Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Energieversorgung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Qualitätsmanager Customerservice (m/w/d).
Unser Kunde ist Teil einer wachsenden Unternehmensgruppe, die sich auf Energieversorgung, die Finanzierung grüner Projekte und die Energieerzeugung spezialisiert hat.
Aufgaben
- Gestaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und -zielen im Kundenservice
- Analyse, Optimierung und Digitalisierung bestehender Kundenserviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Steuerung, Betreuung und Schulung externer Servicepartner zur Sicherstellung der Einhaltung definierter Qualitätsvorgaben
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Initiierung, Koordination und operative Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices
- Aktive Mitarbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung sowie im professionellen Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexibles Arbeitsmodell
- Sinnstiftende Arbeit – ein aktiver Beitrag zur Energiewende
- Zusatzleistungen zur vermögenswirksamen Leistung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Entwicklungsmöglichkeiten – internes Mentoring & Weiterbildung durch erfahrene Experten
- Gestaltungsfreiraum & Eigenverantwortung
- Teamgeist & offene Unternehmenskultur
- Langfristige Perspektiven – in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung – idealerweise mit erster Praxiserfahrung im Projekt- oder Qualitätsmanagement
- Begeisterung für exzellenten Kundenservice und die Motivation, Prozesse kontinuierlich und agil zu verbessern
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit sowie exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen gepaart mit einer konzeptionellen Herangehensweise
- Eigenverantwortlicher, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamgeist und Kooperationsfähigkeit
Gerne gebe ich Ihnen in einem telefonischen Gespräch weitere Informationen. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer: +49 621 3703 1976.
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#J-18808-Ljbffr
Qualitätsmanager Customerservice (m/w/d) Arbeitgeber: NES Fircroft
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein innovatives und technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten als Entwicklungsingenieur / Konstrukteur für Lasersysteme voll entfalten können. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von modernsten Arbeitsbedingungen und einer attraktiven Lage, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität vereint.
