Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und berate im Security Management für einen sicheren Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Sicherheit und Servicequalität.
- Vorteile: 100% remote, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Sicherheit und verbessere Servicequalität aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Kenntnisse im Schwachstellenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Service Level Manager (m/w/d) mit zusätzlicher Erfahrung in der Beratung des Security Managements
Rahmendaten
- Start: asap
- Laufzeit: bis Ende des Jahres (mit Option auf Verlängerung)
- Auslastung: 100%
- Einsatzort: remote, ggf. einzelne Absprache onsite Raum NRW
- Ziel der Position
Der Service Level Manager verantwortet die Steuerung und Überwachung der vereinbarten IT-Services gegenüber Kunden und internen Leistungseinheiten.
Er stellt die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA), die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie eine transparente Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern sicher.
Darüber hinaus unterstützt die Position das Security Management bei der Bearbeitung von Sicherheitsanforderungen, Schwachstellen, Audits und Informationssicherheitsprozessen
- Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Service Level Management
- Überwachung, Analyse und Reporting vereinbarter Service Levels und KPIs
- Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung
- Erkennen, Nachverfolgen und Eskalieren von SLA-Verletzungen
- Durchführung und Moderation von Service Reviews mit Kunden und internen Fachbereichen
- Koordination von Verbesserungsmaßnahmen zur nachhaltigen Sicherung der Servicequalität
- Operativer Ansprechpartner für Kunden, Service Manager und technische Teams
- Beratung bei der Einführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb
- Beratung bei der Weiterentwicklung von Services, Prozessen und Betriebsmodellen
- Steuerung und Nachverfolgung von Maßnahmen aus Incidents, Problems und Changes gemäß ITIL-Prozessen
- Unterstützung Security Management
- Beratung bei der Koordination von Informationssicherheitsanforderungen im KRITIS-Umfeld
- Beratung im Schwachstellenmanagement einschließlich Nachverfolgung von Maßnahmen und Fristen
- Analyse und Bewertung von Sicherheitsmeldungen, Advisories und Bedrohungslagen
- Beratung bei Audits, Compliance-Anforderungen sowie der Nachverfolgung offener Maßnahmen
- Beratung bei Sicherheitsreports und Management-Reviews
- Beratung bei der Koordination von Security Incidents und Eskalationen
- Überwachung von Patch- und Sicherheitsständen sowie Nachverfolgung von Maßnahmen zur Risikominderung
- Pflege und Bearbeitung von Maßnahmenlisten (LOP), Risikoregister und Sicherheitsmaßnahmenplänen
- Fachliche Anforderungen
- Muss-Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management nach ITIL
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Dienstleistern
- Erfahrung im KRITIS-Umfeld oder in regulierten Branchen
- Kenntnisse im Schwachstellenmanagement und den dazugehörigen Prozessen
- Verständnis von Informationssicherheitsanforderungen, Risikomanagement und Compliance
- Erfahrung in der Erstellung und Auswertung von Reports, KPIs und Managementunterlagen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen ITSM-Werkzeugen
- Wünschenswerte Anforderungen
- Kenntnisse der Standards ISO 27001, BSI IT-Grundschutz und NIS2
- Erfahrung im Security Management oder Security Governance
- Grundkenntnisse im Incident Response Management
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Security Operations Centern (SOC)
- Projektmanagementkenntnisse
- Persönliche Kompetenzen
- Hoher Grad an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge
- Hoher Grad an Empathie und Konfliktlösungskompetenz
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Sicheres Auftreten auf Management- und Fachebene
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Ideales Profil
Der Berater verbindet fundierte Kenntnisse im IT Service Management mit Fokus für Informationssicherheit und Schwachstellenmanagement.
Er fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Betriebsteams, Security-Verantwortlichen und Management und sorgt für einen stabilen, sicheren und kundenorientierten IT-Betrieb.
Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements Arbeitgeber: Nemensis Ag
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Lügde, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Als D365 Sparringspartner/Solution Architect haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem langfristigen, unbefristeten Projekt einzubringen und direkt mit der IT-Leitung sowie der Geschäftsführung zusammenzuarbeiten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen die Flexibilität, sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Nemensis Ag bewerben
Viele Unternehmen, wie Nemensis Ag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Nemensis Ag und die ausgeschriebene Position Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nemensis Ag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Nemensis Ag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
