erforderlich sind, um außergewöhnliche Produkte zu entwickeln und die Abstimmung zwischen funktionsübergreifenden Teams zu fördern, um intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen.

Prozess & Praxis: Standardisierung und Optimierung der Praktiken der Produktentwicklung (Management des Produktentwicklungszyklus), um Konsistenz, Transparenz und Effizienz über die Teams hinweg zu fördern. Definition und Umsetzung konsistenter funktionsübergreifender Rahmenbedingungen, die die Organisation um Strategie, Ausführung und Produktqualität herum ausrichten.

Produktportfolio-Daten & Erkenntnisse: Umwandlung interner Daten in umsetzbare Erkenntnisse für die Produktstrategie und Leistungsüberwachung. Sammlung, Analyse und Visualisierung interner Produkt- und Geschäftsdaten zur Unterstützung der Erstellung von Produktstrategien und der Leistungsüberwachung (Entwicklung und Produkt).

Kunden- & Marktintelligenz: Erleichterung und Aggregation extern beschaffter Forschung und Kundenfeedback, um den Teams den Zugang zu umsetzbaren Erkenntnissen zu erleichtern, während der Kunde und der Markt im Mittelpunkt der Entscheidungen stehen.

Jobübersicht:

• Prozess & Praxis: Etablierung eines skalierbaren, wiederholbaren Betriebsmodells über den Produktentwicklungszyklus (z. B. Business Cases, PRDs/URDs, Release-Pläne, Roadmaps, Produkteinführungen, Entwicklungsmanagement, ISO-Zertifizierungsdokumentation, Portfoliomanagement). Sicherstellung von Konsistenz und Effizienz in der Art und Weise, wie Produktteams über Funktionen hinweg arbeiten, zusammenarbeiten und kommunizieren, einschließlich der Übergabe von Produkten an den Betrieb und den Vertrieb. Förderung kontinuierlicher Verbesserungen durch Retrospektiven, Feedbackschleifen und betriebliche Audits. Unterstützung des Onboardings des Produktteams und des Aufbaus von Fähigkeiten durch strukturierte Anleitung zu Best Practices mit standardisierten Werkzeugen (z. B. Software für das Produktmanagement, Software für die Produktentwicklung).
• Produktportfolio-Daten & Erkenntnisse: Definition und Verwaltung von Rahmenbedingungen zur Verfolgung der Produktleistung und der betrieblichen Gesundheit (z. B. Preis-Leistungs-Verhältnis, Umsatzpipeline, Kundenbindung, ILI-Leistungsspezifikationen). Unterstützung monatlicher Betriebsbesprechungen, technischer Überprüfungen und jährlicher strategischer Planungen mit datengestützten Erkenntnissen und Verfolgungsmechanismen für den Fortschritt in Bezug auf Ziele (z. B. Verfolgung, Budget, Zeitplan, Ressourcen, Risiko). Partnerschaft mit Produkt- und TPM-Teams zur Sammlung und Analyse interner Daten zur Produktnutzung, zum Kundenverhalten und zur Liefergesundheit (z. B. Adoption, Bindung, Liefergeschwindigkeit).
• Kunden- & Marktintelligenz: Verwaltung von Marktdaten, die für Erkenntnisse erforderlich sind, die die Produktstrategie, die Priorisierung der Roadmap und die OKRs beeinflussen (z. B. Marktgröße, PHMSA-Daten und -Statistiken, Kundensegmentierung, SWOT-Analyse, Wettbewerbsinformationen). Leitung der Bemühungen zur Sammlung und Synthese externer Forschung aus der Stimme des Kunden, Benutzerforschung, Vertrieb, Support und Markttrends. Rationalisierung und Zentralisierung des Zugangs zu qualitativen und quantitativen Erkenntnissen, damit Teams selbstständig arbeiten und Ergebnisse problemlos erkunden können; einschließlich der Pflege eines Systems zur Erfassung und Kategorisierung von Kundenfeedback über Berührungspunkte hinweg (z. B. Support, NPS, Vertriebsunterhaltungen). Bereitstellung von Werkzeugen und Anleitungen für Teams zur Validierung von Hypothesen und Entscheidungen für potenzielle Produktmöglichkeiten.

Qualifikationen/Ausbildung: Ein Bachelor-Abschluss von einer Universität oder Fachhochschule in einem verwandten Bereich ist erforderlich.

Erfahrung: Über 10 Jahre Erfahrung in Produktoperationen, Produktmanagement, Produktentwicklung oder einer verwandten Rolle. Erfahrung in der Unterstützung der Skalierung einer Produktorganisation (Produktentwicklung, Produktmanagement, Marketing) in einem wachstumsstarken Unternehmen. Nachweisliche Erfolge bei der Förderung von Abstimmung, Verantwortlichkeit und Verbesserung der Zusammenarbeit funktionsübergreifender Teams zur Bereitstellung von Produkten mit hoher Wirkung. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Komplexität zu vereinfachen und ohne Autorität Einfluss zu nehmen. Hochgradig organisiert, prozessorientiert, proaktiv und in der Lage, sich in schnelllebigen Umgebungen wohlzufühlen.