Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Die Nemetschek Group ist ein Pionier der digitalen Transformation in der AEC/O-Branche und konzentriert sich auf die Nutzung offener Standards (OPEN BIM). Als eine der weltweit führenden Gruppen in dieser Branche erhöht die Nemetschek Group die Qualität im Bauprozess mit ihren intelligenten Softwarelösungen und verbessert den digitalen Workflow aller Beteiligten. Dadurch können Gebäude effizienter, nachhaltiger und mit weniger Ressourcenaufwand geplant, gebaut und betrieben werden.

Was werden Ihre Aufgaben sein?

• Erster Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Bereich 1st und 2nd Level Support innerhalb des IT Service Desk
• Bearbeitung eingehender Tickets über das Ticketsystem und telefonisch - remote und vor Ort
• Aufzeichnung, Kategorisierung, Priorisierung und Lösung von Vorfällen & Serviceanfragen
• Unterstützung der Benutzer mit Standardanwendungen (Schwerpunkt auf Microsoft Office 365 und Windows 11)
• Installation von Hardware und Software sowie deren Dokumentation
• Einrichtung, Pflege und Dokumentation von Berechtigungen (Active Directory)
• Unterstützung im Bereich Asset- und Lizenzmanagement, insbesondere bei der Erfassung & Verfolgung von Hardware
• Zusammenarbeit und Weiterentwicklung verschiedener Systeme im Bereich Client Management & Automatisierung
• Aktive und eigenständige Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Was erwarten wir von Ihnen?

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als IT-Spezialist oder vergleichbare technische Ausbildung oder alternativ abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Office 365 und Windows 11, Intune), im Bereich IT Service Management, PowerShell und MDM-Lösungen (JAMF)
• Berufserfahrung in der IT-Administration ist von Vorteil, insbesondere im Bereich Service Desk, Client Management & Windows Server-Systeme
• ITIL Foundation-Zertifizierung wünschenswert
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Initiative und Affinität für neue Technologien und Automatisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute schriftliche sowie mündliche Englischkenntnisse

Warum Nemetschek?

• Impact: Wir bieten Ihnen eine vielfältige Position in einem motivierenden Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen verwirklichen können.
• Nachhaltiges Wachstum: In unserem nachhaltig wachsenden und innovativen Unternehmen haben Sie die Chance, sich weiterzuentwickeln.
• Kultur: Bei uns arbeiten Sie in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem Sie etwas bewirken können.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen verschiedene Vorteile in den Bereichen Sport, Ernährung, Kinderbetreuung und vieles mehr.
• Gesundheit: Die Gesundheit aller Mitarbeiter ist uns wichtig, weshalb wir Ihnen ein breites Spektrum an Gesundheits- und Präventionsangeboten anbieten.
• Hybrides Arbeiten: Durch mobiles Arbeiten und variable Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten ermöglichen wir Ihnen Flexibilität, sowohl beruflich als auch privat.

Wir, die Nemetschek Group, sind eine globale Organisation mit Mitarbeitern aus 60 Nationen. Für uns sind Vielfalt, Gleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit der Schlüssel zur Entfaltung unseres vollen Potenzials und zur Förderung echter Innovation. Wir können unsere Kunden am besten unterstützen, die Welt durch eine vielfältige Kultur zu gestalten. Es ist uns wichtig, JEDEN mit Respekt und Wertschätzung zu behandeln, unabhängig von Unterschieden. Die Wertschätzung unterschiedlicher Meinungen und die Schaffung gleicher Chancen für alle hat für uns als Organisation und als Individuen höchste Priorität.