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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st/2nd-Line-Support für unsere Bundle-Kunden und führe Onboarding-Prozesse durch.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Bereich IT-Service mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit für Vor-Ort-Besuche im Rhein-Main-Gebiet und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und eine serviceorientierte Denkweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
1st/2nd-line support für unsere Bundle-Kunden — Arbeitsplatz, M365, Endpunkt, Identität. Dazu gehören auch Vor-Ort-Besuche im Rhein-Main-Gebiet. Als Service Desk Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Bundle-Kunden. Sie lösen Tickets, führen Onboarding-/Offboarding-Prozesse durch und halten unser 'One Contact'-Versprechen jeden Tag aufrecht.
- 1st/2nd-line Support für Complete Workplace-Kunden
- Mitarbeiter-Onboarding/Offboarding an Kundenstandorten
- Imaging und Rollout von TERRA-Notebooks
- Vor-Ort-Besuche im Rhein-Main-Gebiet bei Bedarf
- Wartung des Ticketsystems, Wissensdatenbank und SLA-Berichterstattung
Was Sie mitbringen:
- Starke deutsche Kommunikationsfähigkeiten (Englisch von Vorteil)
- Service-Mindset und Problemlösungsattitüde
Nice to have:
- Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MD-102)
Service Desk Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Nepomuk Software GmbH
Kontaktperson:
Nepomuk Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Engineer (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du ein Problemlöser mit einem starken Service-Mindset bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Microsoft-Zertifikate zu erwähnen, wenn du welche hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Engineer (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 1st/2nd-line Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. So wissen wir sofort, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit dem Job identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nepomuk Software GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von M365, Endpunkten und Identitätsmanagement verstehst. Du könntest nach spezifischen Szenarien gefragt werden, in denen du Probleme gelöst hast. Übe, wie du deine Erfahrungen klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Zeige deinen Service-Mindset
Denke daran, dass du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst. Bereite Beispiele vor, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du bereit bist, Probleme proaktiv zu lösen und den Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Deutschkenntnisse gefordert sind, übe, deine Antworten klar und verständlich zu formulieren. Wenn du auch Englisch sprichst, erwähne das! Gute Kommunikation ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und effektiv mit Kunden zu interagieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmenskultur beiträgst.