Engagement Manager, Professional Services EMEA - Munich

Über Neo4j: Neo4j ist die Graph-Intelligenzplattform, die Daten in Wissen verwandelt, um die nächste Generation intelligenter Anwendungen und KI-Systeme zu unterstützen. Sie umfasst unternehmensbereite Wissensgraphen für genaue, erklärbare und verwaltete KI; die umfassendsten, vertrauenswürdigsten und einfach bereitzustellenden Graph-Funktionen in jeder Umgebung und Datenquelle; und ein unvergleichliches Ökosystem, dem 84 der Fortune 100 vertrauen und das von der größten Graph-Community der Welt unterstützt wird.

Unsere Vision: Bei Neo4j haben wir immer danach gestrebt, der Welt zu helfen, Daten zu verstehen. Da Unternehmen, Gesellschaft und Wissen zunehmend miteinander verbunden sind, fördert unsere Technologie Innovationen, indem sie Organisationen hilft, Datenbeziehungen zu finden und zu verstehen. Wir haben die Kategorie der Graphdatenbanken geschaffen, vorangetrieben und führen sie an, und wir verändern, wie Organisationen ihre Daten nutzen, um innovativ zu bleiben und wettbewerbsfähig zu sein.

Die Rolle - Als Engagement Manager werden Sie:

• Positive Beziehungen zu unseren Kunden als deren Hauptansprechpartner aufbauen und Professional Services Engagements leiten.
• Kunden bei der Implementierung der Neo4j-Technologie unterstützen, indem Sie unsere professionellen Dienstleistungen effektiv nutzen und alle lieferbezogenen Aktivitäten verwalten.
• Sicherstellen, dass die Bedingungen des Statement of Work oder der Bestellung eingehalten werden.
• Das Engagement-Budget, Reisen und Ausgaben verwalten und mit der Finanzabteilung für eine genaue Abrechnung koordinieren.
• Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit dem Engagement-Team identifizieren.
• Engagement-bezogene Risiken identifizieren und mit den Stakeholdern kommunizieren, um erfolgreiche Minderungspläne zu sichern.
• Berichte über die Projektleistung, einschließlich Qualität, Zeitplan und Budgetkontrolle, vorbereiten und teilen.
• Cross-funktionale Teams (Vertrieb, Lösungsengineering, Support, Produkt, Kundenerfolg) koordinieren, um eine nahtlose Engagement-Lieferung und -Ausrichtung sicherzustellen.
• Projektumfang und Schätzung während der Pre-Sales-Phase unterstützen, indem Sie Lieferpläne, Zeitrahmen und Risikoanalysen beitragen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Lieferprozesse, Methoden und Best Practices innerhalb der Professional Services vorantreiben.
• Die Kundenzufriedenheit während des Engagements überwachen und proaktive Schritte unternehmen, um eine hohe CSAT aufrechtzuerhalten.
• Zur Kapazitätsplanung beitragen, indem Sie den Ressourcenbedarf vorhersagen und mit dem Ressourcenmanagement und der Prognose zusammenarbeiten.
• Berater und Projektmanager betreuen und unterstützen, um die Lieferqualität und Konsistenz zu erhöhen.
• Bei Bedarf einen ordnungsgemäßen Wissenstransfer an Kunden und interne Teams im Rahmen des Engagements sicherstellen.
• An internen Berichts- und Prognoseaktivitäten im Zusammenhang mit Pipeline, Nutzung und Umsatz teilnehmen.
• Die Einführung der Neo4j-Technologie fördern, indem Sie Kunden helfen, durch Reifegrade voranzukommen und Blockaden bei der Einführung identifizieren.
• Die Einhaltung interner Richtlinien und Governance-Anforderungen in allen Engagements sicherstellen.
• Professional Services in internen Initiativen vertreten und Erkenntnisse aus dem Feld beitragen, um Produkte und Lieferangebote zu verbessern.

Jobanforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung als Engagement Manager.
• Hintergrund in professionellen Dienstleistungen und/oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Versiert in MS Office und CRM-/Projektmanagement-Software.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.
• Kundenorientierter Ansatz.
• Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Verwaltung kleinerer oder sogar größerer Projekte ist von Vorteil.

