Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung im Nahverkehr.
- Unternehmen: Die Niederbarnimer Eisenbahn – ein modernes Verkehrsunternehmen mit Herz für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: 38/39-Stundenwoche, bis zu 33 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und attraktive Gehaltsanpassungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition und innovativer Flotte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität in Berlin und Brandenburg aktiv mit und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice im ÖPNV.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38700 - 47300 € pro Jahr.
Gemeinsam die Mobilität in Berlin & Brandenburg gestalten. Die Niederbarnimer Eisenbahn sucht motivierte Kolleginnen und Kollegen – ob in der Werkstatt, im Service, im Führerstand unserer Fahrzeuge oder im Büro. Bei uns finden Sie vielfältige Aufgaben, ein starkes Team und die Möglichkeit, die Zukunft des Nahverkehrs in der Region aktiv mitzugestalten.
Es gibt viele gute Gründe, sich jetzt bei der NEB zu bewerben: Als traditionsreiches und zugleich modernes Verkehrsunternehmen zählt die Niederbarnimer Eisenbahn zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region – mit sicheren Arbeitsplätzen, fairer Vergütung und echten Entwicklungschancen.
Aktuell suchen wir Verstärkung für verschiedene Bereiche – bei der Niederbarnimer Eisenbahn (NEB), der Schöneicher-Rüdersdorfer Straßenbahn GmbH (SRS) sowie der Industriebahn-Gesellschaft Berlin (IGB).
Deine Aufgaben:
- Du führst das Kundenbetreuenden-Team fachlich und disziplinarisch und verantwortest eine professionelle Kundenbetreuung.
- Begleitfahrten zur Qualitätssicherung gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Auswertung der Ergebnisse und das anschließende Feedback an die Mitarbeitenden.
- Darüber berätst du die Leitung Service bei fachspezifischen und strategischen Fragestellungen im Kundenservice.
- Vertriebliche Mitteilungen und Dienstanweisungen erstellst du und stellst eine zielgerichtete Informationsweitergabe an die Kundenbetreuenden sicher.
- Für den Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) erstellst und pflegst du Statistiken.
- Die Verwaltung der Handkassen sowie die Unterstützung bei der Abwicklung vertrieblicher Prozesse gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Kundenbeschwerden bearbeitest du, klärst Sachverhalte und bereitest kundenorientierte Antworten vor.
- In Vertretung übernimmst du Aufgaben in der Bestands- und Materialverwaltung sowie bei der Prüfung von Abrechnungen.
- Bei Schulungen, Einarbeitungen und der Bereitstellung von Arbeitsmitteln unterstützt du das Team.
Unsere Benefits:
- Work-Life: 38/39-Stundenwoche, bis zu 33 Tage Urlaub, Überstunden verfallen nicht.
- Gesundheit: Verschiedene Gesundheitsangebote inklusive Arbeitgeberzuschuss (200 EUR p.a., MachtFit), Unfallversicherung – und tatsächlich ein idyllischer Arbeitsort im Grünen.
- Monetäres: Tarifvertrag mit automatischer Gehaltsanpassung, betrieblicher Altersvorsorge (zusätzliche 2% des Gehalts) sowie Sonderzahlungen für Urlaub und Weihnachten.
- Mobilität: VBB-Firmenticket oder Deutschlandticket – jeweils mit Arbeitgeberzuschuss, zudem Dienstbike mit Arbeitgeberzuschuss.
- Sonstiges: Sommerfest und Weihnachtsfeier, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Unser Unternehmen:
Die Niederbarnimer Eisenbahn ist in vielen Dingen außergewöhnlich: Bereits seit 125 Jahren und heute mit rund 500 Mitarbeitenden bilden wir Brücken vom Land in die (große) Stadt – und halten so unsere Heimat in Bewegung. Täglich vertrauen dabei tausende Pendler und Reisende auf unsere 10 Linien. Dabei sind wir viel mehr als 0815: Das Netz der Heidekrautbahn wurde durch uns reaktiviert, heute eine Seltenheit. Und mit unserer hochmodernen Flotte aus emissionsfreien E- und Wasserstoffzügen treiben wir die Energiewende in unserer Heimat voran, mehr als jedes andere Bahnunternehmen in Deutschland.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer im ÖPNV/SPNV mit und verfügst über fundierte Kenntnisse im Tarifwesen des Verkehrsverbunds Berlin-Brandenburg (VBB).
- Du hast fachliche Führungserfahrung und idealerweise Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
- Du überzeugst durch Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke, Organisationsgeschickt und wirtschaftliches Denken.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, lösungsorientiert und hast ein sicheres Auftreten.
- Du verfügst über sichere EDV-Kenntnisse und bist versiert im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook.
- Du bist bereit, im Bediengebiet im Rahmen von Begleitfahrten unterwegs zu sein und bei Bedarf auch außerhalb klassischer Bürozeiten Einsatz zu zeigen.
