Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein globales Kundencommunity-Programm für ALLPLAN.
- Unternehmen: ALLPLAN ist ein führender Anbieter von BIM-Designsoftware für die Bauindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Remote-Arbeit und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Unternehmen mit internationalem Einfluss.
- Warum dieser Job: Gestalte eine lebendige Community und stärke die Stimme der Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Community-Management oder Kundenengagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
ALLPLAN ist ein globaler Anbieter von BIM-Designsoftware für die AEC-Branche. Wir decken den gesamten Prozess vom ersten Konzept bis zum endgültigen Detaildesign für die Baustelle und die Vorfertigung ab. ALLPLAN-Nutzer erstellen dank schlanker Arbeitsabläufe hochwertige und detaillierte Ergebnisse. ALLPLAN bietet leistungsstarke integrierte Cloud-Technologie zur Unterstützung der interdisziplinären Zusammenarbeit an Bau- und Ingenieurprojekten.
ALLPLAN sucht einen strategischen, praktischen Customer Community & Advocacy Manager, um ein globales Kundencommunity-Programm aufzubauen und zu verwalten, das Kunden weltweit verbindet, informiert und ermächtigt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der starkes Programmmanagement, Community-Engagement, Kundenvertretung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit kombinieren kann, um eine neue Community-Initiative zu einem wertvollen Teil des Kundenerlebnisses zu machen.
Der Customer Community & Advocacy Manager wird die Einführung einer Online-Community-Plattform unterstützen, tägliche Community-Programme und Engagement-Praktiken etablieren und Möglichkeiten schaffen, damit Kunden von Gleichgesinnten lernen, Feedback teilen und Fürsprecher für ALLPLAN werden können.
Aufgaben:
- Unterstützen und Ausführen der globalen Community-Strategie in Übereinstimmung mit den Prioritäten von Customer Success, Support, Produkt, Marketing und regionalen Geschäftsbereichen.
- Bewerten, Implementieren und Verwalten der Online-Community-Plattform, um sicherzustellen, dass sie benutzerfreundlich, skalierbar, gut organisiert und auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt ist.
- Die Community starten, moderieren und wachsen lassen, indem die Kundenbeteiligung gefördert, Diskussionen zwischen Gleichgesinnten angeregt und ein qualitativ hochwertiges Mitgliedererlebnis aufrechterhalten wird.
- Entwickeln und Verwalten von Community-Programmen, einschließlich Benutzergruppen, virtuellen Veranstaltungen, Kundenforen, Botschafteraktivitäten, kunden-generierten Inhalten und Peer-Learning-Möglichkeiten.
- Mit Support-, Customer Success- und Produktteams zusammenarbeiten, um wiederkehrende Kundenfragen zu identifizieren und in nützliche Community-Inhalte, Wissensaustauschressourcen und Selbstbedienungsmöglichkeiten umzuwandeln.
- Governance-, Moderations- und Engagement-Richtlinien festlegen und aufrechterhalten, um produktive, inklusive und kundenorientierte Interaktionen zu fördern.
- Community-Leistungskennzahlen wie Engagement, Wachstumsbeteiligung, Inhaltsbeiträge, Kundenvertretungsaktivitäten, Selbstbedienungsnutzung und Unterstützungsmöglichkeiten verfolgen und berichten.
- Community-Einblicke und Kundenfeedback erfassen und relevante Themen mit den Stakeholdern aus Produkt, Customer Success, Support und Marketing teilen.
- Kundenvertreter identifizieren und fördern, die an Referenzen, Testimonials, Fallstudien, Veranstaltungen, Beratungsaktivitäten und Peer-to-Peer-Lernen teilnehmen können.
- Zur zukünftigen Community-Betriebsmodell beitragen, indem Prozesse dokumentiert, Ressourcenbedarfe identifiziert und unterstützt wird, wo zusätzliche Unterstützung erforderlich sein könnte, während das Programm skaliert.
Berufliche Anforderungen:
- BA/BS-Abschluss oder relevante Ausbildung.
- 5+ Jahre Erfahrung im Community-Management, Customer Success, Kundenmarketing, Kundenvertretung oder Kundenengagement-Rollen, einschließlich praktischer Erfahrung in der Verwaltung von Programmen, die Kundenbildung, Engagement, Adoption oder Advocacy unterstützen.
- Erforderlich: Erfahrung in der Verwaltung von Kundencommunities, Advocacy-Programmen, Kundenmarketingprogrammen oder Kundenengagement-Initiativen in einer SaaS-, Technologie- oder B2B-Umgebung.
- Erforderlich: Starke Programmmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Projekte, Stakeholder, Zeitpläne, Inhalte und Kommunikation zu koordinieren.
- Erforderlich: Verständnis und praktische Erfahrung im Bereich Online-Community-Engagement, Moderationspraktiken, Kundenvertretung und digitale Kundenerfahrung.
- Erforderlich: Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klare kundenorientierte Inhalte und interne Updates zu erstellen.
- Erforderlich: Kooperative Arbeitsweise mit der Fähigkeit, effektiv mit Customer Success, Support, Produkt, Marketing und regionalen Teams zusammenzuarbeiten.
- Erforderlich: Datengetriebenes Denken mit Erfahrung in der Verfolgung von Engagement, Adoption, Inhaltsleistung oder Kundenprogrammmetriken.
- Erforderlich: Fließend (C1 oder C2) in Deutsch und Englisch.
- Bevorzugt: Erfahrung bei der Einführung oder signifikanten Erweiterung einer Online-Kundencommunity.
Allplan ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Eltern- oder Schwangerschaftsstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Veteranenstatus ein.
Customer Community & Advocacy Manager (F/M/D) Germany in München Arbeitgeber: NEMETSCHEK AG
Die Nemetschek Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der digitalen Transformation in der AEC/O-Branche mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf offene Standards und innovativen Softwarelösungen fördert das Unternehmen eine dynamische und agile Arbeitskultur, die kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung unterstützt. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer internationalen Zusammenarbeit, die den Austausch von Ideen und Best Practices fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Community & Advocacy Manager (F/M/D) Germany in München erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie NEMETSCHEK AG.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei NEMETSCHEK AG ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei NEMETSCHEK AG könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von NEMETSCHEK AG beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Community & Advocacy Manager (F/M/D) Germany in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für NEMETSCHEK AG:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was NEMETSCHEK AG einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEMETSCHEK AG vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von NEMETSCHEK AG einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für NEMETSCHEK AG relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von NEMETSCHEK AG einfügt.
