Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für interne Mitarbeiter und löse technische Probleme in einer dynamischen Umgebung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Cloud-Technologien und Teamarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Remote-first Kultur mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten IT-Teams und wachse in deiner Karriere mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft Entra ID.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir stellen einen erfahrenen IT-Support-Ingenieur ein, der unserem internen Support-Team in der EMEA-Region beitritt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der seit mehreren Jahren in diesem Bereich tätig ist und bereit ist, in einer schnelllebigen, cloud-first Umgebung zu arbeiten, die tatsächlich die Produkte und Technologien nutzt, die er unterstützt.
Sie werden der erste Ansprechpartner für interne Mitarbeiter in der gesamten Organisation sein, Tickets bearbeiten, Endpoint- und Identitätsprobleme lösen, Benutzer ein- und ausgliedern und zur fortlaufenden Gesundheit unserer Unternehmensumgebung beitragen. Sie werden eng mit einem kleinen IT-Team zusammenarbeiten und direkten Kontakt zu sowohl On-Premises- als auch Cloud-Infrastrukturen haben. Dies ist keine passive Helpdesk-Rolle. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Fragen stellen, Wissen aufbauen, dokumentieren, was Sie lernen, und im Laufe der Zeit zu einem erfahreneren Mitwirkenden heranwachsen.
Was Sie tun werden:
- End-User Support & Ticketing: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für interne Support-Tickets über Zendesk. Priorisieren und lösen Sie Hardware-, Software- und Zugriffsprobleme für eine global verteilte Belegschaft. Eskalieren Sie komplexe Probleme angemessen, während Sie die Kommunikation an den Endbenutzer übernehmen. Dokumentieren Sie Lösungen und tragen Sie zur internen Wissensdatenbank bei.
- Identitäts- & Zugriffsmanagement: Verwalten Sie Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Microsoft Entra ID (ehemals Azure Active Directory). Verwalten Sie die lokale Active Directory und unterstützen Sie die Synchronisierung zu Entra über das Entra Connect Sync-Tool. Bearbeiten Sie Benutzerlebenszyklusereignisse, einschließlich Onboarding, Offboarding und Rollenänderungen in allen verbundenen Systemen. Durchsetzen und Troubleshooting von Conditional Access-Richtlinien, MFA-Registrierung und SSO-Konfigurationen.
- Endpoint Management: Verwalten und unterstützen Sie Windows- und macOS-Endgeräte über Microsoft Intune (Endpoint Manager). Bearbeiten Sie die Geräteanmeldung, die Durchsetzung von Compliance-Richtlinien, Konfigurationsprofile und App-Bereitstellung. Unterstützen Sie Remote-Mitarbeiter bei der Fehlersuche von Geräten über verschiedene Hardware hinweg.
- Microsoft 365 Administration: Verwalten Sie zentrale M365-Arbeitslasten, einschließlich Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive. Verwalten Sie Postfächer, Verteilerlisten, gemeinsame Postfächer und die Bereitstellung von Teams-Arbeitsbereichen. Unterstützen Sie die Lizenzzuweisung und M365-Dienstkonfigurationen.
- Nerdio Manager für MSP: Unterstützen und verwalten Sie die interne Nutzung von Nerdio Manager für MSP als Teil des Unternehmens-Toolsets. Helfen Sie bei Azure Virtual Desktop (AVD)-Umgebungen, die über Nerdio verwaltet werden, einschließlich der Fehlersuche bei Benutzersitzungsproblemen. Gewinnen Sie Vertrautheit mit der Produktpalette von Nerdio als Benutzer und interner Fachressource.
- Allgemeine IT-Operationen: Unterstützen Sie Beschaffungsanfragen über das Nerdio Procurement Portal. Tragen Sie zur IT-Dokumentation, Runbooks und Prozessverbesserungen bei. Nehmen Sie an IT-Projekten wie Infrastruktur-Upgrades, Tool-Rollouts und Richtlinienverbesserungen teil. Unterstützen Sie interne Tool-Rollouts und -Adoption (z.B. Zendesk AI-Funktionen, Nerdio Scribe usw.).
Erforderliche Qualifikationen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer verwandten technischen Rolle.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Entra ID – einschließlich Benutzer- und Gruppenverwaltung, Conditional Access, MFA und hybrider Identität.
- Vertrautheit mit lokaler Active Directory und Erfahrung in der Unterstützung von Entra Connect Sync oder gleichwertigen AD-Synchronisierungstools.
- Fundierte Kenntnisse von Microsoft Intune – Geräteanmeldung, Compliance-Richtlinien, Konfigurationsprofile und App-Management.
- Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365-Arbeitslasten (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
- Solides Verständnis der Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, technische Probleme klar an nicht-technische Benutzer zu erklären.
- Selbstständig und komfortabel in einer Remote-First-Umgebung mit minimaler Aufsicht arbeiten.
- Fähigkeit, mehrere Tickets und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit Nerdio Manager für MSP oder Azure Virtual Desktop (AVD) Umgebungen.
- Vertrautheit mit Zendesk oder ähnlichen ITSM/Ticketing-Plattformen.
- Microsoft-Zertifizierungen (z.B. AZ-900, MD-102, AZ-104, AZ-140) sind ein großer Vorteil.
- Erfahrung in der Unterstützung einer global verteilten, remote-first Belegschaft.
- PowerShell oder Python-Skripting für Automatisierungs- und Verwaltungsaufgaben.
- Einblick in Azure-Grundlagen und Konzepte der Cloud-Infrastruktur.
Was wir bieten:
- Ein kollaboratives, technisch starkes internes IT-Team, in dem Ihre Arbeit direkt zählt.
- Einblick in einen modernen, cloud-first Microsoft-Stack in einem Unternehmen, das darauf aufbaut.
- Gelegenheiten, in senior technische Rollen zu wachsen, während das Team expandiert.
- Remote-First-Flexibilität mit einer unterstützenden, globalen Teamkultur.
- Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend der Erfahrung und dem lokalen Markt; Leistungspaket gemäß den Anforderungen des lokalen Arbeitsrechts.
Nerdio hält sich an alle geltenden Beschäftigungsbestimmungen in den Ländern, in denen wir einstellen. Spezifische Beschäftigungsbedingungen, Vorteile und gesetzliche Ansprüche werden während der Angebotsphase basierend auf Ihrem Wohnsitzland besprochen.
Vorteile und Anreize:
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Anreizplan.
- Aktienoptionen.
- Gesundheits- und Sozialpläne.
- Leben- und Invaliditätspläne.
- Rentenplan.
- Unbegrenzter flexibler bezahlter Urlaub, einschließlich Ihres Geburtstags!
- Kollaborative Teamkultur.
* Vorteile für internationale Mitarbeiter außerhalb der USA variieren je nach Land. Nerdio setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. Nerdio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Status diskriminiert.
Internal Support Engineer Arbeitgeber: Nerdio
Nerdio bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für IT-Profis, die in einem modernen, cloud-first Umfeld arbeiten möchten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum haben Mitarbeiter die Möglichkeit, sich in technischen Rollen weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen. Die flexible Remote-Arbeitskultur und ein umfassendes Leistungspaket machen Nerdio zu einem attraktiven Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Internal Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Nerdio bewerben
Viele Unternehmen, wie Nerdio, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Internal Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Nerdio und die ausgeschriebene Position Internal Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nerdio vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Nerdio an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
