Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und Reklamationen in der Energiewirtschaft.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, hybrides Arbeiten und regelmäßige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energiewirtschaft und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 16 € pro Stunde.
Wir suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) in Krefeld. Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft oder im kaufmännischen Kundenservice und möchten Teil eines modernen Unternehmens werden? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer strukturierten Einarbeitung vor Ort und der Möglichkeit, anschließend im hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen bis zur fallabschließenden Lösung
- Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
- Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen
- Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen
- Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
- Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs mit Marktpartnern
- Bearbeitung energiewirtschaftlicher Marktprozesse unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
- Aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil für die Stelle:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- Kenntnisse in den Marktprozessen der Energiewirtschaft sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen ist wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Unser Angebot für Sie:
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Stundenlohn ab 15,29 € zzgl. attraktiver Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung vor Ort in Krefeld
- Nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten mit 2 Tagen Homeoffice und 3 Präsenztagen pro Woche
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Arbeitsprozesse
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Persönliche Betreuung durch die NEO Temp GmbH während des gesamten Bewerbungsprozesses
Interessiert an der Position? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an.
Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: NEO Temp
NEO Temp Sangerhausen ist ein führendes Industrieunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld und hervorragende Übernahmechancen. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf Sicherheit und Qualität legen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in Querfurt, wo Technik und Leidenschaft Hand in Hand gehen!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NEO Temp suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NEO Temp im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEO Temp vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NEO Temp und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
