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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte effiziente Arbeitspläne und löse Konflikte für ein produktives Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, multikulturellen Unternehmens mit einem Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße private Krankenversicherung, Relocation-Hilfe und regelmäßige gesunde Snacks.
- Warum dieser Job: Entwickle deine analytischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Englisch und 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erhalte Zugang zu Wellness-Programmen und Rabatten bei Fitnessstudios und Restaurants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir freuen uns, eine spannende Gelegenheit für einen talentierten Fachmann zu präsentieren, Teil unseres Teams als Workforce Scheduling Analyst zu werden. Diese wichtige Rolle umfasst die Erstellung effizienter Zeitpläne, die die Produktivität maximieren und gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitarbeiter sicherstellen. Der erfolgreiche Kandidat bringt hervorragende analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge für Details und einen proaktiven Ansatz im Workforce Management in unsere dynamische Organisation ein.
Verantwortlichkeiten:
- Entwerfen und Verwalten detaillierter Zeitpläne unter Berücksichtigung der Bedürfnisse des Teams, wie Schulungen, Coaching, Feedback-Sitzungen und zukünftige Ressourcenplanung.
- Konflikte bei der Planung lösen und Lösungen vorschlagen, um besondere Anfragen und Bedenken von Teammitgliedern oder Kunden zu berücksichtigen.
- Mit wichtigen operativen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Aktivitäten zu planen, einschließlich der Handhabung ungeplanter und geplanter Abwesenheiten oder Ausfallzeiten.
- Wöchentliche Personalprognosen bereitstellen, um eine effektive Planung und Ressourcenzuteilung zu unterstützen.
- Genauige Mitarbeiterdaten im Planungssystem pflegen, einschließlich Fähigkeiten, Planungsvereinbarungen, Urlaubsansprüche und Vertragsdetails.
- Kundenorientierte Zeitpläne entwickeln, die Schulungen, Coaching, Leistungsfeedback und erwartete Teamanforderungen berücksichtigen.
- Arbeitslastmuster analysieren und Werkzeuge des Workforce Managements nutzen, um den Personalbedarf basierend auf historischen Trends zu bestimmen.
- Abweichungen zwischen tatsächlichen und erwarteten Arbeitslastmustern identifizieren und anpassen, wenn nötig.
- Teamtrends, wie Fluktuation, überwachen, um potenzielle Probleme bei der Ressourcenplanung zu erkennen und zu mindern.
- Wichtige Aktivitäten mit operativen Kontakten koordinieren, um effiziente Arbeitsabläufe sicherzustellen.
- Realistische und umsetzbare Personalpläne basierend auf der aktuellen Verfügbarkeit und den Leistungskennzahlen der Mitarbeiter bereitstellen.
- Wöchentliche Personalprognosen teilen, um sicherzustellen, dass das Team auf bevorstehende Anforderungen vorbereitet ist.
Anforderungen:
- Native oder fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Kundenservice- oder Callcenter-Umfeld, davon mindestens 1 Jahr im Workforce Management bevorzugt.
- Vertrautheit mit Prozessen des Workforce Managements, einschließlich Personalprognosen, Planung und Leistungskennzahlen, ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Google Suite (z.B. Sheets, Slides) und Microsoft Office (z.B. Word, Excel).
- Kenntnis der lokalen Arbeitsgesetze und -vorschriften im Zusammenhang mit Planung und Workforce Management ist ein Plus.
- Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten, insbesondere in der Planung und Ressourcenzuteilung.
Angebot:
- Umzugshilfe wird bereitgestellt.
- Private Krankenversicherung nach der Probezeit verfügbar.
- Arbeiten in einem lebhaften und multikulturellen Teamumfeld.
- Regelmäßige Obstlieferungen und kostenlose Getränke zur Förderung eines gesunden Lebensstils.
- Mitarbeiter-Wellness-Programme, einschließlich Rabatten und Partnerschaften mit Fitnesszentren, Restaurants und Schönheitsdiensten.
Business Analyst Arbeitgeber: neoteq ventures
Kontaktperson:
neoteq ventures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Analyst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Workforce Management. Zeige in Gesprächen, dass du die aktuellen Herausforderungen und Lösungen in der Branche verstehst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zu Zeitmanagement und Problemlösungsfähigkeiten übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten als Business Analyst unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von StudySmarter. Informiere dich über unsere Werte und wie du dazu beitragen kannst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an unserem Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da die Rolle eines Workforce Scheduling Analysten starke analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung zeigen.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Workforce Management deutlich macht. Nutze aktive Verben und quantifiziere deine Erfolge, wo immer es möglich ist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Zielen des Unternehmens passen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei neoteq ventures vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Workforce Scheduling Analyst
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten der Position vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Gestaltung effizienter Zeitpläne passen und bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen zeigen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten betreffen. Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Zeige deine Kenntnisse über Arbeitsmanagement-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Softwareanwendungen vertraut bist, die in der Personalplanung verwendet werden. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit Google Suite und Microsoft Office zu erläutern und wie du diese Tools zur Analyse von Arbeitslastmustern eingesetzt hast.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei bereit, Beispiele für Herausforderungen zu geben, die du im Bereich der Personalplanung bewältigt hast. Diskutiere, wie du Unstimmigkeiten zwischen tatsächlichen und erwarteten Arbeitslastmustern identifiziert und Lösungen vorgeschlagen hast, um die Effizienz zu steigern.
