Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehung und sorge für eine reibungslose Lieferung von Managed Services.
- Unternehmen: SAP, ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Dienste.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Dienste und arbeite mit internationalen Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Application Managed Services und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Period: asap – 31.12.2026 + Extension
Capacity: 100%
Location: 100% Remote
Language: English (must), French (nice to have), Arabic (nice to have), Italian (nice to have), Portuguese (nice to have), Spanish (nice to have)
Was Sie tun werden:
Die SAP Enterprise Cloud Services (ECS) Organisation ist verantwortlich für die Bereitstellung von cloudbasierten Infrastrukturen, technischen und anwendungsverwalteten Dienstleistungen für unsere SAP-Privatcloud-Kunden. Der Client Delivery Manager ist der Hauptansprechpartner für Kunden der SAP ECS-Organisation und sorgt für die vollständige Verantwortung für die Lieferung des Engagements und die Kundenzufriedenheit während des gesamten Kundenlebenszyklus.
Was Sie mitbringen:
- Eigenverantwortung und Wachstum des Kundenengagements für SAP Enterprise Cloud Services und als Stimme des Kunden innerhalb von SAP für anwendungsverwaltete Dienstleistungen agieren.
- Verantwortlich für das gesamte AMS-Engagement über alle Lebenszyklusphasen (KT, Stabilisierung, Betrieb), die Zusammenarbeit mit unterstützenden AMS-Funktionen und -Rollen leiten, um gemäß dem Vertragsumfang und den Erwartungen des Kunden zu liefern.
- Proaktiven Serviceplan einrichten und regelmäßige Servicemeetings mit Kunden (operativen und strategischen Themen) durchführen.
- Als (de-)eskalationspunkt für AMS-lieferbezogene Themen (Vorfälle, Serviceanfragen und andere Kundenanforderungen) fungieren.
- Sichere Abstimmung zwischen mehreren ECS und anderen internen und externen SAP-Stakeholdern (Lieferantenmanagement, Liefermanagement, BDM, Solutioning Center).
- Koordination des täglichen Servicebetriebs (Ticketverfolgung, Ressourcenplanung).
- Koordination von Berichterstattung und Rechnungsstellung (wöchentliche, monatliche Berichterstattung, Überstunden).
- Unterstützung des Managements von kommerziellen Änderungsanfragen im Kundenlebenszyklus, Durchführung von Vertragskonformität und Risikomanagement (Projekt- und Geschäftsrisiken).
- Unterstützung bei der Positionierung zusätzlicher ECS-Angebote und Unterstützung bei der Vertragsverlängerung in Abstimmung mit den SAP-Vertriebsteams.
- Wissen innerhalb der CDM-Community teilen.
Was Sie mitbringen müssen:
- Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Kenntnisse in Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Arabisch oder Türkisch sind von Vorteil.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in funktionalen anwendungsverwalteten Dienstleistungen aus einem der wichtigsten ERP-Module oder Anwendungen wie MM, PP, SD, BW, CRM, HR.
- Starke Kundenorientierung mit Fokus auf Beziehungs-, Erwartungs- und Eskalationsmanagement.
- Starkes Verständnis von Projektmanagement-Tools und -Prozessen.
- Kenntnis von IT-Trends, deren Auswirkungen auf Geschäftsstrategien sowie der Anwendungsstrategie und des Dienstleistungsportfolios von SAP.
- Fähigkeit, effektiv als virtuelles Mitglied eines dynamischen und verteilten Teams (remote) zu arbeiten.
- Zertifizierungen im Bereich SAP Projektmanagement und Anwendungsberatung sind von Vorteil.
Client Delivery Manager Application Managed Services Arbeitgeber: nemensis ag
Als Arbeitgeber bietet SAP eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Mit der Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten, profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Zudem fördert SAP aktiv die berufliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, um die Karriereziele seiner Mitarbeiter zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Delivery Manager Application Managed Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet erscheinst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Wenn du dich bewirbst, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast. Lass uns deine Erfolge zusammen herausarbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und zeigt dein Interesse an der Position. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Delivery Manager Application Managed Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im Bereich Application Managed Services klar hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für uns super wichtig!
Sprich unsere Sprache:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung in gutem Englisch verfasst ist. Wenn du zusätzlich noch andere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nemensis ag vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Client Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der funktionalen Application Managed Services dir helfen können, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und wie du als Bindeglied zwischen dem Kunden und SAP agieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement, in der Deeskalation und im Projektmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da Englisch zwingend erforderlich ist, solltest du sicherstellen, dass du fließend kommunizieren kannst. Wenn du auch Kenntnisse in Spanisch, Italienisch oder anderen geforderten Sprachen hast, erwähne das unbedingt – das könnte ein großer Pluspunkt sein!
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit im Team oder zu den Herausforderungen in der Kundenbetreuung sind immer gut!
