Für unseren international tätigen Kunden aus dem Life-Sciences-Bereich suchen wir einen Technischen Support Manager (m/w/d). Sie betreuen Gefriertrocknungsanlagen im Service, lösen technische Probleme beim Kunden vor Ort und koordinieren die Umsetzung passender Lösungen mit den Fachabteilungen.
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
- Gemeinsam mit den Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
- Sie führen Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
- Sie dokumentieren Kundenvorgänge in der Service Cloud und verfolgen Change Controls nach.
- Sie erstellen Angebote inklusive Kalkulation und legen die Aufträge anschließend in SAP an.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau
- Erfahrung mit Anlagen für die pharmazeutische Produktion, insbesondere Gefriertrocknungsanlagen, ist von Vorteil
- Kenntnisse in der Automatisierungstechnik, Programmierung oder in einem GMP-regulierten Umfeld sind ebenfalls von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Manager (m/w/d) in Gießen Arbeitgeber: NES Fircroft
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Prozessingenieure für die Laserfertigung an vorderster Front der Technologie arbeiten. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und kontinuierliches Lernen unterstützt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Standort, der eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
