Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Beratung und Support für Geschäftskunden per E-Mail, Telefon und am Schalter.
- Unternehmen: Neogard AG, führendes Grosshandelsunternehmen im Garten- und DIY-Bereich in der Schweiz.
- Vorteile: 25-30 Tage Ferien, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, attraktive Treueprämien und diverse Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundendienst oder Verkauf, gute Deutschkenntnisse und IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Ziel in dieser Rolle ist die Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und technisch fundierten Betreuung von Geschäftskunden, um die Kundenzufriedenheit und die langfristige Geschäftsbeziehung zu sichern.
Freue dich auf spannende Aufgaben:
- Technische Beratung und Support bei Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und am Schalter
- Probleme, Beschwerden oder Wünsche analysieren und passende Lösungen anbieten
- First‑Level‑Support des Ticketing‑Systems (Freshdesk)
- Betreuung der Kunden‑Schnittstellen und Sicherstellung der termingerechten Abwicklung der Aufträge
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen/Aufträgen sowie Erstellung von Offerten
- Kundenstammdatenpflege im ERP‑System
- Bearbeitung von Beanstandungen, Reklamationen und Garantiefällen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service‑Level‑Agreements (SLA)
- Komplexe Fälle mit Fachabteilungen klären
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse
- Kundenzufriedenheit überwachen sowie ggf. Massnahmen ableiten/vorschlagen
- Preislisten‑ und Konditionenverwaltung in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Koordination der externen Montageteams
- Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten wie bspw. der Hausmesse, Inventar etc.
Dein Profil:
- Erfahrung in einer ähnlichen Position oder im Verkauf im Garten‑ und DIY‑Umfeld
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder Detailhandels‑Grundausbildung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, sich sicher und gewandt auf Schweizerdeutsch zu verständigen
- Französisch‑ und Italienischkenntnisse von Vorteil
- Fundierte IT‑Kenntnisse (MS Office, insbesondere Excel)
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung, ergänzt mit kommunikativem Geschick und einer starken Kundenorientierung
- Strukturierte und exakte Arbeitsweise
Das findest du bei uns:
- 25 bis 30 Tage Ferien sowie die Möglichkeit zum Ferienkauf von bis zu 2 Wochen zusätzlich pro Jahr
- Übergesetzlicher, zu 100 % bezahlter Elternurlaub (16 Wochen Mutterschaft / 3 Wochen Vaterschaft)
- Volle Lohnsicherheit durch 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall
- 100 % Übernahme der Versicherungsprämien für KTG, UVG und UVG‑Zusatz durch den Arbeitgeber
- Moderne Jahresarbeitszeit auf Basis einer 40h‑Woche
- Flexible Arbeitszeit mit Homeoffice‑Möglichkeit
- Attraktive Treueprämien bei Dienstjubiläen sowie Heirats- und Geburtszulagen
- Flache Hierarchien und kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
- Diverse Benefits wie vergünstigte Produkte aus unserem Sortiment (Garten‑, Velozubehör u. v. m.)
Über die Neogard AG: Wir sind ein führendes Grosshandelsunternehmen im Bereich Garten- und Do‑It‑Yourself‑Artikel in der Schweiz und vertreten internationale Topmarken. Zu unserem Kundenstamm gehören Fachhandelsgeschäfte, Grossverteiler und Online‑Händler.
Sachbearbeiter:in technischer Kundendienst Arbeitgeber: Neogard
Neogard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und offener Kommunikation, während umfangreiche Urlaubstage und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Darüber hinaus profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Entfaltung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in technischer Kundendienst erhalten könnten
✨Netzwerke in der Branche nutzen
Im Großhandel sind Netzwerke besonders wichtig. Schau dir Branchenevents, Messen oder lokale Handelskammern an, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Viele Stellen werden über persönliche Kontakte vergeben, also lass uns aktiv werden!
✨Praktika und Traineeprogramme
Wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, können Praktika oder Traineeprogramme ein toller Einstieg sein. Viele Unternehmen im Großhandel bieten diese Möglichkeiten an, um frische Talente zu fördern. Halte Ausschau nach solchen Angeboten auf den Webseiten der Unternehmen oder spezialisierten Jobportalen.
✨Besuche Jobmessen
Jobmessen sind eine super Möglichkeit, um dir ein Bild von den Unternehmen im Großhandel zu machen und direkt mit Personalverantwortlichen zu sprechen. Bereite dich gut vor: Nimm deine Bewerbungsunterlagen mit und überlege dir, welche Fragen du den Vertretern der Unternehmen stellen möchtest!
✨Bewerbung über unsere Website
Wenn du eine spannende Stelle im Großhandel gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website! Das erleichtert für dich und uns den gesamten Prozess und bringt dich einen Schritt näher zu deinem Traumjob bei Neogard.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in technischer Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deinen Lebenslauf hervor!:Im Grosshandel ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Logistik oder im Verkauf klar hervorzuheben. Zeig uns konkret, wo du gearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Zahlen sind hier Gold wert! Erzähl uns vom Umsatz, den du gesteigert hast oder von Prozessen, die du verbessert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeit!:Da der Grosshandel viel Kundenkontakt hat, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Verwende Beispiele aus früheren Jobs oder Praktika, wo du erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast. Das kann von der Durchführung von Verhandlungen bis hin zur Lösung von Problemen reichen.
Gestalte dein Anschreiben persönlich!:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade bei Neogard im Grosshandel arbeiten möchtest. Erkläre uns, was dich an dieser Branche fasziniert und was du dir von der Vollzeitstelle bei uns erwartest. Zeig uns, dass du motiviert bist und Spaß daran hast, Teil unseres Teams zu werden!
Dein Engagement sieht man!:Im Grosshandel ist es wichtig, dass du proaktiv und zielorientiert bist. Zeig uns in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du über deine direkten Aufgaben hinausgegangen bist. Ob durch Initiative bei Projekten oder durch kontinuierliche Weiterbildung – wir wollen sehen, dass du eigene Ziele verfolgst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neogard vorbereitet
✨Verstehe die Belange des Großhandels
Wir sollten aufzeigen, dass wir die speziellen Herausforderungen und Chancen im Großhandel kennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Themen wie Lieferkette, Lagerverwaltung und Einkauf zu beantworten. Das zeigt, dass du das Geschäft verstehst und proaktiv denkst.
✨Zahlen, Zahlen, Zahlen!
Im Großhandel sind wir oft mit großen Mengen und Preisen konfrontiert. Übe dich im Umgang mit Zahlen, besonders im Hinblick auf Umsatz, Margen und Rentabilität. Du könntest Fragen zu Kalkulationen oder Preismodellen erwarten. Das gibt uns einen Vorteil, wenn es darum geht, unsere analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verkaufsargumente bereitstellen
Eine Vollzeitstelle im Großhandel erfordert oft, dass wir Verkaufsstrategien kommunizieren. Bereite einige Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Umsatz gesteigert hast oder wichtige Kundenbeziehungen gepflegt hast. So kannst du deine praktischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kulturelle Passgenauigkeit
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du ins Team von Neogard passt. Informiere dich über die Unternehmenskultur und überlege dir, wie deine Werte und Arbeitsweise mit der Philosophie des Unternehmens übereinstimmen. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
