Leitung CRM 100%
neon Switzerland AG Vacant since : Number of jobs : 1 8048 Zürich (ZH) 100% Immediately Permanent Registration requirement
Als Leitung CRM bei neon führst du ein 5-köpfiges Team und verantwortest die gesamte Kundenbeziehungsstrategie über alle Kanäle entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Du arbeitest eng mit den Customer-Data- und Produkt-Teams sowie direkt mit dem CMO zusammen. In dieser Rolle nutzt du moderne Automatisierung und KI, um die Kommunikation im Schweizer Fintech-Markt zu skalieren.
Was die Stelle bietet / Hauptaufgaben
End-to-End Lifecycle-Marketing: Konzeption und Skalierung verhaltensbasierter CRM-Journeys (Onboarding, Aktivierung, Kundenbindung, Rückgewinnung) über E-Mail, Push, In-App und SMS.Kundenkommunikation & Edutainment: Vermittlung komplexer Finanzthemen sowie Produkt- und Partner-Updates im typischen neon-Markenstil.Teamführung & Infrastruktur: Entwicklung des CRM-Teams, Ausbau datengestützter Frameworks (A/B-Testing, Segmentierung, Next-Best-Offer), Steuerung des Martech-Stacks und Sicherstellung von FINMA- und DSGVO-Compliance.Verantwortung & Impact: Eigenes CRM-Budget, direkter Einfluss auf den Umsatz sowie Vertretung von neon als CRM-Branchenexperte.
Was du mitbringst
Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Bereich CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketing-Automation, idealerweise in einem dynamischen, digitalen Umfeld.Führungskompetenz: Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.Mindset: Starke Kombination aus strategischem Denken und Hands-on-Mentalität (von der Geschäftsfall-Berechnung bis zum operativen Kampagnenaufbau).Tech- & Tool-Know-how: Sicherer Umgang mit CRM-Plattformen, Experimentier-Frameworks und KI-gestützten Tools.Kommunikation: Klare Ausdrucksweise in Englisch sowie Deutsch oder Französisch, mit Gespür für Marke, Tonalität und Compliance-Vorgaben.
- Work location 8048 Zürich (ZH)
- Workload 100%
- Employment start Immediately
- Employment duration Permanent
- Qualification skilled
- Work experience More than 3 years
- Education Master’s degree from a university or equivalent
- German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- By email
#J-18808-Ljbffr
Leitung CRM 100% in Zürich Arbeitgeber: neon Switzerland AG
Neon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Customer Care die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Fintech-Unternehmen zu arbeiten. Du profitierst von einer breiten Einarbeitung in alle Aspekte des Kundenservices, hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und wirst Teil eines jungen, motivierten Teams, das dich unterstützt. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen, und fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem innovativen Umfeld.
