Mitarbeiter/in Customer Support E-Commerce

Neona Living
ist eine junge, aufstrebende
E-Commerce-Marke für moderne Designerleuchten
mit Fokus auf minimalistisches Design, Nachhaltigkeit und faire Preise. Seit 2020 bieten wir stilvolle, hochwertige Leuchten im skandinavischen Stil an, die Funktionalität und Ästhetik vereinen.

Hinter Neona steht ein
junges, dynamisches Team
, das mit Leidenschaft und Teamgeist jeden Tag daran arbeitet, etwas Besonderes zu schaffen.
Eigenverantwortung, Flexibilität und Vertrauen
prägen unsere Unternehmenskultur, und wir feiern Erfolge genauso gerne, wie wir gemeinsam an neuen Ideen arbeiten.

Bei Neona bist du Teil einer familiären Atmosphäre
, in der du wachsen, gestalten und echte Verantwortung übernehmen kannst.

Aufgaben

• Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media zuständig
• Du bearbeitest eigenständig Anfragen zu Produkten, Zahlungs- und Versandprozessen, Reklamationen und Retouren unserer Kunden
• Du wirkst bei der Prozess- und Produktentwicklung durch regelmäßiges Feedback und der Zusammenarbeit mit internen Stakeholder mit

Profil

• Du hast fließende Deutsch-Kenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Du hast gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du verfügst über Grundkenntnisse mit dem Umgang von Laptops
• Du hast Spaß am interaktiven Umgang mit Menschen
• Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Idealerweise hast du schon Erfahrung mit telefonischer oder schriftlicher Kundenbetreuung (kein muss)

Wir bieten

• Viel Raum für Eigeninitiative und Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• Familiärer Teamspirit & flache Hierarchien
• Viele Firmenevents und -veranstaltungen, um unseren Teamgeist zu stärken
• Arbeitszeiten flexibel gestalten
• Eine kostenlose Urban-Sports-Mitgliedschaft oder KVB-Ticket
• Mehr als der gesetzliche Mindesturlaub
• Stehschreibtische, ein Walking-Pad und Monitore am Arbeitsplatz
• Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
• Frisches Obst & gesunde Snacks, sowie auch Süßigkeiten
• Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche, in der wir gemeinsam unsere Lunches zubereiten
• Große Auswahl an kostenfreien Getränke (Wasser, Cola, Apfelschorle, Mate, Kaffee..)
• Ausführliche Einarbeitung
• Leistungsgerechtes Einkommen
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Hunde sind sehr herzlich willkommen

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.