Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für technische Kundenanliegen und übersetze diese in Produktentscheidungen.
- Unternehmen: Nect ist ein innovatives Unternehmen, das digitale Identität sicher macht.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, persönliche Weiterentwicklung und Gesundheits-Plus.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und habe direkten Einfluss auf Produkte und Kundenerfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenkontakt und tiefes Verständnis von API-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen.
Die Rolle
Unsere Kunden - von Banken über Versicherungen bis zum öffentlichen Sektor - integrieren Nect über unsere API-Produkte in ihre eigenen Prozesse. Dabei entstehen laufend spezifische, oft technische Fragen und Probleme, sowohl während des Onboardings als auch im laufenden Betrieb. Hier kommst du zum Einsatz, um diese Anliegen fachlich einzuordnen: Wie groß ist der Impact wirklich, wie groß sind die Probleme, und was bedeutet eine Lösung für Produkt und Roadmap? Genau diese Lücke schließt du. Du sitzt im direkten Austausch mit Kunden, verstehst unsere API-Produkte bis ins Detail inklusive ihrer Feinheiten, bist fest im Produktteam verankert und hast einen direkten Draht zu Engineering. Du übersetzt Kundenprobleme in fundierte Produktentscheidungen und sorgst dafür, dass die richtigen Dinge priorisiert werden.
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für technische und produktbezogene Kundenanliegen - während des Onboardings neuer Kunden und im laufenden Betrieb bestehender Kunden
- Aufnahme, Strukturierung und fachliche Bewertung von Kundenproblemen inklusive Einschätzung des Business-Impacts (Kundengröße, strategische Bedeutung, Dringlichkeit)
- Übersetzung von Kundenanforderungen in klare Produkt- und Engineering-Anforderungen und zurück
- Vertretung der Kundeninteressen intern und Abstraktion dieser
- Enge Zusammenarbeit mit Sales und Account Executives als deren technische und produktseitige Einschätzung
- Einbringen von Kundenbedarfen in die Roadmap-Priorisierung, fest verankert im Produktteam
- Direkter Austausch mit Engineering, um Machbarkeit, Aufwand und Fortschritt einzuschätzen und an Kunden sowie interne Stakeholder zurückzuspielen
- Troubleshooting bei Integrationsproblemen gemeinsam mit Engineering
- Klare Kommunikation von Lösungen, Timelines und Trade-offs an Kunden und intern
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung als Technical Product/Project Manager, Solutions Engineer, Sales Engineer, oder in einer vergleichbaren kundennahen, technischen Rolle
- Tiefes Verständnis von API-Produkten und technischen Integrationsszenarien (z.B. REST-APIs & Webhooks)
- Fähigkeit, technische Sachverhalte für Kunden und Sales verständlich zu übersetzen und umgekehrt Kundenbedarfe präzise für Engineering aufzubereiten
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souverän auch bei kritischen oder eskalierten Themen
- Starke Priorisierungs- und Impact-Bewertungs-Fähigkeit sowie ausgeprägtes Stakeholder-Management über Sales, Produkt und Engineering hinweg
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Erfahrung im Umfeld digitaler Identität, eIDAS oder regulierter Produkte von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
- Eine zentrale Schnittstellenrolle mit hoher Sichtbarkeit und direktem Einfluss auf Produkt und Kundenerfolg
- Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
- Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
- Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
- Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
- Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
- Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung
Technical Product Manager - Customer Solutions (all genders) Arbeitgeber: NECT GmbH
Nect ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer modernen Büroatmosphäre in Hamburg fördert Nect nicht nur die persönliche Weiterentwicklung, sondern auch den Teamgeist durch regelmäßige Events. Hier hast du die Chance, aktiv an der digitalen Zukunft mitzuarbeiten und deine Ideen in einem scale-up Unternehmen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Product Manager - Customer Solutions (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NECT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie NECT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Product Manager - Customer Solutions (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NECT GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Product Manager - Customer Solutions (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NECT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NECT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
