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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Krebspatienten und unterstütze sie auf ihrem Weg.
- Arbeitgeber: Massive Bio, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, wettbewerbsfähiges Gehalt und die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen.
- Andere Informationen: Wachsendes Team mit Fokus auf Compliance und patientenorientierte Kommunikation.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei und arbeite in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Patientenkoordination und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Jobtyp: Vertrag · Abteilung: Wachstum & Betrieb · Arbeitsart: Remote
Standorte: Deutschland; Hamburg, Frankfurt am Main, München, Berlin, Köln
Über Massive Bio
Jeder Krebspatient verdient Zugang zu Behandlungsoptionen. Massive Bio ist eine KI-gestützte Plattform für präzise Medizin, die transformiert, wie Krebspatienten klinische Studien entdecken und darauf zugreifen, indem sie geografische Barrieren, finanzielle Einschränkungen und Informationsasymmetrien beseitigt, die historisch die Einschreibung eingeschränkt haben.
Gegründet im Jahr 2015 und mit Hauptsitz in den USA, erweitert Massive Bio seinen Einfluss global, indem es Operationen in mehreren Ländern unterstützt und innovative Behandlungsoptionen für eine schnell wachsende und vielfältige Patientengruppe bereitstellt. Durch unsere proprietäre KI-Plattform verbinden wir Einzelpersonen weltweit mit klinischen Studien und arbeiten mit führenden Pharmaunternehmen, Auftragsforschungsorganisationen (CROs) und Gesundheitssystemen zusammen, um die Arzneimittelentwicklung zu beschleunigen und den gerechten Zugang zu modernen Therapien zu erweitern.
Über die Rolle
Wir suchen derzeit einen Patientenbeauftragten, um unsere wachsenden europäischen Operationen zu unterstützen. Diese Rolle ist entscheidend, um eine qualitativ hochwertige, konforme und patientenzentrierte Kommunikation mit Personen zu gewährleisten, die komplexe onkologische Wege navigieren. Der erfolgreiche Kandidat wird Empathie mit starker Prozessdisziplin und regulatorischem Bewusstsein kombinieren.
Was Sie tun werden
- Als primärer Ansprechpartner für Krebspatienten und Pflegekräfte in Deutschland fungieren
- Strukturierte und konforme Informationen über die Dienstleistungen von Massive Bio und die Prozesse klinischer Studien bereitstellen
- Patienten-Onboarding, Einwilligungskoordination und Sammlung medizinischer Unterlagen erleichtern
- Genauigkeit und Vollständigkeit der Dokumentation innerhalb von CRM-Systemen aufrechterhalten
- Strukturierte Nachverfolgungen gemäß definierten KPIs und Betriebsstandards durchführen
- Die Handhabung von Patientendaten in vollem Einklang mit der DSGVO und datenschutzsensiblen Anforderungen sicherstellen
- Kommunikation mit behandelnden Ärzten unterstützen, wenn dies angemessen ist
- Relevante betriebliche Einblicke an interne Teams weitergeben, wenn nötig
Wer Sie sind
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens 2+ Jahre Erfahrung in der Patientenkoordination, im Gesundheitswesen oder im strukturierten Kundenservice
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch auf professionellem Niveau
- Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit sensiblen Patientendaten in Übereinstimmung mit der DSGVO
- Hohe Genauigkeit, Dokumentationsdisziplin und CRM-Kompetenz
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke emotionale Intelligenz und Fähigkeit, sensible Gespräche professionell zu führen
- Nachgewiesene Zuverlässigkeit, strukturierter Arbeitsansatz und KPI-Verantwortung
Was wir schätzen
- Prozessdisziplin und betriebliche Konsistenz
- Regulatorisches Bewusstsein und Compliance-Mindset
- Professionelle Kommunikationsstandards
- Leistungsbesitz und Verantwortung
- Patientenorientierter Ansatz, der mit strukturierter Ausführung in Einklang steht
Diese Position bietet die Möglichkeit, zu einer mission-driven Organisation beizutragen, die an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Technologie tätig ist, während Sie in einem hochstrukturierten und compliance-orientierten internationalen Umfeld arbeiten.
German Speaking Customer Service Representative (Remote) Arbeitgeber: Neara
Kontaktperson:
Neara HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German Speaking Customer Service Representative (Remote)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Massive Bio in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit sensiblen Daten und Patientenkommunikation zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Mission von Massive Bio! Erkläre im Gespräch, warum dir der Zugang zu innovativen Behandlungsmöglichkeiten für Krebspatienten wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, diese Vision zu verwirklichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German Speaking Customer Service Representative (Remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch zu unserer Mission passen.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das hilft uns, schnell einen Überblick über deine Fähigkeiten zu bekommen.
Zeig deine Leidenschaft: Erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Customer Service Representative interessierst. Deine Begeisterung für die Arbeit mit Patienten und im Gesundheitswesen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist schneller im Prozess!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neara vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Massive Bio vertraut. Sie setzen sich dafür ein, Krebspatienten den Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu erleichtern. Zeige im Interview, dass du diese Mission verstehst und wie deine Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf Fragen zur Patientenkommunikation vor
Da du als primärer Ansprechpartner für Krebspatienten fungieren wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Patientenkoordination zu sprechen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit empathisch und professionell mit sensiblen Themen umgegangen bist.
✨Kenntnis der Datenschutzbestimmungen
Da der Umgang mit sensiblen Patientendaten ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich mit den GDPR-Vorgaben vertraut machen. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du sicherstellst, dass alle Daten sicher und compliant behandelt werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Exzellente verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, klare und strukturierte Antworten zu geben, und sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, komplexe Informationen einfach zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.