Teamleiter Kundenbetreuende (Mensch) in Berlin Arbeitgeber: NEB Betriebsgesellschaft mbH
Die NEB Betriebsgesellschaft mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein starkes Team in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch großen Wert auf nachhaltige Mobilität und regionale Verantwortung legt. In Berlin erwartet dich eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung schafft, sowie attraktive Benefits, die deine Work-Life-Balance fördern. Werde Teil eines Unternehmens, das Innovation und Teamgeist schätzt und dir die Möglichkeit gibt, aktiv zur modernen Mobilität in Brandenburg und Berlin beizutragen.
Kontaktdaten:
NEB Betriebsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenbetreuende (Mensch) in Berlin erhalten könntest
✨Nutze Branchenveranstaltungen!
Im Verkehrswesen gibt es jede Menge Messen und Konferenzen, auf denen sich Unternehmen und Fachleute treffen. Nimm an solchen Events teil, um direkt mit Vertretern von Unternehmen wie NEB Betriebsgesellschaft mbH zu sprechen und spannende Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Fachverbänden!
Schau dir Verbände und Netzwerke im Bereich Verkehrswesen an, wie zum Beispiel die Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft. Das Mitgliedwerden kann dir Zugang zu exklusiven Jobangeboten und wertvollen Ressourcen geben!
✨Bewirb dich direkt auf der Unternehmenswebsite!
Wenn du dein Interesse an einer Stelle bei NEB Betriebsgesellschaft mbH zeigst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du Initiative zeigst und es vereinfacht den Prozess für die Personalabteilung.
✨Zeige deine Leidenschaft für Mobilität!
In einer Vollzeitstelle im Verkehrswesen ist es wichtig, deine Begeisterung für aktuelle Trends und Technologien zu zeigen. Teile deine Gedanken auf Social Media oder in einem Blog, um sichtbar zu sein und deine Expertise zu untermauern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenbetreuende (Mensch) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Leidenschaft für das Verkehrswesen sichtbar:Egal ob du Erfahrung im Bereich Verkehrsplanung oder Logistik hast, zeig uns, warum du für die Branche brennst! Erwähne relevante Projekte oder Studien, die dein Interesse an NEB Betriebsgesellschaft mbH und dem Verkehrswesen unterstreichen. Lass uns wissen, welche Herausforderungen du besonders spannend findest und wie du dazu beitragen kannst.
Belege deine praktischen Fähigkeiten:Im Verkehrswesen zählen praktische Erfahrungen oft mehr als theoretisches Wissen. Wenn du Praktika, Nebenjobs oder Projekte in diesem Bereich hast, nenn sie! Zeig, wie deine Fähigkeiten in der Planung, Analyse oder im Management von Verkehrssystemen zur nachhaltigen Entwicklung beitragen können.
Das richtige Format für deinen Lebenslauf:Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, die wichtigsten Informationen im oberen Bereich zu platzieren. Eine klare Gliederung ist im Verkehrswesen essenziell, um deine Qualifikationen schnell nachvollziehbar zu machen. Nutze z.B. abschnittsweise Überschriften, um deine Ausbildung, Berufserfahrung und spezielle Zertifikate hervorzuheben.
Schreibe ein überzeugendes Bewerbungsschreiben:Dein Bewerbungsschreiben ist deine Chance, uns von deiner Motivation zu überzeugen. Erkläre, warum du gerade bei NEB Betriebsgesellschaft mbH im Verkehrswesen arbeiten möchtest und wie du dich in das Team einbringen kannst. Lass persönliche Anekdoten einfließen, die deine Leidenschaft und deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEB Betriebsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Versteh die Branche!
Im Verkehrswesen ist es wichtig, ein solides Verständnis der aktuellen Trends und Herausforderungen zu haben. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen, wie z.B. nachhaltige Verkehrslösungen oder digitale Verkehrsmanagementsysteme, die bei NEB Betriebsgesellschaft mbH möglicherweise relevant sind.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, können technische Fragen zu Verkehrsplanung, Logistik oder spezifischen Tools wie GIS (Geoinformationssysteme) auf dich zukommen. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über diese Technologien auffrischst und bereit bist, deine Erfahrungen damit zu erläutern.
✨Persönliche Motivation zeigen!
Bei einer Vollzeitstelle möchten die Arbeitgeber oft wissen, warum du in der Verkehrsbranche arbeiten willst. Bereite eine kurze Erklärung vor, die deine Leidenschaft für Mobilität und Verkehrslösungen zeigt. Was inspiriert dich an dieser Branche? Was möchtest du verändern?
✨Aktuelles Projekt im Fokus!
Falls du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die du im Verkehrswesen angestoßen hast, sei bereit, diese zu präsentieren. Eine konkrete Erfolgsgeschichte kann deine Fähigkeiten unter Beweis stellen und zeigt dein Engagement für die Branche. Mach dir Gedanken darüber, wie du diese Erfahrungen bei NEB Betriebsgesellschaft mbH einbringen kannst.