Warum Neo4j beitreten? Neo4j ist ohne Zweifel die beliebteste Graph-Intelligenzplattform der Welt. Wir haben Kunden in jeder Branche weltweit, und unsere Produkte haben sich als bewährte Produkt-/Marktanpassung erwiesen. Der Beitritt zu unserem Team ist eine Gelegenheit, die Zukunft von Daten und Analytik zu gestalten.

Neo4j ist eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in dieser Branche. Es hat kürzlich 200 Millionen US-Dollar an wiederkehrenden jährlichen Einnahmen (ARR) überschritten und seinen ARR in den letzten drei Jahren verdoppelt. Es hat die größte Finanzierungsrunde in der Geschichte von Datenbanken (325 Millionen US-Dollar Series F) abgeschlossen. Unterstützt von erstklassigen Investoren wie Eurazeo, GV (ehemals Google Ventures) und Inovia Capital hat Neo4j über 600 Millionen US-Dollar an Finanzierung erhalten und wird derzeit mit über 2 Milliarden US-Dollar bewertet. Dies macht Neo4j zu einem der am besten finanzierten Datenbankunternehmen der Geschichte.

84 % der Fortune 100 und 58 % der Fortune 500 nutzen Neo4j. Beispiele sind Boston Scientific, BT Group, Caterpillar, Cisco, Comcast, Department for Education UK, eBay, NBC News, Novo Nordisk, Worldline und andere.

Mitbegründer und CEO Emil Eifrem hat eine erstaunliche Kultur aufgebaut, die Wert auf Beziehungen, Inklusivität, Innovation und Kundenerfolg legt. Unzählige Branchenpreise. Massive Unternehmen und einzelne Entwickler/Datenwissenschaftler lieben Neo4j. Eine starke Gemeinschaft und ein Ökosystem sind rund um die Plattform entstanden.

Eine aktuelle Forrester Total Economic Impact™-Studie hat gezeigt, dass Neo4j den Kunden eine Rendite von 417 % bietet.

Forschung zeigt, dass Mitglieder unterrepräsentierter Gemeinschaften weniger wahrscheinlich für Jobs bewerben, wenn sie nicht alle Qualifikationen erfüllen. Wenn dies ein Grund ist, warum Sie zögern, sich zu bewerben, ermutigen wir Sie, es sich noch einmal zu überlegen und uns die Möglichkeit zu geben, Ihre Bewerbung zu prüfen. Bei Neo4j setzen wir uns dafür ein, das Bewusstsein zu schärfen und diese Probleme zu verbessern.

Ein zentrales Ziel ist es, einen inklusiven, vielfältigen und gerechten Arbeitsplatz zu schaffen, damit jeder sein Potenzial entfalten und eine positive, karriereprägende Erfahrung machen kann. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Neo4j-Werte: Neo4j ist ein Silicon-Valley-Unternehmen mit einer schwedischen Seele. Wir fördern die Zusammenarbeit und jeder von uns ist befugt, beizutragen und unseren innovativen Stempel auf Projekte zu setzen. Wir stellen Kandidaten ein, die die folgenden Kernwerte von Neo4j widerspiegeln: (wir)-[:WERT]->(Beziehungen)(wir)-[:FOKUS_AUF]->(Nutzererfolg)(wir)-[:GELINGEN_IN]->(:Kultur {Typ: [‘Offen’, ‘Inklusiv’]})(wir)-[:ANNEHMEN]->(:Absicht {Richtung:’Positiv’})(wir)-[:BEGRÜSSEN]->(:Diskussionen {Natur: ‘IntellektuellEhrlich’})(wir)-[:LIEFERN_AN]->(unsereVerpflichtungen)

Neo4j verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung zum Rekrutierungsprozess von Neo4j, um zu verstehen, wie wir mit den persönlichen Daten umgehen, die Sie bereitstellen.

Weitere Informationen unter www.neo4j.com.