Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nutzer:innen und bearbeite Anfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Nect – ein innovatives Unternehmen für digitale Identität und Signatur.
- Vorteile: Flache Hierarchien, persönliche Weiterentwicklung und Gesundheits-Plus.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Hamburg und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Offen für Quereinsteiger, gute Kommunikationsfähigkeiten und digitales Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen.
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen. Dabei kombinierst du Serviceorientierung mit einem guten Verständnis für interne Abläufe und Systeme.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Pflege unseres CRM-Systems
- Bearbeitung und Beantwortung von User-Anfragen per E-Mail
- Enge Abstimmung mit unserem Development-Team, um technische Anliegen strukturiert weiterzugeben
- Bearbeitung und Dokumentation von Löschanfragen
- Überarbeitung und Weiterentwicklung unseres FAQ-Bereichs
Dein Profil
- Quereinsteiger sind bei uns ausdrücklich willkommen (insbesondere aus den Bereichen Gastronomie, Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen).
- Du kannst sicher mit digitalen Systemen arbeiten und beherrschst die schriftliche Kommunikation per E-Mail auf professionellem Niveau.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für Zusammenhänge und kannst Informationen strukturiert erfassen und weitergeben.
- Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um (insbesondere Outlook, Word und Excel).
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du bist bereit, im Schichtdienst zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr zu arbeiten sowie perspektivisch auch Wochenenddienste zu übernehmen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten
- Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
- Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
- Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
- Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
- Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung
Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Nect GmbH
Nect ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer modernen Büroumgebung in Hamburg und einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und persönliche Entwicklung setzt, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, an der Spitze der digitalen Transformation zu stehen und Ihre Ideen in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen.
