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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden und entwickle Beziehungen für mehr Umsatz.
- Arbeitgeber: Nect ist eine führende ID-Wallet in Deutschland mit 10 Millionen Nutzern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeit: 60% Büro in Hamburg, 40% Homeoffice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Mit 10 Millionen Usern ist Nect eine der führenden ID-Wallets in Deutschland. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge.
Ziel / Purpose
Als B2B Account Manager:in sorgst du für die Betreuung und Kommunikation zu unseren B2B Kunden und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner für unsere Bestandskunden mit dem Ziel aktiv den Kunden weiterzuentwickeln und Nect als Face-to-the-Customer zu repräsentieren. Durch deine kommunikationsfreudige Art und einem sicheren Auftreten kümmerst Du Dich darum, dass unsere Kunden bestens betreut und zufrieden sind. Im Neuaufbau des Account / Key Account Teams kannst du deine Ideen und Erfahrungen täglich mit einbringen. Du arbeitest hybrid aus dem Büro in Hamburg (60%) sowie aus dem Homeoffice (40%).
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift, dazu gehört:
- Vorbereiten des gemeinsamen Kick-Offs zur Zusammenarbeit
- Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
- Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
- Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team
- Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden - per Videocall und in Person
- Erstellung von Reportings & Analysen
- Tickets unserer B2B-Kunden klären zu (technischen) Supportanfragen zusammen mit unserem Tech-Team
- Unterstützung bei der Erkennung, Analyse sowie Behebung von Fehlern bieten
- Unsere Kunden im Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Produkte begleiten
- Technische Sachverhalte und Produktfeatures verständlich und überzeugend erklären
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
- Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit Neues zu lernen
- Du findest Themen wie ID-Wallets, AI und Deep-Tech spannend
- wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen (kein Muss)
- Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
- Spaß am Verkaufen unserer Produkte an unsere Kunden
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
- Proaktive Arbeitseinstellung mit Spaß an dem Aufbau von Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- wünschenswert: Erfahrung im Aufbau eines Customer Success Teams
Dich erwarten
- Ein Büro in zentraler Lage mit sehr guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, moderner Ausstattung sowie extra sozialen Bereichen zur Entspannung
- Kostenfreie Getränke
- Regelmäßige Teamevents
- Betriebliche Krankenversicherung
- Zuschuss zum Deutschland Ticket
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit mobil zu arbeiten
Account Manager Arbeitgeber: Nect GmbH
Kontaktperson:
Nect GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Account Managers bei Nect zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch unter Beweis zu stellen. Übe, technische Sachverhalte und Produktfeatures klar und überzeugend zu erklären, da dies eine zentrale Aufgabe in der Position ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich ID-Wallets und KYC-Lösungen. Zeige während des Gesprächs, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie Nect sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement und Upselling zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über Nect und deren Vision zur digitalen Identität. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Account Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen und Erfolge in der Kundenbetreuung und -kommunikation hervorheben.
Hebe technische Kenntnisse hervor: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und dein Verständnis für IT-Produkte klar darstellst. Dies ist besonders wichtig, um die Produkte von Nect überzeugend erklären zu können.
Zeige deine proaktive Arbeitsweise: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du proaktiv an Herausforderungen herangehst und Prozesse aufbaust. Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nect GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Mission und Vision von Nect. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der digitalen Identität verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeit und dein Dienstleistungsverständnis zu demonstrieren.
✨Zeige Interesse an Technologie
Da Nect im Bereich ID-Wallets und Deep-Tech tätig ist, solltest du ein grundlegendes Verständnis für diese Technologien haben. Bereite Fragen vor, die dein Interesse und deine Neugierde zeigen.
✨Sei proaktiv und kreativ
Im Interview solltest du deine proaktive Arbeitsweise betonen. Überlege dir Ideen, wie du das Account Management verbessern oder Kundenbeziehungen stärken könntest, und teile diese mit dem Interviewer.
