Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen und bearbeite Anfragen strukturiert.
- Unternehmen: Nect – ein innovatives Unternehmen, das Digitalisierung greifbar macht.
- Vorteile: Flache Hierarchien, persönliche Weiterentwicklung und Gesundheits-Plus.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Hamburg und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit uns und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen.
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen. Dabei kombinierst du Serviceorientierung mit einem guten Verständnis für interne Abläufe und Systeme.
- Betreuung und Pflege unseres CRM-Systems
- Bearbeitung und Beantwortung von User-Anfragen per E-Mail
- Enge Abstimmung mit unserem Development-Team, um technische Anliegen strukturiert weiterzugeben
- Bearbeitung und Dokumentation von Löschanfragen
- Überarbeitung und Weiterentwicklung unseres FAQ-Bereichs
Quereinsteiger sind bei uns ausdrücklich willkommen (insbesondere aus den Bereichen Gastronomie, Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen).
Du kannst sicher mit digitalen Systemen arbeiten und beherrschst die schriftliche Kommunikation per E-Mail auf professionellem Niveau. Du verfügst über ein gutes Verständnis für Zusammenhänge und kannst Informationen strukturiert erfassen und weitergeben. Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um (insbesondere Outlook, Word und Excel). Du arbeitest selbstständig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist bereit, im Schichtdienst zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr zu arbeiten sowie perspektivisch auch Wochenenddienste zu übernehmen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
- Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
- Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
- Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
- Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung
Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Nect
Nect ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen und bedeutungsvollen Projekten im Bereich digitale Identität zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem kreativen und unterstützenden Arbeitsumfeld sowie umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert Nect nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das die digitale Zukunft aktiv mitgestaltet und dabei echten Einfluss auf Millionen von Nutzern hat.
