Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und leite spannende Projekte mit Neo4j-Technologie.
- Unternehmen: Neo4j, der führende Anbieter von Graphdatenbanken mit einer innovativen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit großartigen Karrierechancen und einem starken Gemeinschaftsgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Daten und Analytik in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Remote: Deutschland
Über Neo4j: Neo4j ist der Marktführer im Bereich Graphdatenbanken und -analysen und hilft Organisationen, verborgene Muster und Beziehungen über Milliarden von Datenverbindungen tief, einfach und schnell zu entdecken. Kunden nutzen Neo4j, um ein tieferes Verständnis für ihr Geschäft zu gewinnen und neue Wege zur Lösung ihrer dringendsten Probleme zu finden. Über 84 % der Fortune-100-Unternehmen verwenden Neo4j, zusammen mit einer lebhaften Gemeinschaft von über 250.000 Entwicklern, Datenwissenschaftlern und Architekten weltweit.
Unsere Vision: Bei Neo4j streben wir stets danach, der Welt zu helfen, Daten zu verstehen. Da Geschäft, Gesellschaft und Wissen zunehmend miteinander verbunden werden, fördert unsere Technologie Innovationen, indem sie Organisationen hilft, Datenbeziehungen zu finden und zu verstehen.
Die Rolle - Als Engagement Manager werden Sie:
- Positive Beziehungen zu unseren Kunden als deren Hauptansprechpartner aufbauen und Professional Services Engagements leiten.
- Kunden bei der Implementierung der Neo4j-Technologie unterstützen, indem Sie unsere professionellen Dienstleistungen effektiv nutzen und alle lieferbezogenen Aktivitäten verwalten.
- Sicherstellen, dass die Bedingungen des Leistungsumfangs oder der Bestellformulare eingehalten werden.
- Das Engagement-Budget, Reisen und Ausgaben verwalten und mit der Finanzabteilung für eine genaue Abrechnung koordinieren.
- Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit dem Engagement-Team identifizieren.
- Engagement-bezogene Risiken identifizieren und mit den Stakeholdern kommunizieren, um erfolgreiche Minderungspläne zu sichern.
- Berichte über die Projektleistung, einschließlich Qualität, Zeitplan und Budgetkontrolle, vorbereiten und teilen.
- Cross-funktionale Teams (Vertrieb, Lösungsengineering, Support, Produkt, Kundenerfolg) koordinieren, um eine nahtlose Bereitstellung des Engagements und eine Abstimmung sicherzustellen.
- Projektumfang und Schätzung während der Pre-Sales-Phase unterstützen, indem Sie Lieferpläne, Zeitrahmen und Risikoanalysen beitragen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Lieferprozesse, Methoden und Best Practices innerhalb der Professional Services vorantreiben.
- Die Kundenzufriedenheit während des Engagements überwachen und proaktive Schritte unternehmen, um eine hohe CSAT aufrechtzuerhalten.
- Zur Kapazitätsplanung beitragen, indem Sie den Ressourcenbedarf vorhersagen und mit dem Ressourcenmanagement und der Prognose zusammenarbeiten.
- Berater und Projektmanager betreuen und unterstützen, um die Qualität und Konsistenz der Lieferung zu erhöhen.
- Bei Bedarf einen ordnungsgemäßen Wissensaustausch mit Kunden und internen Teams im Rahmen des Engagements sicherstellen.
- An internen Berichts- und Prognoseaktivitäten im Zusammenhang mit Pipeline, Nutzung und Umsatz teilnehmen.
- Die Einführung der Neo4j-Technologie fördern, indem Sie Kunden helfen, durch Reifegrade voranzukommen und Blockaden bei der Einführung identifizieren.
- Die Einhaltung interner Richtlinien und Governance-Anforderungen in allen Engagements sicherstellen.
- Professional Services in internen Initiativen vertreten und Erkenntnisse aus dem Feld beitragen, um Produkte und Dienstleistungsangebote zu verbessern.
Jobanforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung als Engagement Manager.
- Hintergrund in professionellen Dienstleistungen und/oder Kundenservice ist von Vorteil.
- Versiert in MS Office und CRM-/Projektmanagementsoftware.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.
- Kundenorientierter Ansatz.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Verwaltung kleinerer oder sogar größerer Projekte ist von Vorteil.
Warum Neo4j beitreten? Neo4j ist ohne Zweifel die beliebteste Graphdatenbank der Welt. Wir haben Kunden in jeder Branche weltweit, und unsere Produkte haben sich als bewährte Produkt-/Marktanpassung erwiesen. Der Beitritt zu unserem Team ist eine Gelegenheit, die Zukunft von Daten und Analysen zu gestalten.
Neo4j-Werte: Neo4j ist ein Unternehmen aus dem Silicon Valley mit einer schwedischen Seele. Wir fördern Zusammenarbeit und jeder von uns ist befugt, beizutragen und seinen innovativen Stempel auf Projekte zu setzen. Wir stellen Kandidaten ein, die die folgenden Kernwerte von Neo4j widerspiegeln:
- (wir)-[:WERT]->(Beziehungen)
- (wir)-[:FOKUS_AUF]->(Benutzererfolg)
- (wir)-[:Gedeihen_IN]->(:Kultur {Typ: ['Offen', 'Inklusiv']})
- (wir)-[:ANNEHMEN]->(:Absicht {Richtung:'Positiv'})
- (wir)-[:WILLKOMMEN]->(:Diskussionen {Natur: 'IntellektuellEhrlich'})
- (wir)-[:LIEFERN_AN]->(unsereVerpflichtungen)
Engagement Manager, Professional Services EMEA - Munich Arbeitgeber: Neo4j Inc
Neo4j ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine inklusive und innovative Unternehmenskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Wachstumschancen bietet das Unternehmen seinen Angestellten die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die Zukunft von Daten und Analytik gestalten. Die Lage in München ermöglicht zudem den Zugang zu einem dynamischen Technologie-Ökosystem und einer lebendigen Gemeinschaft von Fachleuten.
