Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte effiziente Kundenserviceprozesse in der Energiewirtschaft und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines spannenden Marktes und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Prozessmanagement und gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Abläufe.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
Wir suchen einen Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/d) in Leipzig. Gestalten Sie leistungsstarke Kundenserviceprozesse für die Energiewirtschaft. Ein hervorragender Kundenservice beginnt mit effizienten Prozessen. Als Prozessmanager Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse im energiewirtschaftlichen Umfeld. Sie schaffen die Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten die Umsetzung innovativer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern zusammen und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Organisation bei.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Analyse und Optimierung bestehender Kundenserviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey
- Identifikation von Effizienzsteigerungen sowie Entwicklung nachhaltiger Verbesserungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Gestaltung und Einführung neuer Prozessabläufe unter Berücksichtigung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen
- Überwachung relevanter Markt- und Regulierungsentwicklungen innerhalb der Energiewirtschaft
- Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Prozess- und Servicequalität
- Aufnahme und Bewertung fachlicher Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit operativen Serviceeinheiten, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und systemseitiger Anpassungen
- Erstellung von Auswertungen, Analysen und Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
- Mitwirkung an Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im Kundenservice
Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/d):
- Berufserfahrung im Prozessmanagement, Kundenservice oder Customer Operations innerhalb der Energiewirtschaft
- Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
- Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf Serviceabläufe
- Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
- Sicherer Umgang mit MS Excel und eine ausgeprägte Affinität für Daten und Kennzahlen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis
Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit:
- Kenntnisse in BPMN oder anderen Methoden des Prozessmanagements
- Erfahrung mit Datenbanken oder SQL
- Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
- Erfahrungen in Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekten
Unser Angebot für Sie:
- Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
- Vergütung ab 20,00 €/h
- Flexible Arbeitszeiten und deutschlandweite Remote-Arbeit
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie attraktive Mitarbeitervorteile
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung
- Spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Marktumfeld
Interessiert an der Position? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: bewerbung.leipzig@neo-temp.de oder 0341 33 17 37 40.
Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: NEO Temp
NEO Temp Sangerhausen ist ein führendes Industrieunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld und hervorragende Übernahmechancen. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf Sicherheit und Qualität legen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in Querfurt, wo Technik und Leidenschaft Hand in Hand gehen!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NEO Temp suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NEO Temp im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEO Temp vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NEO Temp und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
