Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Kundenmarketing-Programme und steigere die Kundenbindung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen, remote Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit der Möglichkeit, ein Team aufzubauen.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutende Marketingstrategien und beeinflusse das Wachstum direkt.
- Qualifikationen: 10 Jahre Erfahrung im B2B-Marketing und Kenntnisse in CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 170000 - 185000 € pro Jahr.
Standort: Remote US (kontinental)
Die Gelegenheit
In unserer Position als Customer Marketing Director suchen wir einen strategischen, datengestützten Marketer, der die Programme leitet und ausbaut, die unsere Kunden engagiert halten und mehr Neat kaufen. Sie unterstützen auch unsere späteren Verkaufsprozesse nach dem ersten Verkaufsengagement. Sie sitzen an der Schnittstelle von Akquisition und Bindung und sind verantwortlich für die E-Mail-Strategie, das Kundenmarketing, das Account-Based Marketing und unser Webinar-Programm. Dies ist eine praktische Rolle mit einem direkten Bericht und der Möglichkeit, im Laufe der Zeit ein kleines Team aufzubauen. Sie arbeiten eng mit unseren Teams für Feldmarketing, Vertrieb, BDR und Kundenerfolg zusammen, um Programme zu liefern, die messbar, wiederholbar und umsatzbezogen sind.
Was Sie tun werden
- Kundenmarketing
- Aufbau von Retentions- und Expansionskampagnen in Partnerschaft mit Vertrieb und Kundenerfolg, einschließlich Onboarding-Sequenzen, Pflege-Sequenzen, Upsell- und Cross-Sell-Maßnahmen sowie Erneuerungs-Kommunikationen
- Zusammenarbeit mit dem Kundenerfolg bei NPS-Follow-up-Programmen und Kampagnen zur Kundenbindung
- Aufbau des Kundenreferenz- und Advocacy-Programms
- Lebenszyklus & E-Mail
- Verantwortung für die End-to-End-Lebenszyklusstrategie über Lead-Pflege, Onboarding, Adoption, Expansion und Erneuerung
- Entwicklung von Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien zur Verbesserung der Relevanz und Konversion
- Überwachung des E-Mail-Marketings, Festlegung von Prioritäten und Überprüfung von Sendungen und automatisierten Programmen
- Verantwortung für die Berichterstattung zur E-Mail-Performance und kontinuierliche Optimierung der Öffnungsrate, CTR und Pipeline-Konversion
- ABM
- Partnerschaft mit Demand Gen und Vertrieb zur Definition und Einstufung der Zielkontenliste
- Entwurf und Durchführung personalisierter, mehrstufiger ABM-Kampagnen über E-Mail, Inhalte und digitale Kanäle
- Verfolgung und Berichterstattung über das Engagement der Konten und die durch ABM generierte Pipeline
- Webinar-Programm
- Verantwortung für den globalen Webinar-Kalender von Anfang bis Ende: Themenstrategie, Koordination der Sprecher, Promotion, Durchführung und Nachbereitung nach der Veranstaltung
- Überwachung sowohl von prospect-facing (Pipeline-Generierung) als auch von customer-facing (Adoption, Expansion) Webinaren
- Verwaltung der Berichterstattung über Registrierungen, Teilnahme und Beitrag zur downstream Pipeline
Was wir suchen
- Erforderlich
- 10 Jahre Erfahrung im B2B-Kunden- und Lebenszyklusmarketing mit Verantwortung für sowohl Pflege- als auch Bindungsprogramme
- Praktische Erfahrung mit einer Marketing-Automatisierungsplattform, Marketo oder gleichwertig – einschließlich Aufbau, Segmentierung und Berichterstattung
- Solides Verständnis von CRM-Daten und Vertriebspipeline; Salesforce-Erfahrung erforderlich
- Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von ABM-Programmen zusammen mit Vertriebsteams
- Metriken-getriebenes Mindset mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbindung von Programmaktivitäten mit Pipeline, NRR oder Expansionsumsatz
- Erfahrung in der Teamleitung bei gleichzeitiger praktischer Mitwirkung
- Gewünscht
- Erfahrung mit Intent-Datenplattformen
- Hintergrund in der Durchführung von Webinar-Programmen in großem Maßstab (500+ Teilnehmer)
- Vertrautheit mit Kunden-Advocacy- oder Community-Tools
Wie wir den Erfolg messen
- Pipeline, die durch Kundenmarketing- und ABM-Programme generiert und beeinflusst wird
- Net Revenue Retention (NRR) und durch Kundenmarketing beeinflusster Expansionsumsatz
- Leistung des E-Mail-Programms: Öffnungsrate, CTR und Pipeline-Konversion
- Teilnahme an Webinaren und Pipeline nach der Veranstaltung
Vergütung & Leistungen
Gehaltsbereich: $170k – $185k Jahresgehalt. Die tatsächliche Vergütung wird basierend auf Faktoren wie der relevanten Erfahrung, den Fähigkeiten und der internen Gleichheit des Kandidaten bestimmt. Diese Position ist berechtigt für unser umfassendes Leistungspaket, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versicherung, einem 401(k)-Plan und einer unbegrenzten PTO-Richtlinie.
Customer Marketing Director - Remote US Arbeitgeber: Neat
Als Arbeitgeber bietet Neat eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer umfassenden Benefits-Paket, einschließlich unbegrenztem Urlaub und flexibler Remote-Arbeit, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Engagements. Die Möglichkeit, in einer strategischen Rolle zu arbeiten, die sowohl Akquisition als auch Kundenbindung umfasst, macht Neat zu einem attraktiven Arbeitgeber für kreative und datengetriebene Marketingprofis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Marketing Director - Remote US erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv und kontaktiere Unternehmen direkt! Wenn du eine Firma im Auge hast, schicke eine kurze Nachricht an die Personalabteilung oder den zuständigen Manager. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge quantifizierst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Umsatzsteigerung beigetragen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Positionen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Nutze die Gelegenheit und zeige uns, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Marketing Director - Remote US mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Menschen, die Leidenschaft für Marketing haben!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Daten sind dein Freund!:Da wir einen datengetriebenen Ansatz schätzen, vergiss nicht, konkrete Zahlen und Ergebnisse in deiner Bewerbung zu erwähnen. Zeig uns, wie deine bisherigen Marketingstrategien zum Erfolg geführt haben!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neat vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und verstehe, was die Firma von dir erwartet. Informiere dich über die aktuellen Marketingstrategien und -kampagnen des Unternehmens, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung und ABM-Strategien.
✨Datengetriebenes Denken zeigen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, solltest du Beispiele parat haben, wie du Daten genutzt hast, um Marketingentscheidungen zu treffen. Zeige, dass du mit KPIs vertraut bist und wie du den Erfolg deiner Kampagnen gemessen hast.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Da du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten wirst, sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und anderen Abteilungen zu beantworten. Betone deine Fähigkeit, als Teil eines Teams zu arbeiten und gleichzeitig Führungsqualitäten zu zeigen.
