Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und sorge für eine reibungslose Servicebereitstellung.
- Unternehmen: Globales Unternehmen mit einem positiven und vielfältigen Team.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, virtuellen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Cloud-Zukunft und arbeite eng mit Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Period: asap – 31.12.2026 + Extension
Capacity: 100%
Location: 100% Remote
Language: English (must), French (nice to have), Arabic (nice to have), Italian (nice to have), Portuguese (nice to have), Spanish (nice to have)
Meet the team
ECS organization is a global organization and the regional CDM teams are located across 6 Regionen. Wir sind ein hochgradig vielfältiges und positiv gestimmtes Team von Kollegen. Neben unserer Besessenheit für Kundenzufriedenheit schätzen wir den internen Wissensaustausch und die Zusammenarbeit sowie die kontinuierliche Verbesserung der ECS-Organisation.
Wir bitten darum, Bewerbungen ausschließlich in englischer Sprache einzureichen.
Was Sie tun werden
Die SAP Enterprise Cloud Services (ECS) Organisation ist verantwortlich für die Bereitstellung von cloudbasierten Infrastrukturen, technischen und anwendungsbezogenen Managed Services für unsere SAP Private Cloud-Kunden. Der Client Delivery Manager ist der Hauptansprechpartner für Kunden der SAP ECS-Organisation und sorgt für die vollständige Verantwortung für die Lieferung und die Kundenzufriedenheit während des gesamten Kundenlebenszyklus.
Als Client Delivery Manager sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Eigenverantwortung und Ausbau der Kundenbeziehung für SAP Enterprise Cloud Services und als Stimme des Kunden innerhalb von SAP agieren.
- Verantwortung für das gesamte SAP ECS-Engagement, Leitung des Engagements mit unterstützenden ECS-Funktionen und Rollen, um gemäß dem Vertragsumfang und den Erwartungen des Kunden zu liefern.
- Einrichtung eines proaktiven Serviceplans und Durchführung regelmäßiger Servicemeetings mit Kunden (operativen und strategischen Themen).
- Agieren als (de-)eskalierender Punkt für lieferbezogene Themen (Vorfälle, Serviceanfragen und andere Kundenanforderungen).
- Sicherstellen einer nahtlosen Abstimmung zwischen mehreren ECS- und anderen internen und externen SAP-Stakeholdern.
- Überwachung der Aktivitäten zur Kundenintegration, Upgrade-/Migrationsprojekte und andere Servicebereitstellungsinitiativen.
- Unterstützung des Managements von kommerziellen Änderungsanfragen im Kundenlebenszyklus, Durchführung von Vertragskonformitäts- und Risikomanagement (Projekt- und Geschäftsrisiken).
- Unterstützung bei der Positionierung zusätzlicher ECS-Angebote und Unterstützung der Vertragsverlängerung in Abstimmung mit den SAP-Vertriebs- und Pre-Sales-Teams.
- Wissen innerhalb der CDM-Community teilen.
Was Sie mitbringen sollten:
- Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, fließende Kenntnisse in einer südeuropäischen Sprache wie Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Türkisch oder Arabisch sind von Vorteil.
- Nachweisbare Erfolge im Management von Kundenengagements, z.B. im Bereich Service Delivery Management, Consulting oder Pre-Sales.
- Starke Kundenorientierung mit Fokus auf Beziehungs-, Erwartungs- und Eskalationsmanagement.
- Gutes Verständnis von SAP Basis, Systemmigration und/oder funktionalem SAP-Anwendungswissen.
- Gutes Verständnis von technischer Infrastruktur und virtualisierten Systemlandschaften.
- Kenntnis von IT-Trends, deren Auswirkungen auf Geschäftsstrategien sowie der Strategie und des Serviceportfolios von SAP.
- Fähigkeit, effektiv als virtuelles Mitglied eines dynamischen und verteilten Teams (remote) zu arbeiten.
- Zertifizierungen in SAP Basis, IT Service Management, Projektmanagement, Cloud und IT-Infrastruktur sind von Vorteil.
Client Delivery Manager Enterprise Cloud Services Arbeitgeber: nemensis ag
Als Arbeitgeber bietet SAP eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch setzt. Die Position des Client Delivery Managers für Enterprise Cloud Services ermöglicht es Ihnen, in einem globalen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für Kundenzufriedenheit einsetzt und kontinuierlich an der Verbesserung der Dienstleistungen arbeitet. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen im 100% Remote-Format, was eine hervorragende Work-Life-Balance fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Karriere in einem innovativen und unterstützenden Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Delivery Manager Enterprise Cloud Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet erscheinst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Wenn du dich bewirbst, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast. Lass uns deine Erfolge gemeinsam hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Delivery Manager Enterprise Cloud Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass deine Bewerbung in Englisch verfasst ist, da wir nur englische Bewerbungen akzeptieren. Verwende die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du genau verstehst, was wir suchen.
Zeige deine Kundenorientierung:In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast und wie du ihre Erwartungen übertroffen hast.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor:Da wir jemanden suchen, der sich mit SAP und Cloud-Diensten auskennt, solltest du deine technischen Kenntnisse klar darstellen. Erkläre, welche relevanten Erfahrungen du hast und wie sie dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nemensis ag vorbereitet
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Da die Stellenbeschreibung auf Englisch verfasst ist, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in klarem und professionellem Englisch kommunizierst. Wenn du zusätzlich eine der geforderten Sprachen sprichst, bringe das zur Sprache – das zeigt deine Vielseitigkeit und deinen Wert für das Unternehmen.
✨Kenntnis über SAP und Cloud-Dienste
Bereite dich darauf vor, Fragen zu SAP Enterprise Cloud Services und deren Funktionsweise zu beantworten. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und wie sie die Geschäftsstrategien beeinflussen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für technische Infrastrukturen und virtualisierte Systeme hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und zum Management von Erwartungen zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder Kundenbeziehungen gestärkt hast.
✨Teamarbeit im Remote-Umfeld
Da die Position remote ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verteilten Teams zu sprechen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du sicherstellst, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
