Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Change-Management-Prozesse im TOPdesk und entwickle strukturierte Workflows.
- Unternehmen: Behördenumfeld mit Fokus auf ITSM-Exzellenz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% vor Ort, 40% remote, und Möglichkeit zur Verlängerung.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der ITSM-Prozesse und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in TOPdesk und Change Management sowie technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden im Behördenumfeld suchen wir einen erfahrenen Experten für das ITSM-Tool TOPdesk mit Schwerpunkt auf dem Modul Change Management.
Rahmenparameter
- Start: 01.10.2026
- Laufzeit: 01.10.2026 bis 31.12.2026 (Verlängerung bis Mitte 2027 sehr realistisch)
- Auslastung: 480 Stunden
- Einsatzort: Koblenz / Remote – 60 % onsite, 40 % remote (Remote-Anteil kann ggf. im Projektverlauf erhöht werden; Bereitschaft für 60 % onsite sollte vorhanden sein)
- Reisebereitschaft: nach Potsdam/Berlin 1–2x pro Quartal
- Sicherheitsanforderungen: SÜ2 Sabotageschutz notwendig; Mitarbeiterprofil Silber (erhöhte Anforderung) zwingend erforderlich – muss bei Start vorhanden/aktiv sein
Im Rahmen des Projekts geht es darum, Rechenzentrums-Prozesse in strukturierte Change-Workflows und Vorlagen in TOPdesk zu überführen, BPMN-Prozessdiagramme in TOPdesk-Changes zu übersetzen und Anforderungen von der Konzeption bis zur Überführung in den Produktivbetrieb umzusetzen. Darüber hinaus umfasst die Rolle die Umsetzung und Betreuung von Schnittstellen zu externen Systemen sowie die Integration externer Formulare. Die Rolle ist zentral für die Weiterentwicklung und Standardisierung der ITSM-Prozesse des Kunden. Erwartet werden eine strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise sowie sichere Kommunikation im Behördenumfeld. Ein Einsatz über das Jahr 2026 hinaus wird angestrebt.
Aufgaben
- Administrative Tätigkeiten im ITSM-Tool TOPdesk (Schwerpunkt auf dem Modul Change Management)
- Umsetzung von Rechenzentrums-Prozessen in Change-Workflows und Vorlagen in TOPdesk
- Übersetzung von BPMN-Prozessdiagrammen in strukturierte TOPdesk-Changes
- Aufnahme und Umsetzung von Anforderungen (Workshops, Konzeption und Mockup, Testing, Überführung in den Produktivbetrieb)
- Erstellung von Admin-Dokumentation, Guidelines und Standards
- Umsetzung und Betreuung von Schnittstellen (REST/JSON APIs) von TOPdesk zu externen Systemen
- Unterstützung bei der Integration externer Formulare in TOPdesk über ein externes Form Management System (SurveyJS)
Erfahrungen und Kenntnisse
- Nachweisbare Erfahrung in der Administration von TOPdesk, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem Change-Management-Modul
- Technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen (z. B. Server Deployments, Betrieb)
- Strukturierte Arbeitsweise, dokumentationsstark und kommunikationssicher im Behördenumfeld
- Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Schnittstellen (REST/JSON APIs) sowie idealerweise mit externen Form Management Systemen (SurveyJS) wünschenswert
Hybrid (60% Onsite, 40% Remote) - Experte TOPdesk ITSM Tool (m/w/d); Koblenz Arbeitgeber: nemensis ag
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für IT-Experten im Behördenumfeld, insbesondere für die Rolle des TOPdesk ITSM Tool Experten in Koblenz. Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einem hybriden Arbeitsmodell, das 60 % vor Ort und 40 % remote umfasst, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Standardisierung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hybrid (60% Onsite, 40% Remote) - Experte TOPdesk ITSM Tool (m/w/d); Koblenz erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei nemensis ag schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei nemensis ag.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hybrid (60% Onsite, 40% Remote) - Experte TOPdesk ITSM Tool (m/w/d); Koblenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei nemensis ag aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nemensis ag vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
