Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenfragen und unterstütze bei der Nutzung unserer Smart Metering Lösung.
- Unternehmen: NEOmeter GmbH, ein innovatives Start-up in Berlin mit Fokus auf Energiewende.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 15-16 EUR/Stunde und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und hilf Menschen, ihren Stromverbrauch zu optimieren.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 16 € pro Stunde.
Vergütung: 15-16 EUR/Stunde
Standort: Berlin Kreuzberg
Anstellungsart: Werkstudent:in (m/w/d) (20h/Woche) – mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
Produkt: Smart Metering IoT Lösung "IOmeter"
Was wir machen: Hard- und Software Produkte für die Energiewende – nutzerfreundlich, skalierbar, sinnvoll
Aufgaben:
- Du beantwortest Fragen per Telefon, E-Mail und Chat: Vor dem Kauf, während der Einrichtung und danach.
- Komplexere technische Fälle eskalierst du strukturiert an unser Entwicklungsteam.
- Du koordinierst Versand und Retouren, schickst Produktmuster an Partner und Ersatzgeräte an Kund:innen.
- Du baust mit uns eine interne Wissensdatenbank auf und hilfst, unsere Prozesse besser zu machen.
- Du testest neue Versionen unserer App und des IOmeter-Ökosystems.
Qualifikation:
- Du brauchst keine Vorkenntnisse in Smart Home, IoT oder Energie.
- Du kannst Menschen zuhören und schreibst klare E-Mails.
- Du erkennst, wann eine Antwort in unsere FAQ gehört.
- Du studierst noch mindestens zwei Semester.
- Du sprichst Deutsch auf einem Niveau, auf dem du am Telefon souverän durch eine technische Einrichtung führen kannst.
Benefits:
Wir sind ein Team von vier Personen in Customer Service, Operations und Produkt. Das klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kontakt: Stefanie Johnston HR Manager jobs(at)iometer(.)de 030 92 10 65 65 0
Über uns: Willkommen bei NEOmeter GmbH, einem smarten Start-up aus Berlin! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Bei der NEOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft!
Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: NEOmeter GmbH
Die NEOmeter GmbH ist ein innovatives Start-up in Berlin Kreuzberg, das sich der Energiewende durch digitale Lösungen verschrieben hat. Als Werkstudent:in im Customer Support profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das Wert auf Chancengleichheit und persönliche Entwicklung legt. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer Produkte mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Webseite zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und Interesse an der Position hast!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über das IOmeter-System. Je mehr du weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Customer Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Frage nach Feedback! Nach deinem Gespräch, scheue dich nicht, um Rückmeldung zu bitten. Das zeigt, dass du lernwillig bist und an deiner Entwicklung interessiert bist. Wir schätzen solche Initiative sehr!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Schreib deine Bewerbung so, dass sie zu dir passt und deine Persönlichkeit widerspiegelt. Authentizität kommt immer gut an!
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine E-Mails und Anschreiben klar und verständlich sind. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und stelle sicher, dass der Leser sofort versteht, was du sagen möchtest.
Fragen stellen:Wenn du unsicher bist, was wir genau suchen oder wie der Prozess abläuft, zögere nicht, Fragen zu stellen! Das zeigt, dass du interessiert bist und hilft uns, dir besser zu helfen.
Bewerbung über unsere Webseite:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Webseite einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEOmeter GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der Smart Metering IoT Lösung 'IOmeter' vertraut. Informiere dich über die Funktionen und Vorteile, damit du im Interview gezielt auf Fragen eingehen kannst und zeige dein Interesse an der Energiewende.
✨Hör aktiv zu
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, wie du auf verschiedene Arten von Kundenanfragen reagierst und wie du komplexe Informationen einfach erklärst. Das zeigt, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Sei bereit, diese im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Prozesse zu verbessern.
