Operations Manager (Logistics & Devices)

Wir suchen einen ehrgeizigen Operations Manager (Logistik & Geräte), der unser Customer Success Team in unserem Büro in Berlin verstärkt. Schließen Sie sich uns an, um das größte KI-gestützte Fintech im Gesundheitswesen aufzubauen!

Als Operations Manager (Logistik & Geräte) stellen Sie sicher, dass alle physischen Berührungspunkte von Nelly reibungslos und zuverlässig funktionieren: von der Hardware und den Mietgeräten der Kunden bis hin zu interner IT-Ausrüstung und Bürologistik. Sie sind verantwortlich für die End-to-End-Logistikprozesse, halten die Abläufe effizient und verbessern kontinuierlich, wie wir Hardware in großem Maßstab beschaffen, vorbereiten, versenden, verfolgen und verwalten.

Über Nelly: Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben, dass das Gesundheitswesen weniger nach Papierkram und mehr nach Menschen aussehen sollte. Daher entwickeln wir die Technologie, die es medizinischen Praxen ermöglicht, reibungslos, einfach und ohne den administrativen Chaos zu arbeiten, das alle aufhält. Unsere Plattform verwandelt chaotische Prozesse in intelligente, automatisierte Workflows, von Patientenreisen über Abrechnung bis hin zu modernen Zahlungen. Angetrieben von KI, entwickelt für echte Menschen und darauf ausgelegt, den medizinischen Teams die Zeit und den Freiraum zu geben, die sie dringend benötigen.

Unsere Vision: Über eine Million medizinische Praxen zu ermächtigen und das Leben von Millionen von Patienten zu verbessern. Aber hier ist der Teil, auf den wir am stolzesten sind: Wir arbeiten nur mit netten Menschen. Keine Egos, kein Drama. Nur freundliche, neugierige, hart arbeitende Menschen, die gemeinsam etwas Sinnvolles aufbauen. Wenn sich das nach Ihrem Arbeitsplatz anhört, heißen wir Sie bei Nelly willkommen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Verantwortung für unsere End-to-End-Hardware- und Geräteoperationen - von der Bestellung und Konfiguration bis hin zum Versand, der Verfolgung und dem Lebenszyklusmanagement von Mikrofonen, Tablets, Kartenterminals und interner Ausrüstung.
• Koordination der Einrichtung, Wartung, Reparaturen, Ersatzteile und Qualitätsprüfungen aller Kunden- und internen Geräte, um reibungslose und zuverlässige Abläufe sicherzustellen.
• Betreiben und kontinuierliche Verbesserung unseres Mikrofonvermietungssystems, um Skalierbarkeit, Effizienz und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Vorbereitung, Verpackung, Versand und Verfolgung von ausgehenden und eingehenden Paketen sowie Verwaltung von Rücksendungen und Umtausch für Kunden und interne Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik- und Versandpartnern, um pünktliche und zuverlässige Lieferungen zu garantieren.
• Kontinuierliche Optimierung unserer Verpackungsprozesse und des Versand-Erlebnisses zur Verbesserung von Qualität, Effizienz und Markenwahrnehmung.
• Verwaltung der Bürologistik und -materialien, einschließlich Verpackungsmaterialien, Druckern und Verbrauchsmaterialien, um reibungslose tägliche Abläufe sicherzustellen.
• Verantwortung für den gesamten Druckprozess, einschließlich Vorbereitung, Versandkoordination und Verfolgung.
• Sicherstellung nahtloser Betriebsabläufe in den Bereichen Hardware, Logistik und Büromanagement.

Was Sie mitbringen:

• Eine praktische, pragmatische Denkweise mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit.
• Technische Affinität und Sicherheit im Umgang mit Hardware und digitalen Werkzeugen, einschließlich Computer, Drucker, mobile Geräte und Softwaresysteme.
• Eine strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere operationale Aufgaben gleichzeitig zu managen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Sicherheit, direkt mit unseren Partnerpraxen auf Deutsch zu interagieren - klar, professionell und lösungsorientiert.
• Komfort im Umgang mit Google Workspace und anderen digitalen Tools zur Koordination, Dokumentation und Verfolgung von Prozessen.
• Körperliche Bereitschaft und die Bereitschaft, Hardwaregeräte und Pakete im Rahmen der täglichen Abläufe zu organisieren, zu transportieren und zu handhaben.
• Fließend in Deutsch und Englisch (C1-Niveau oder höher).
• Erfahrung in Logistik, Einzelhandel, Büromanagement oder operativen Rollen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Was wir bieten:

• BVG-Ticket oder eine Swapfiets-Mitgliedschaft, um durch die Stadt zu cruisen.
• Urban Sports-Mitgliedschaft, um durch die Woche zu schwitzen, zu dehnen oder zu saunieren.
• Top-Ausrüstung für die Arbeit.
• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Setup im Herzen Berlins.
• Genießen Sie bis zu 4 Wochen Workation, wo auch immer die Inspiration zuschlägt.
• Ein gemütliches, hundefreundliches Büro, in dem gute Stimmung praktisch Pflicht ist.
• Ein Kühlschrank voller kalter Getränke und Snacks, die darauf warten, geholt zu werden.

Wir feiern Vielfalt und heißen Personen aller Geschlechter (m/w/d) willkommen, sich zu bewerben - und weil wir wissen, dass Selbstvertrauenslücken und Impostor-Syndrom im Weg stehen können, zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht jedes einzelne Kriterium erfüllen; wenn Sie außergewöhnlich sind, sagen Sie uns warum, und wir würden uns wirklich freuen, von Ihnen zu hören.