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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unseren Support für über 1 Million Nutzer und sei ihre erste Anlaufstelle.
- Arbeitgeber: NeoTaste ist ein schnell wachsendes Startup, das kulinarische Entdeckungen in über 50 Städten ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Sportangebote und coole Team-Events wie Partys und Afterwork auf der Dachterrasse.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wahre Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, deine Ideen einzubringen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Support, sprichst Deutsch und Englisch und bist ein Kommunikationstalent.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung – zeig uns, warum du perfekt für diesen Job bist!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stell' mit uns die coolste Branche Deiner Stadt auf den Kopf und sei Teil eines der schnellst wachsenden Startups 2024!
Deine Aufgaben:
- Weitere Skalierung und Optimierung unseres Support-Bereichs für mittlerweile insgesamt mehr als 1 Millionen Nutzer/innen.
- Bei Rückfragen oder Kritik bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer/innen auf verschiedenen Kanälen, wie Whatsapp, Hubspot und per Telefon.
- Du suchst ständig nach Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit.
- Repräsentiere NeoTaste mit Deiner Stimme durch den Support nach außen.
Dein Profil:
- Du hast bereits erste praktische Berufserfahrungen im Support-Bereich gesammelt und diesen im Optimalfall in einem anderen Startup skaliert.
- Du kannst gut mit kritischen Rückfragen umgehen und zeigst ein hohes Maß an Verständnis für unterschiedliche Anliegen.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf professionellem Level und kannst Support Tickets von Benutzern in beiden Sprachen beantworten.
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Dich für den täglichen Austausch mit Menschen begeistern.
- Eine hohe Präzision sowie eine saubere Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation bei Deiner Arbeit sind besonders wichtig.
- Du bist gut organisiert und verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise.
Warum wir?
- Wahre Startup-Atmosphäre & flache Hierarchien - Deine Ideen sind wichtig und treffen bei uns auf offene Ohren!
- Sports Benefits – Mit unseren Partnern Urban Sports Club und Hussle erhältst du coole Deals für Sport- und Wellnessangebote für den perfekten Ausgleich!
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld - Hier lernst Du jeden Tag was Neues, angefangen mit einem allumfassenden Onboarding vor Ort, sodass Du richtig durchstarten kannst!
- Flexibles & selbstbestimmtes Arbeiten - Wann & wo Du willst!
- Intensiver Austausch & die Möglichkeit mal Dinge auszuprobieren - Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig!
- NeoTaste-Partys mit allen Mitarbeiter/innen, kostenlosen Getränken, Team-Dinner, Dachterrassen-Afterwork und vielen weiteren Vorzügen!
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - Schick uns eine kurze Nachricht und sag uns warum Du der/die Richtige für den Job bist! Deine Ansprechpartnerin Sophie freut sich auf Deine Bewerbung.
Junior Customer Support Manager bei Tech Startup in Deutschland Remote (m/w/d) Arbeitgeber: NeoTaste
Kontaktperson:
NeoTaste HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Support Manager bei Tech Startup in Deutschland Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder in der Startup-Szene aktiv sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über NeoTaste und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du die Plattform und ihre Vorteile für Nutzer und Restaurants verstehst. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu positionieren, der die Unternehmensziele unterstützt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du mit kritischen Rückfragen umgegangen bist oder wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Reaktionsfähigkeit auf verschiedene Kundenanfragen zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Support Manager bei Tech Startup in Deutschland Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von NeoTaste. Zeige in deiner Bewerbung, dass du zu diesen Werten passt und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in Startups. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du kritische Rückfragen erfolgreich gemeistert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die schriftliche Kommunikation wichtig ist, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Füge ein kurzes Motivationsschreiben hinzu, in dem du erklärst, warum du der/die Richtige für die Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Begeisterung für die Startup-Welt ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NeoTaste vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit kritischen Rückfragen umgegangen bist und welche Strategien du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher aufzutreten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit NeoTaste und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Nutzererfahrung zu verbessern.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Bereich oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
