Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und überwache IT-Services, berate im Security Management.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Sicherheit und Servicequalität.
- Vorteile: 100% remote, flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Sicherheit und verbessere Servicequalität für Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Security Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Service Level Manager (m/w/d) mit zusätzlicher Erfahrung in der Beratung des Security Managements
Rahmendaten
- Start: asap
- Laufzeit: bis Ende des Jahres (mit Option auf Verlängerung)
- Auslastung: 100%
- Einsatzort: remote, ggf. einzelne Absprache onsite Raum Niedersachsen
- Ziel der Position
Der Service Level Manager verantwortet die Steuerung und Überwachung der vereinbarten IT-Services gegenüber Kunden und internen Leistungseinheiten.
Er stellt die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA), die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie eine transparente Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern sicher.
Darüber hinaus unterstützt die Position das Security Management bei der Bearbeitung von Sicherheitsanforderungen, Schwachstellen, Audits und Informationssicherheitsprozessen
- Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Service Level Management
- Überwachung, Analyse und Reporting vereinbarter Service Levels und KPIs
- Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung
- Erkennen, Nachverfolgen und Eskalieren von SLA-Verletzungen
- Durchführung und Moderation von Service Reviews mit Kunden und internen Fachbereichen
- Koordination von Verbesserungsmaßnahmen zur nachhaltigen Sicherung der Servicequalität
- Operativer Ansprechpartner für Kunden, Service Manager und technische Teams
- Beratung bei der Einführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb
- Beratung bei der Weiterentwicklung von Services, Prozessen und Betriebsmodellen
- Steuerung und Nachverfolgung von Maßnahmen aus Incidents, Problems und Changes gemäß ITIL-Prozessen
- Unterstützung Security Management
- Beratung bei der Koordination von Informationssicherheitsanforderungen im KRITIS-Umfeld
- Beratung im Schwachstellenmanagement einschließlich Nachverfolgung von Maßnahmen und Fristen
- Analyse und Bewertung von Sicherheitsmeldungen, Advisories und Bedrohungslagen
- Beratung bei Audits, Compliance-Anforderungen sowie der Nachverfolgung offener Maßnahmen
- Beratung bei Sicherheitsreports und Management-Reviews
- Beratung bei der Koordination von Security Incidents und Eskalationen
- Überwachung von Patch- und Sicherheitsständen sowie Nachverfolgung von Maßnahmen zur Risikominderung
- Pflege und Bearbeitung von Maßnahmenlisten (LOP), Risikoregister und Sicherheitsmaßnahmenplänen
- Fachliche Anforderungen
- Muss-Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management nach ITIL
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Dienstleistern
- Erfahrung im KRITIS-Umfeld oder in regulierten Branchen
- Kenntnisse im Schwachstellenmanagement und den dazugehörigen Prozessen
- Verständnis von Informationssicherheitsanforderungen, Risikomanagement und Compliance
- Erfahrung in der Erstellung und Auswertung von Reports, KPIs und Managementunterlagen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen ITSM-Werkzeugen
- Wünschenswerte Anforderungen
- Kenntnisse der Standards ISO 27001, BSI IT-Grundschutz und NIS2
- Erfahrung im Security Management oder Security Governance
- Grundkenntnisse im Incident Response Management
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Security Operations Centern (SOC)
- Projektmanagementkenntnisse
- Persönliche Kompetenzen
- Hoher Grad an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge
- Hoher Grad an Empathie und Konfliktlösungskompetenz
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Sicheres Auftreten auf Management- und Fachebene
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Ideales Profil
Der Berater verbindet fundierte Kenntnisse im IT Service Management mit einem guten Verständnis für Informationssicherheit und Schwachstellenmanagement.
Er fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Betriebsteams, Security-Verantwortlichen und Management und sorgt für einen stabilen, sicheren und kundenorientierten IT-Betrieb.
Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements Arbeitgeber: Nemensis Ag
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Lügde, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Als D365 Sparringspartner/Solution Architect haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem langfristigen, unbefristeten Projekt einzubringen und direkt mit der IT-Leitung sowie der Geschäftsführung zusammenzuarbeiten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen die Flexibilität, sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Nemensis Ag schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Nemensis Ag.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Nemensis Ag aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nemensis Ag vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
