Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Servicebereich und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Porsche – eine Marke, die Luxus und Dynamik verkörpert.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Freiräume für Eigenverantwortung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich aktiv und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Automobilbranche und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Adrenalin – Luxus – Dynamik. Seit Jahrzehnten begeistert die Marke Porsche Autoliebhaber auf der ganzen Welt. Wir suchen nach Vereinbarung einen aufgestellten und motivierten Serviceleiter / Leiter Kundendienst. Als Serviceleiter / Leiter Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion in unserem Unternehmen. Sie tragen die Verantwortung für den gesamten Servicebereich und sorgen dafür, dass Werkstatt, Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung optimal zusammenspielen. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Führungskompetenz und Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis schaffen Sie die Voraussetzungen für effiziente Abläufe, höchste Servicequalität und begeisterte Kunden. Dabei denken Sie unternehmerisch, packen selbst mit an und haben stets den gesamten Serviceprozess im Blick.
Ihre Aufgaben – hier sind Sie das Bindeglied:
- Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
- Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
- Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
- Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
- Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
- Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung
Ihre Kompetenzen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
- Fundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden
- Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
- Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Hersteller- und Dealer-Management-Systemen
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben
- Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Warum Sie zu uns passen:
Weil Sie Service nicht nur organisieren, sondern gestalten. Weil Sie Menschen führen, Prozesse verbessern und dabei den Kunden nie aus den Augen verlieren. Und weil Sie Freude daran haben, einen gesamten Servicebereich weiterzuentwickeln und das mit klaren Strukturen, hoher Qualität und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden.
Wir als Arbeitgeber leben/bieten:
- Ein attraktives und herausforderndes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
- Ein dynamisches und kollegiales Team
- Freiräume für Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- Möglichkeit sich intern und extern weiterzubilden und -entwickeln
Als Teamplayer können Sie im neuen Umfeld viel bewegen. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto. Bitte beachten Sie, dass unvollständige Bewerbungen, unlesbare Dokumente oder Teilsendungen und Bewerbungen, die die Vorgaben und Kriterien nicht erfüllen, nicht bearbeitet werden. Anfragen und Bewerbungsdossiers über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.
Kontakt: Yardena Moser, HR-Verantwortliche, Nef Sportwagen AG
Serviceleiter / Leiter Kundendienst in Münchenstein Arbeitgeber: Nef Sportwagen AG
Die Nef Sportwagen AG in Münchenstein bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Zudem genießen Sie die Vorzüge eines attraktiven Standorts mit einer hervorragenden Anbindung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceleiter / Leiter Kundendienst in Münchenstein erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nef Sportwagen AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceleiter / Leiter Kundendienst in Münchenstein mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nef Sportwagen AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nef Sportwagen AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nef Sportwagen AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
